Kann es sein, dass mein Paket bei meinem Nachbarn abgegeben oder an einem sicheren Ort abgelegt wird?

 Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, kann Ihr Paket an einen von Ihnen gewählten Ort zugestellt werden. Dafür müssen allerdings Meine Zustelloptionen festgelegt sein.

• Surfen Sie auf Meine Zustelloptionen oder laden Sie die App My bpost herunter.
• Geben Sie die Daten ein, die bei der Paketbestellung verwendet werden.
• Wählen Sie Ihren Zustellort, für den Fall, dass Sie nicht zu Hause sind:
  • eine Abholstation oder einen Paketautomaten in der Nähe
  • einen sicheren Ort (z. B. Carport, Gartenhaus, Vordach)
  • einen Nachbarn

Für jedes Paket, das Sie erwarten, erhalten Sie von bpost eine gesonderte E-Mail. Damit können Sie im Einzelfall Ihre Zustelloptionen für das jeweilige Paket ändern. (Sie möchten z. B. einen anderen Nachbarn angeben, da der ursprünglich angegebene im Urlaub ist.)Tipp: Über die App My bpost können Sie alle Ihre Pakete auf einen Blick verfolgen und bis 5 Minuten vor der Zustellung die Lieferadresse ändern.

Je nachdem, welche Zustelloption Sie angegeben haben, gelten folgende Fristen:

• Die Auswahl eines Nachbarn oder eines sicheren Ortes kann bis 5 Minuten vor der Zustellung geändert werden.
• Eine Abholstation oder ein Paketautomat können bis zum Abend vor der Zustellung geändert werden.
• Sie können eine andere Lieferadresse für Pakete festlegen, sobald Sie das Lieferdatum per E-Mail oder über die App My bpost erhalten. Dies ist möglich bis kurz vor der morgendlichen Zustelltour des Briefträgers.
• Sie können die Zustellung Ihres Pakets auf den nächsten Werktag verschieben, sobald Sie das Lieferdatum per E-Mail oder über die App My bpost erhalten. Dafür haben Sie Zeit bis kurz vor der morgendlichen Zustelltour des Briefträgers.

Sie können Ihre Zustelloptionen ganz einfach über die App My bpost oder Track & Trace anpassen, solange die Schaltfläche „Zustelloptionen ändern“ verfügbar ist.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, können Sie sich über Ihre Zustelloptionen oder in der App My bpost zwischen folgenden Möglichkeiten entscheiden: An einen sicheren Ort Dabei handelt es sich um einen zugänglichen Ort bei Ihrer Wohnung (z. B. Carport, Gartenhaus, Vordach). Achten Sie darauf, dass der gewählte Ort sicher, trocken und gut erreichbar ist. Tipp: Laden Sie in Ihren Zustelloptionen oder in der App My bpost zwei Fotos von Ihrem sicheren Ort hoch, um dem Briefträger die Zustellung zu erleichtern. Bei einem Nachbarn Hierfür können Sie einen Nachbarn in einem Umkreis von 50 Metern von Ihrer Wohnung angeben. Sie sollten allerdings vorab dessen Einwilligung einholen, damit er die Annahme nicht verweigert, wenn wir die Pakete dort zustellen. Sie können die Auswahl des Nachbarn, bei dem die Zustellung erfolgt, auch dem Briefträger überlassen. In diesem Fall werden Sie per E-Mail und über Track & Trace benachrichtigt, wo sich Ihr Paket befindet. An eine Abholstation Sie können aus der vorgeschlagenen Liste eine Abholstation in Ihrer Nähe auswählen. Für den Fall, dass die Zustellung bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort nicht erfolgreich ist, können Sie auch eine Abholstation als zweite Option angeben. An einen Paketautomaten Sie können aus der vorgeschlagenen Liste einen Paketautomaten in Ihrer Nähe auswählen.