Question 1

We hebben online postzegels besteld, maar nog niet gekregen. Wat nu?

Accepted Answer

We verwerken uw bestelling altijd zo snel mogelijk. Is uw bestelling om de een of andere reden 15 dagen na bevestiging nog niet aangekomen, neem dan contact op met onze klantendienst. U kan uw bestelling dan zonder boete annuleren. Vermeld altijd uw bestelnummer. Dat helpt ons om uw vraag sneller en efficiënter te behandelen. U vindt uw bestelnummer in de bevestigingsmail van uw bestelling.

Question 2

Waar kunnen we postzegels kopen?

Accepted Answer

U kan postzegels kopen in:Onze eShop (ideaal om grote hoeveelheden aan te kopen)Het Postkantoor of PostPunt van je keuzePostzegelwinkels: onafhankelijke winkels die alleen maar postzegels van bpost verkopen. Er zijn meer dan 5 000 Postzegelwinkels. U vindt ze in uw lokale boekenwinkel, kleine en grote supermarkten en benzinestations.Vind het dichtstbijzijnde Postkantoor of PostPuntVind de dichtstbijzijnde Rode Brievenbus

Question 3

Wat gebeurt er met post die niet genoeg is gefrankeerd?

Accepted Answer

Als uw eigen adres op de achterkant van de brief staat, sturen we uw post naar u terug.Als uw adres niet staat vermeld, vragen we de bestemmeling om een vergoeding te betalen. Zo kan hij uw post toch ontvangen. Om ze te betalen, krijgt de bestemmeling een gele kaart die hij moet frankeren met het ontbrekende bedrag. Zodra hij de kaart naar het gevraagde adres heeft verstuurd, bezorgen we hem uw post.

Question 4

Hoe weet ik welk saldo ik nog op mijn frankeermachine of transitrekening heb?

Accepted Answer

Het saldo van uw machine staat op de machine. Het saldo van uw transitrekening checkt u online.

De voordelen van je bpost-account?

We hebben online postzegels besteld, maar nog niet gekregen. Wat nu?

Download My bpost app