Volg je zending
Vul hieronder de barcode van de zending en de postcode van de ontvanger in.
Zoekresultaat
717 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
717
resultaten
voor
« track and trace »
Hoe verzend ik zo veilig mogelijk een breekbaar pakje met bpost?
FAQ
Particulier
Enkele tips voor het verzenden van een breekbaar pakje: Verzend je meerdere items in 1 keer, wikkel deze dan apart in en voorzie tussenschotten om schade te vermijden. Vul lege ruimtes in je pakje volledig op met krantenpapier of ander schokdempend vulmateriaal. Zo kan de inhoud niet verschuiven. bpost heeft geen specifieke verzendingsmanier voor breekbare voorwerpen.
We verwerken uw bestelling altijd zo snel mogelijk. Is uw bestelling om de een of andere reden 15 dagen na bevestiging nog niet aangekomen, neem dan contact op met onze klantendienst. U kan uw bestelling dan zonder boete annuleren. Vermeld altijd uw bestelnummer. Dat helpt ons om uw vraag sneller en efficiënter te behandelen. U vindt uw bestelnummer in de bevestigingsmail van uw bestelling.
Hoe kan ik zelf kiezen in welke Bbox ik mijn pakjes ontvang?
FAQ
Particulier
Via je leveringsvoorkeuren kan je zelf kiezen waar je pakjes geleverd worden. Je kan kiezen voor ‘
, rechtstreeks in een Bbox
, ’ en een favoriete Bbox selecteren. We leveren je toekomstige pakjes daar, tenzij die Bbox vol is of tijdelijk niet beschikbaar. In dat geval kiezen we een andere Bbox zodat je je pakje snel kan afhalen.
Ik wil mijn bestelling in de eShop annuleren. Wat moet ik doen?
FAQ
Particulier
Wanneer je voor een betaling via overschrijving hebt gekozen, annuleer je je bestelling door de betaling niet uit te voeren. In alle andere gevallen kan je je bestelling annuleren via het online formulier onderaan deze pagina, of onze klantendienst te contacteren.
Welke afbeeldingen kan ik gebruiken voor MyStamp?
FAQ
Particulier
Je bent volledig vrij om een foto te kiezen, zolang die niet indruist tegen het auteursrecht, niet misleidend of beledigend is en geen leed aan anderen veroorzaakt. Je foto mag niet groter zijn dan 3,2 MB en wordt bij voorkeur opgeladen in jpeg-formaat. bpost behoudt het recht om een afdruk te weigeren als de foto niet voldoet aan de Algemene Voorwaarden van MyStamp.
Wachtwoord vergeten? Vraag eenvoudig in de applicatie een nieuw wachtwoord aan. Krijgt u geen toegang, maar maakt uw bedrijf wel al gebruik van Collect & Stamp? Vraag dan aan de persoon met beheerdersrechten om u toegang te geven. Als u een ander technisch probleem ondervindt of als de applicatie niet werkt, neem dan contact op met onze klantendienst zodat we uw probleem kunnen oplossen.
Je pakje zal niet in de app verschijnen als je een pakje hebt besteld met een ander e-mailadres dan dat waarmee de My bpost app is gekoppeld. Je kan eenvoudig een e-mailadres toevoegen in de app. Dat doe je als volgt: Open de My bpost app Ga naar het menu ‘Meer’ onderaan in de app. Selecteer ‘Mijn e-mailadressen’ Voeg het e-mailadres toe
Enkel als u uw pakje niet binnen de 14 kalenderdagen afhaalt in het geleverde Afhaalpunt, wordt uw pakje teruggestuurd naar de afzender. Tip: u kan ook iemand anders uw pakje laten afhalen in een Afhaalpunt. Eender wie de barcode van uw pakje kan voorleggen (zie bevestigingsmail of via de My bpost app), mag uw pakje afhalen in een Afhaalpunt.
Waarom ging mijn pakje niet naar de dichtstbijzijnde Bbox?
FAQ
Particulier
De keuze van een Bbox hangt af van beschikbaarheid en de route van de bezorger. Daardoor kan het zijn dat: de dichtstbijzijnde Bbox niet vrij was een andere Bbox beter past binnen de route van de bezorger er intussen nieuwe Bboxen in je buurt zijn geplaatst de gekozen Bbox verschilt van eerdere leveringen Zo beperken we omwegen en zorgen we ervoor dat je pakje zo snel mogelijk beschikbaar is.
Zijn nachtleveringen mogelijk in elke bbox?
FAQ
Zakelijk
Niet in elke bbox-automaat. Nachtleveringen zijn momenteel beschikbaar in een 100-tal automaten die vóór 7 uur toegankelijk zijn. Andere automaten, zoals die op afgesloten parkings of in stedelijke centra, zijn pas later bereikbaar en komen daarom niet in aanmerking. We selecteerden bewust locaties langs invalswegen en strategische knooppunten, zodat uw medewerkers ’s ochtends vlot het nodige kunnen ophalen. Dit netwerk breiden we stap voor stap verder uit, in functie van de behoeften van bedrijven en het gebruik van de service.
Download My Bpost app
