Hoe kan ik contact opnemen met de klantendienst?

Onze teams staan tot je beschikking om al je vragen te beantwoorden.

Je kunt hen op verschillende manieren contacteren:

Per telefoon

Onze adviseurs zijn beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8u30 tot en met 19u.

  • Bel naar het nummer 02 891 29 80 en kies de optie die aan je vraag voldoet.
  • Er zal gevraagd worden naar je 10-cijferige identificatiecode (die je terugvindt op de achterkant van je kaart) en naar je 6-cijferige wachtwoord.

Via ons contactformulier

Via onze officiële sociale media kanalen

Al onze pagina's hebben een officiële blauwe certificeringsbadge.
Om fraude te voorkomen, antwoord nooit op berichten van pagina's zonder deze blauwe badge.

Je kunt onze adviseurs bereiken via een privébericht op onze sociale mediakanalen. Zij zullen alle berichten die van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 19.00 uur worden verzonden beantwoorden.

Vergeet niet je achternaam, voornaam, geboortedatum en het onderwerp van je verzoek te vermelden.

Mijn post wordt bezorgd maar niet in mijn brievenbus. Wat kan ik doen?
Het spijt ons dat onze postbode je post niet in je brievenbus bezorgt. Je kan dit best melden via het online formulier onderaan deze pagina. We zullen je contactgegevens opvragen zodat we de juiste postbode hierover kunnen aanspreken.
Wat als mijn brief niet wordt bezorgd?
In dit geval kan je een klacht indienen bij onze klantendienst en om een vergoeding voor de verzendkosten vragen. Je doet dit best via het online formulier onderaan deze pagina.
Hoeveel kost het om een postkaart te sturen vanuit het buitenland?
Alle kaartjes aangemaakt in de Mobile Postcard app worden in België gedrukt en verzonden. kaartjes voor een bestemming in België worden verzonden aan binnenlands tarief. Voor kaartjes naar een ander land betaal je het buitenlandse tarief. Bekijk al onze tarieven onder de rubriek Kaarten en enveloppen.

Geen antwoord gevonden op je vraag?

 

Mijn post wordt bezorgd maar niet in mijn brievenbus. Wat kan ik doen?
Het spijt ons dat onze postbode je post niet in je brievenbus bezorgt. Je kan dit best melden via het online formulier onderaan deze pagina. We zullen je contactgegevens opvragen zodat we de juiste postbode hierover kunnen aanspreken.
Wat als mijn brief niet wordt bezorgd?
In dit geval kan je een klacht indienen bij onze klantendienst en om een vergoeding voor de verzendkosten vragen. Je doet dit best via het online formulier onderaan deze pagina.
Hoeveel kost het om een postkaart te sturen vanuit het buitenland?
Alle kaartjes aangemaakt in de Mobile Postcard app worden in België gedrukt en verzonden. kaartjes voor een bestemming in België worden verzonden aan binnenlands tarief. Voor kaartjes naar een ander land betaal je het buitenlandse tarief. Bekijk al onze tarieven onder de rubriek Kaarten en enveloppen.