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Tous nos envois internationaux sont livrés dans les 10 jours ouvrés . Selon la destination et l’offre choisie, ce délai peut être plus court : L’offre bpack World Express Pro Pour une livraison en Europe en 1 à 2 jours ouvrables maximum Pour une livraison dans le monde entier entre 2 et 5 jours ouvrables Consulter les délais par pays pour World Express Pro Les offres standard Livraison à domicile dans le monde entier (bpack World Business) entre 2 et 10 jours ouvrés. Consultez les délais par pays pour bpack World Business . Livraison de professionnel à professionnel en Europe (bpack Europe Business) dans les 5 jours ouvrables. Consultez les délais par pays pour bpack Europe Business . Livraison des retours de votre clientèle (bpack World Easy Retour) entre 2 à 5 jours ouvrables. Consultez les délais par pays pour bpack World Easy Retour . L’offre livraison en Points d’enlèvement (bpack @bpost international) Livraison en France dans les 3 jours ouvrables (du mardi au samedi) Livraison au Luxembourg en 1 jour ouvrable (du lundi au samedi) Livraison aux Pays-Bas dans les 2 jours ouvrables (du lundi au samedi)
Quels sont les différents tarifs d'envoi pour les entreprises ?
FAQProfessionnel
Les tarifs dépendent du format et du poids de votre envoi. Vous pouvez bénéficier de tarifs avantageux (tarifs contractuels) pour les grands volumes de courrier, moyennant un minimum de préparation de vos envois et un dépôt en centre Masspost.
Les conditions suivantes s’appliquent pour l’envoi ou le retour d’un colis par le biais du facteur : Le facteur doit tout d’abord venir livrer un colis à votre domicile (votre adresse). Vous ne pouvez donc pas déposer tout simplement un colis devant votre porte ou interpeller le facteur dans la rue. Votre colis ne peut pas peser plus de 30 kg. Vous pouvez remettre maximum 2 colis à la fois au facteur. Votre colis doit être prêt à être envoyé et porter une étiquette d’envoi ou de retour de bpost. Tenez compte du fait que le facteur peut toujours refuser un colis qui ne répondrait pas aux conditions, ou qu’il ne pourrait pas emporter le colis en toute sécurité.
Fournir un emballage adapté et solide aux dimensions correctes. Vous pouvez utiliser une boîte de bpost ou votre propre emballage. Remplissez l'espace vide dans la boîte avec du papier bulle ou un autre matériau. Cependant, si le contenu est précieux et/ou fragile, vous pouvez souscrire une garantie sur votre colis. Le contenu est alors protégé jusqu'à 500 € (en tant que client contractuel, vous pouvez choisir une garantie de plus de 500 €). Les documents sont protégés jusqu'à 15 €. Pour plus d’informations pratiques, consulter notre guide pratique d’emballage .
Les dimensions maximales d’une lettre sont les suivantes : longueur : 350 mm largeur : 230 mm épaisseur : 30 mm poids : 2 kg Si votre lettre est plus lourde, plus longue, plus large ou plus épaisse, vous devez l’envoyer comme colis. Dans ce cas, vous avez besoin d’une étiquette d’envoi .
, Nombre de timbres pour votre lettre
, Notre page d’aperçu vous permet de déterminer facilement le nombre de timbres nécessaire pour affranchir votre lettre. Vous pouvez également calculer le tarif pour votre lettre. Vers la page d’aperçu
En faisant livrer votre colis à un Point d’enlèvement, vous contribuez tout d’abord à réduire les émissions de CO 2 de votre colis jusqu’à 30 %. Nous parcourons en effet moins de kilomètres et nous pouvons livrer les colis dès la première tentative. Si vous allez ensuite retirer votre colis à pied ou à vélo, les émissions de CO 2 diminuent même de 90 %.
, Il y a encore d’autres avantages, à savoir :
, Votre colis reste disponible pendant 14 jours au Point d’enlèvement. Les Points d’enlèvement sont généralement ouverts le week-end et le soir, les Distributeurs de Colis étant même souvent disponibles 24 heures/24 et 7 jours sur 7. La livraison en Point d’enlèvement est moins chère qu’une livraison à domicile auprès de certains webshops. Il y a toujours un Point d’enlèvement près de chez vous, à maximum 6 minutes de route.
Si vous avez accès à notre portail Business, vous avez automatiquement accès au Customer Support Tool. Pas besoin d’installer l’outil sur votre ordinateur. La version actuelle de votre ordinateur ou de votre navigateur ne devraient poser aucun problème (actuellement pas encore accessible via Microsoft Edge).
Vous pouvez facilement payer votre carte photo, votre carte vidéo ou vos crédits via VISA, MasterCard, Bancontact (avec l'app ou un lecteur de cartes), bpaid ou PayPal. Pour le paiement, vous avez le choix : soit vous payez au moment où vous envoyez votre/vos carte(s) postale(s), soit vous utilisez des crédits achetés au préalable. Les crédits vous permettent de payer moins par carte, de bénéficier d'un envoi plus rapide et d'envoyer plusieurs cartes postales en même temps via l'app.
Vos envois ne doivent plus être affranchis individuellement. Plus besoin de Timbres ni de machine à affranchir, vous imprimez la marque d'affranchissement Port Payé directement sur vos envois. Vous déposez dans un bureau agréé ou (Hyper) Centre Masspost, en fonction du type et du nombre d'envois. Vous payez le montant total de l'affranchissement lors du dépôt ou après facturation. Vous aurez un aperçu clair de vos frais de port.ous déposez dans un bureau agréé ou (Hyper) Centre Masspost, en fonction du type et du nombre d'envois. Vous payez le montant total de l'affranchissement lors du dépôt ou après facturation. Vous aurez un aperçu clair de vos frais de port.
Quels types d'envois sont pris en charge par Collect & Stamp ?
FAQProfessionnel
Collect & Stamp prend en charge vos lettres, colis et recommandés. Certains envois ne peuvent pas être placés dans le sac Collect & Stamp parce qu’ils exigent un traitement spécifique : tous les envois affranchis ; les envois avec une inscription dans la zone d’affranchissement (R.D., P.P. ...) ; les envois avec assurance sur mesure ; les journaux et périodiques ; les envois non adressés ; les imprimés électoraux ; les envois nationaux dont les dimensions dépassent les dimensions maximales autorisées d’un colis national* ; les envois internationaux dont les dimensions dépassent les dimensions maximales autorisées d’un colis international ** ; les Enveloppes vertes/jaunes pour les comptes 679 ouverts chez bpost. * Dimensions maximales : longueur + (2 x largeur) + (2 x hauteur) = 3 m, poids max. 30 kg ** Dimensions maximales : longueur + largeur + hauteur = 900 mm longueur, largeur et hauteur ≤600 mm poids max. 2 kg
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