Zoekresultaat
726 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
726
resultaten
voor
« track and trace »
Welke leveringsvoorkeur kan ik kiezen als ik niet thuis ben?
FAQ
Particulier
Weet je op voorhand dat je niet thuis zal zijn, dan kan je de volgende leveringsopties voor je zending* instellen: Rechtstreeks naar een Afhaalpunt of Pakjesautomaat in de buurt Rechtstreeks naar een ander adres op dezelfde dag De volgende werkdag Op een veilige plaats (bezorg een foto om ons te helpen) Bij een dichte buur – gekozen door bpost of door jou (vraag eerst aan je buren of dat mag) * Let op, sommige opties kan je niet lastminute instellen. Plan je zendingen op voorhand en stel je algemene leveringsvoorkeuren in via MijnVoorkeuren of in de My bpost app . Tip: met de My bpost app volg je al je pakjes in 1 oogopslag en wijzig je je leveringsvoorkeuren tot 5 minuten voor je pakje komt.
Direct Mail Data Supply Promotie
Zakelijk
U wil prospecten bereiken volgens de criteria van uw doelgroep. Geniet van 30% op het huren van een adressenbestand.
Wat is Nickel?
FAQ
Particulier
Nickel is een rekening, een kaart en een Belgisch IBAN voor
, €25 per jaar
, . De rekening openen duurt amper 5 minuten. Dat kan online of rechtstreeks in een bpost-verkooppunt of ander partnerverkooppunt.
, Met Nickel krijgt u:
, een
, Mastercard®-debetkaart
, een
, Belgisch IBAN
, een
, applicatie
, om uw budget in realtime te beheren
, U kunt dan:
, online en in winkels betalen, ook met
, Google Pay
, ,
, Apple Pay
, en
, Payconiq
, overschrijvingen doen en ontvangen contant geld opnemen in alle Nickel-verkooppunten en aan alle geldautomaten in België en wereldwijd contant geld storten in een Nickel-verkooppunt
, En dat alles zonder risico dat u in het rood gaat!
, Het is een rekening met alle functies en gebruiksmogelijkheden van een zichtrekening. Eenvoudig en met de glimlach! Ga voor meer informatie naar: https://nickel.eu/nl-be
Als je bestemmeling problemen heeft om het geld op te halen, neem je het best contact op met de klantendienst van Ria Money Transfer . Als je een fout hebt gemaakt in de naam van je bestemmeling, moet je in je Postkantoor of een Ria-agentschap de naam laten verbeteren. Pas daarna kan je bestemmeling het geld afhalen.
, Ik wil de transactie betwisten
, Als iemand anders dan de bestemmeling het geld heeft opgehaald of als je fraude vermoedt, moet je de politie contacteren en een proces-verbaal laten opstellen. Neem ook contact op met de klantendienst van Ria Money Transfer. Ria doet er alles aan om het geld te recupereren of het bedrag van de geldtransfer terug te betalen aan de verzender.
Waar geef ik mijn pakje af?
FAQ
Particulier
Je kan je pakje op verschillende plaatsen afgeven: In een Postkantoor, Postpunt of PakjesPunt: tot maximum 20 pakjes per dag met een totaal maximum volume van 500 kg of 1,5 m³. In sommige kantoren vind je speciale Pakjesbussen waarvan sommige uitgerust zijn met een scanner om een afgiftebewijs te ontvangen. In een Pakjesautomaat Voor residentiële klanten: Als de postbode bij je aanbelt om jou een pakje te bezorgen, dan kan je hem ook een ander pakje meegeven dat je wil verzenden. je kan het tegen betaling thuis laten afhalen in een Masspost Center (vanaf 20 tot 250 pakjes per dag, afgifte met of zonder afspraak) Hou steeds rekening met de maximum toegelaten afmetingen en het maximum gewicht per pakje (30 kg en maximale lengte van één zijde is 1,5 m). Meer info over de toegestane grootte en gewichten .
Voor de volgende landen van de Europese Unie heeft u geen douanedocumenten nodig: België Bulgarije Cyprus Denemarken Duitsland Estland Finland Frankrijk Griekenland Hongarije Ierland Italië Kroatië Letland Litouwen Luxemburg Malta Nederland Oostenrijk Polen Portugal Roemenië Slovenië Slowakije Spanje Tsjechië Zweden Sinds 1 janauri 2021 zijn er voor het Verenigd Koninkrijk wel douanedocumenten verplicht.
, Uitzonderingsgebieden binnen Europa
, Er zijn enkele gebieden die binnen het grondgebied van de Europese Unie liggen, maar niet tot het fiscale gebied van de EU behoren. Als u een pakje naar een van deze uitzonderingsgebieden verzendt, dan dient u ook douanedocumenten toe te voegen. Uitzonderingsgebieden: Äland Ceuta Livigno Andorra DOM (Departements d'Outre-Mer) Meer van Lugano Berg Athos Eiland Man Melilla Büsingen Gibraltar Monaco Campione D'italia Helgoland San Marino Canarische eilanden Kanaaleilanden
Hoe kan ik een klacht indienen bij bpost?
FAQ
Zakelijk
Is er iets misgelopen met uw post, zending of pakje? Dat is natuurlijk vervelend. Gelukkig zijn er verschillende manieren om uw probleem op te lossen.
, Via online formulier (snelste weg)
, Op de volgende FAQ-pagina’s vindt u onderaan een online formulier om uw klacht in te dienen. Kies uw specifieke probleemsituatie en vul het formulier in. Zo kunnen we u het snelst verder helpen. Hoe dien ik een klacht in als mijn pakje beschadigd, verloren of niet bezorgd is? Wat als mijn pakje te laat geleverd werd bij mijn bestemmeling? Mijn factuur klopt niet. Hoe kan ik ze betwisten? Hoe dien ik een klacht in over een medewerker van bpost?
, Heeft u toch nog een andere klacht? Bel dan onze klantendienst.
, Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag. (Van 8 tot 12.30 u. en van 13 tot 17 u.30)
Hoe kan ik klacht indienen als mijn pakje voor het buitenland beschadigd of verloren is?
FAQ
Particulier
De meeste afzenders hebben vaste afspraken met bpost voor verloren en beschadigde pakjes. Alleen jij als afzender kan een dossier laten openen voor een verloren of beschadigd pakje omdat jij bpost betaalt voor de verzending. Neem best contact op via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om je dossier te behandelen. In geval van schade moet je klacht bij bpost ingediend worden binnen de 7 kalenderdagen. Bij verlies in het buitenland starten we een onderzoek als je pakje geen statuswijziging meer krijgt na: minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland minstens 10 werkdagen voor zendingen naar het het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen
Je ontvangt een gratis sms zodra je een bedrag overschrijft, afhaalt of betaalt in een andere munteenheid (valuta) dan de euro. In dat geval betaal je 1,75% extra op het bedrag van de transactie, als wisselkosten voor verrichtingen in vreemde valuta. De omrekening in euro gebeurt volgens de wisselkoers van Mastercard International, gebaseerd op die van de Europese Centrale Bank (ECB). Deze sms toont je het verschil (in %) tussen het referentietarief van de ECB en dat van Mastercard (kosten inbegrepen). Voor transacties uitgevoerd in de volgende valuta’s zal je een sms ontvangen: Bulgarije (BGN) Kroatië (HRK) Tsjechië (CZK) Denemarken (DKK) Hongarije (HUF) IJsland (ISK) Liechtenstein (CHF) Noorwegen (NOK) Polen (PLN) Roemenië (RON) Zweden (SEK) Je kan deze sms’en eenvoudig in- of uitschakelen via het onderstaande formulier.
Welke post kan ik zien met Post In Zicht?
FAQ
Particulier
Post In Zicht toont je een foto van de voorkant van je persoonlijke post in de My bpost app. Zo krijg jij een preview van de brieven die via onze sorteermachines gaan, en die geadresseerd zijn op jouw naam en adres. Wat je te zien krijgt: Brieven Postkaartjes Je krijgt ook een overzicht van de volgende post, maar dan zonder foto van de voorkant: Sommige administratieve brieven (bv. Proximus-factuur) Sommige geadresseerde reclamepost (bv. Colruyt-folder) Sommige magazines (bv. van mutualiteiten, ngo’s of vakbonden) Wat je (nog) niet ziet in Post In Zicht: Pakjes Ongeadresseerde post of post die niet aan jou geadresseerd is Aangetekende post Kranten en de meeste magazines Post geleverd door andere postbezorgers Post die de sorteermachine niet kon scannen Post die meer dan 350 gram weegt Post gesorteerd door de zender (zoals reclamefolders)
Download My bpost app
