| Bpost

Filters

715 resultaten

voor « track and trace »

Volg je zending

Vul hieronder de barcode van de zending en de postcode van de ontvanger in.

Barcode Hulp >

Postcode

Postcode is niet nodig

Track & Trace

Ik heb al btw betaald via de webshop. Waarom moet ik opnieuw btw betalen?

FAQ Particulier

Soms kan het zijn dat je opnieuw btw en invoerkosten moet betalen, ook al heb je die bij je bestelling al betaald. Dit komt doordat sommige webshops deze kosten vooraf innen. Ze moeten deze gegevens evenwel ook elektronisch naar de douane doorsturen ter controle. Als de gegevens ontbreken, onvolledig of onjuist zijn, kan de douane niet controleren of de heffingen al zijn betaald. Met als gevolg dat je mogelijk opnieuw btw en invoerkosten moet betalen voor je pakje bij aankomst in België. , Belangrijk: , Het volstaat niet dat deze informatie op het pakje geschreven is of achteraf gedeeld wordt. De douane moet deze gegevens vóór de invoer van het pakje ontvangen in het juiste digitale formaat. , Wat kan jij doen? , Je hebt 2 opties: , Het pakje weigeren , Weiger het pakje via de My bpost app of Track & Trace. Neem dan contact op met de verkoper en vraag om een volledige terugbetaling. , De kosten betalen en een terugbetaling aanvragen , Betaal de kosten, zodat je pakje kan worden geleverd. Neem dan contact op met de verkoper en vraag om een terugbetaling van de btw en de invoerkosten die ten onrechte zijn aangerekend.

Wat is het verschil tussen een normale zending en een aangetekende zending?

FAQ Particulier

Een aangetekende zending biedt je extra zekerheid. Onderstaande tabel geeft je de verschillen tussen beide soorten zendingen weer. Het verschil tussen een normale zending en een Aangetekende Zending Kies voor een , standaard aangetekende zending , als je wil kunnen , bewijzen dat je zending of brief verstuurd werd , , zonder dat er enige betwisting van de bestemmeling mogelijk is. In sommige gevallen is een Aangetekende Zending zelfs verplicht bij wet. De meldingen via Track & Trace zijn enkel informatief en hebben geen juridische waarde. Enkel het afgiftebewijs zorgt dat je jurdisch bent ingedekt. Je kan een , ontvangstbewijs , toevoegen wanneer je graag een , formeel en schriftelijk bewijs wil dat de geadresseerde je zending heeft ontvangen , . De bestemmeling moet bij ontvangst aftekenen met zijn naam, handtekening en de datum. Daarna krijg jij dit bewijs als extra bevestiging. In geval van betwisting is een ontvangstbewijs rechtsgeldig. Je kan een ontvangstbewijs toevoegen bij: officiële, vertrouwelijke, originele documenten opzegging van huur-, verzekerings-, energiecontract ... zendingen voor verzekerings-, telefooncontracten ... officiële briefwisseling met je werkgever een geschil, documenten over je gezondheid of waaraan je waarde hecht In sommige gevallen is een ontvangstbewijs verplicht bij wet. Vraag ernaar in je Postkantoor of PostPunt, of via de My bpost app.

Mijn Mobile Postcard werd niet bezorgd. Waar is mijn postkaart?

FAQ Particulier

Je kan je Mobile Postcard (nog) niet volgen via Track & Trace. Je kaarten worden als een gewone brief of kaart behandeld. Als je een , retouradres , invulde, dan komt de kaart terug naar jou. ls je geen retouradres opgaf en er staat een fout in het adres of het adres is onvolledig, dan kunnen we je postkaart niet bezorgen en wordt ze vernietigd. , Hoe snel wordt mijn gepersonaliseerde postkaart bezorgd? , Dat hangt af van het type zending je kiest voor je Mobile Postcard. Sowieso wordt je postkaart nog dezelfde dag gedrukt en verstuurd als je het voor 15 u. in de app aanmaakt. Verstuur je je kaart prior, dan wordt ze in België de eerste werkdag na aanmaak bezorgd. Verstuur je je kaart non-prior, dan wordt ze binnen de 3 werkdagen bezorgd. Voor buitenlandse bestemmingen behandelen we je postkaart in België als een priorzending. Daarna is de bezorging van je kaartje in handen van buitenlandse postdiensten. Heb je een juist adres opgegeven, je retouradres vermeld en is je postkaart nog steeds niet terecht? Laat het ons weten via het online formulier .

Hoe verzend ik een pakje via een Pakjesautomaat?

FAQ Zakelijk

U kan uw pakje verzenden door het achter te laten in een van onze Pakjesautomaten. Die vindt u overal in België, in de buurt van supermarkten, stations, kantoorgebouwen ... , Een pakje verzenden via een Pakjesautomaat met scherm , Ga met uw pakje, waarop reeds een verzend- of retouretiket kleeft, naar een Pakjesautomaat in uw buurt. Scan de code op uw verzendetiket of toets de barcode manueel in. Steek het pakje in de locker die automatisch opengaat. Als de locker te klein is, duwt u op het scherm op 'Meld een probleem' en sluit u de locker. Een grotere locker gaat dan open. Sluit de deur en bevestig op het scherm. , Een pakje verzenden via een Pakjesautomaat zonder scherm , Ga met uw pakje, waarop reeds een verzend- of retouretiket kleeft, naar een Pakjesautomaat in uw buurt. Open de My bpost app en zorg dat bluetooth en locatievoorzieningen zijn ingeschakeld op uw smartphone. Klik onderaan in de app op ‘Verzenden’ en daarna op ‘Voeg een zending toe’. Volg de stappen om de Pakjesautomaat en een gepaste locker te selecteren. Plaats uw pakje in de locker en sluit het deurtje. De postbode komt elke werkdag de lockers leegmaken. U ontvangt dan een bevestigingsmail (kijk zeker ook even na in je ongewenste berichten). U kan uw pakje vervolgens eenvoudig volgen via de My bpost app of Track & Trace .

Hoe kan ik mijn aangetekende zending online volgen?

FAQ Particulier

Surf naar Track & Trace of gebruik de My bpost app om je zending te volgen. Voer de letters en cijfers van de barcode van je zending in. Deze vind je terug op je afgiftebewijs of op je kassaticket. Heb je een verzendetiket aangemaakt voor je aangetekende zending, dan volg je de status van je zending automatisch via de My bpost app. , Hoe ziet een barcode eruit en waar vind ik deze? , Voor aangetekende zendingen worden volgende barcodes gebruikt: 30 cijfers voor een nationale aangetekende zending, beginnend met 010 (bv. 010541288500452621221234567890) 23 tekens voor een online aangemaakt verzendetiket 13 karakters voor een internationale aangetekende zending, beginnend met R (bv. RA123456789FR) , Kan ik mijn aangetekende zending online volgen in het buitenland? , Je kan internationale aangetekende zendingen naar deze landen online volgen: alle EU-landen, behalve Spanje, Roemenië en Bulgarije Albanië, Armenië, Aruba, Bhutan, Brazilië, China, Colombia, Curaçao, Domunicaanse Republiek, Egypte, Eswatini, Georgië, Gibraltar, Honduras, Hongkong, Ijsland, Indonesië, Japan, Jersey, Jordanië, Kaaimaneilanden, Kiribati, Libanon, Macao, Maleisië, Mexico, Nieuw-Zeeland, Peru, Rusland, Singapore. , Wanneer wordt mijn aangetekende zending bezorgd? , Je aangetekende zending wordt de volgende werkdag bezorgd op een adres in België. Als de ontvanger een bpost-account heeft en we zijn e-mailadres kennen, dan sturen we die persoon een e-mail en appmelding over de aankomende zending. Om privacyredenen vermelden we hierbij niet de naam van de afzender.

Moet ik invoerkosten betalen op een geschenk van buiten de EU?

FAQ Particulier

Op geschenken van familie of vrienden van buiten de EU kan de douane invoerkosten aanrekenen als de zending niet voldoet aan alle voorwaarden van een geschenk . Voldoet de zending volgens jou wel aan deze voorwaarden, dan kan je deze kosten betwisten en een vrijstelling aanvragen. , Ik heb een brief ontvangen om een bewijs van de waarde aan te leveren , Vraag aan de verzender om je een e-mail te sturen waarin hij bevestigt: wat de inhoud van de zending is wat de waarde (in €) van de zending is dat je zending een geschenk is Deze e-mail kan je dan als bewijs opladen via het online formulier. Volg hiervoor de instructies in de brief. , Ik heb een uitnodiging tot betaling ontvangen van de invoerkosten , Vraag aan de verzender om je een e-mail te sturen waarin hij bevestigt: wat de inhoud van de zending is wat de waarde (in €) van de zending is dat je zending een geschenk is Geef vervolgens je barcode en postcode in via Track & Trace of de My bpost app. Daar vind je een link naar een online formulier om je invoerkosten te betwisten. Upload de e-mail van de verzender als bewijs in het online formulier. , Let op: , De douane voert controle uit op de waarde van zendingen. Bij foutieve aangifte kan een boete worden opgelegd.

Hoe verzend ik een pakje via een bbox-automaat?

FAQ Particulier

Je kan je pakje verzenden door het achter te laten in een van onze bbox-automaten. Die vind je overal in België, in de buurt van supermarkten, stations, kantoorgebouwen ... , Een pakje verzenden via een bbox-automaat met scherm , Ga met je pakje, waarop reeds een verzend- of retouretiket kleeft, naar een bbox-automaat in je buurt. Scan de code op je verzendetiket of toets de barcode manueel in. Steek het pakje in de locker die automatisch opengaat. Als de locker te klein is, duw je op het scherm op 'Meld een probleem' en sluit je de locker. Een grotere locker gaat dan open. Sluit de deur en bevestig op het scherm. , Een pakje verzenden via een bbox-automaat zonder scherm , Ga met je pakje, waarop reeds een verzend- of retouretiket kleeft, naar een bbox-automaat in je buurt. Open de My bpost app en zorg dat bluetooth en locatievoorzieningen zijn ingeschakeld op je smartphone. Klik onderaan in de app op ‘Verzenden’ en daarna op ‘Voeg een zending toe’. Volg de stappen om de bbox-automaat en een gepaste locker te selecteren.Plaats je pakje in de locker en sluit het deurtje. De postbode komt elke werkdag de lockers leegmaken. Je ontvangt dan een bevestigingsmail (kijk zeker ook even na in je ongewenste berichten). Je kan je pakje vervolgens eenvoudig volgen via de My bpost app of Track & Trace .

De voordelen van je bpost-account?

Volg je zending

Download My Bpost app