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pour « bpost trouve »
Un Direct Mail à l’ère du GDPR ? Encore plus performant !
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Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question sur notre site ? Ou vous avez une réclamation concernant la qualité ou la livraison de votre carte postale ? Contactez le service clientèle via le formulaire en ligne situé en bas de cette page. C'est la meilleure option car les collaborateurs d'un Point Poste ne traitent pas ce genre de demande.
Vous pouvez faire radier plusieurs plaques d'immatriculation en même temps. Amenez-les sans emballage dans un Bureau de Poste ou Point Poste de votre quartier, ou déposez-les sans emballage et sans document dans la Dropbox DIV pour plaques d'immatriculation qui se trouve dans certains Bureaux de Poste. Chaque plaque d'immatriculation est radiée gratuitement. Vous recevez une attestation de radiation pour chaque plaque d'immatriculation.
Où puis-je consulter le montant sur ma machine à affranchir ?
FAQProfessionnel
Les machines à affranchir sont équipées d'un compteur progressif pour les affranchissements effectués, ainsi que d'un compteur dégressif qui indique le montant restant. Pour vérifier le budget restant sur le compte de transit, vous pouvez consulter notre page de consultation de solde notre page de consultation de solde . Il vous suffit d'y introduire votre numéro de machine. Vous trouverez ce numéro sur votre machine à affranchir.
Vous ne pouvez introduire une requête que pour des colis non livrés, endommagés ou renvoyés, pour lesquels des étiquettes d’envoi avaient été créées dans le cadre d'un contrat bpack. Vous ne pouvez pas introduire de requête pour d’autres produits. Vous trouverez un aperçu de tous les formulaires en ligne disponibles pour introduire d’autres requêtes sur d’autres produits dans le menu « Nouvelle requête autre produit ».
Si l'emballage d'origine de votre colis est toujours en bon état, vous pouvez le réutiliser pour renvoyer votre colis. Retirez cependant l'étiquette d'envoi d'origine, ou collez votre étiquette de retour dessus. Si l'emballage d'origine est endommagé ou ne peut pas être fermé en toute sécurité, utilisez un autre emballage. Dans notre eShop, vous trouverez des boîtes réutilisables de différentes tailles.
La quantité de vos envois dépendra de la zone de sélection, qui peut même se limiter à un quartier. Il n'y a pas de quantité minimale, et, pour un dépôt dans un (Hyper) Centre MassPost, pas de quantité maximale. Si vous déposez dans un de nos Bureaux de Poste agréés, veillez à consulter la liste pour connaitre le volume maximal autorisé dans le Bureau. Trouver les Bureaux de Poste agréés Liste des (Hyper) Centres MassPost avec leurs coordonnées de contact et leurs horaires
Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail après l'envoi de mon colis via un Distributeur de Colis ?
FAQRésidentiel
Vous recevrez une preuve de dépôt par e-mail dès que le facteur récupère votre colis. Vérifiez d'abord votre courrier indésirable si vous n'avez pas reçu cet e-mail. Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, veuillez contacter notre service clientèle à l'aide du formulaire en ligne en bas de cette page.
Comment savoir qui est l’expéditeur de mon recommandé ?
FAQRésidentiel
Si vous n’êtes pas chez vous, un message d’absence sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous y trouverez toutes les informations reçues de l’expéditeur en ce qui concerne votre recommandé. Vous pouvez également retrouver ces informations sur Track & Trace. Pour les recommandés, nous ne recevons généralement pas d’informations numériques de l’expéditeur. Le service clientèle ne peut pas non plus vous donner d’informations supplémentaires s’il n’y a pas d’expéditeur mentionné sur Track & Trace ou sur votre avis de passage.
Où puis-je déposer mes envois Distripost ?
FAQProfessionnel
Lors de votre réservation, vous pouvez choisir entre 3 options : Option 1 : dépôt dans un (Hyper) Centre Masspost. Option 2 : dépôt dans un Bureau de Poste agréé. Option 3 : demande d’enlèvement à l’adresse de votre choix en Belgique (option Distripost Pick-up). Trouvez un Bureau de Poste agréé Distripost Liste des (Hyper) Centres MassPost avec leurs coordonnées de contact et leurs horaires
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