Zoekresultaat
1125 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1125 resultaten
voor « bpost manier »
Mijn pakje is verloren. Wat nu?
FAQParticulier
We raden je aan om contact op te nemen met de afzender als: De status van je pakje al meerdere werkdagen niet meer is veranderd (minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland, minstens 10 werkdagen voor het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen). Track & Trace de status ‘afgeleverd’ vermeldt, maar je het pakje nergens vindt. De afzender kan samen met jou bekijken wat de beste oplossing is voor je bestelling. De meeste afzenders hebben vaste afspraken met bpost voor verloren pakjes. Alleen de afzender kan een klacht indienen voor een verloren pakje omdat de afzender bpost betaalt voor de verzending. Ben jij de afzender, contacteer dan onze klantendienst. Dit doe je best via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie bezorgen om een onderzoek te starten.
Mijn bpaidkaart is kapot, wat nu?
FAQParticulier
bpost vervangt gratis je kapotte bpaidkaart. Ga naar een Postkantoor , en breng je kapotte kaart en je identiteitskaart mee. Je krijgt meteen een nieuwe kaart met een nieuwe pincode. En we zetten je saldo over van de ene naar de andere kaart. Ervaar je toch nog problemen met je bpaidkaart? Contacteer dan onze klantendienst, bij voorkeur via het online formulier .
Mijn pakje lag niet klaar in het Afhaalpunt. Wat nu?
FAQParticulier
Het kan zijn dat het Afhaalpunt je pakje nog niet heeft kunnen verwerken, waardoor de loketbediende je pakje niet meteen vindt of kan meegeven. Controleer voor je het afhaalt via de My bpost app of Track & Trace dat je pakje beschikbaar is in het Afhaalpunt. Is je pakje volgens Track & Trace beschikbaar in het Afhaalpunt, maar ligt het er niet? Vraag dan even na via de chatbot op Track & Trace of in de My bpost app. Die kan je normaal vertellen wat er is gebeurd en waar je pakje naartoe is. Als die toch geen antwoord klaar heeft, kan je als laatste stap een onderzoek starten via het online formulier onderaan deze pagina. Je kan eenvoudig een chatgesprek starten nadat je de barcode en postcode van je pakje hebt ingevoerd in Track & Trace.
De kracht van papier staat eindelijk op papier
BLOGZakelijk
Kosten betalen bij levering
Particulier
Kosten verbonden aan je pakje? Betaal ze voortaan ook mobiel aan de postbode.
Er zijn 3 afdrukmogelijkheden: Terwijl u de zending klaarmaakt, drukt u het merk duidelijk zichtbaar in de frankeerzone op de voorkant van de zending. U brengt het merk met een printer rechtstreeks op de zending of op een zelfklevend etiket aan. U brengt het merk aan met een stempel. Als niet-contractuele klant dient u online een aanvraag in om het merk te krijgen. Als contractuele klant hebt u een Port Betaald-frankeernummer toegewezen gekregen. U hebt 2 mogelijkheden om het te gebruiken: Download het contractuele frankeermerk op www.bpost.be/portbetaald en vul uw Port Betaald-nummer in. Bezorg uw Port Betaald-nummer aan uw drukker zodat hij het in het frankeermerk kan integreren. Goed om te weten: als contractuele klant van bpost (Direct Mail, Contract Brieven, geadresseerde tijdschriften of aangetekende zendingen) kan u uw Port Betaald-frankeermerk personaliseren ('Fancy PB') voor elke minimumafgifte van 500 zendingen in een (Hyper) MassPost Center.
Mijn pakje lijkt ergens vast te zitten. Het beweegt al een tijdje niet meer op Track & Trace.
FAQParticulier
Werd je pakje nog niet geleverd, controleer dan eerst de status van je zending via Track & Trace of in de My bpost app . Verandert de status van je pakje al een tijdje niet meer (minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland, minstens 10 werkdagen voor het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen), vraag dan de afzender om contact op te nemen met onze klantendienst. Alleen de afzender van je pakje kan klacht indienen.
, Waarom moet ik de afzender contacteren?
, Alleen de afzender van je pakje kan klacht indienen voor een pakje dat niet wordt afgeleverd. Hij zoekt dan samen met bpost naar een oplossing. Ben jij de afzender? Dan kan je de klantendienst hiervoor contacteren bij voorkeur via het online formulier . Zo kan je ons meteen alle nodige informatie bezorgen om een onderzoek te starten.
Collectie 2023
Particulier
Ontvang alle gelimiteerde en permanente postzegels van het jaar
Collectie 2024
Particulier
Ontvang alle gelimiteerde en permanente postzegels van het jaar
Download My bpost app
