Retard des colis en provenance du Royaume-Uni et de l'Allemagne
En raison de problèmes informatiques chez notre partenaire au Royaume-Uni et en raison des grèves à la Deutsche Post, il y a du retard dans la distribution des lettres et des colis du Royaume-Uni et de l’Allemagne vers la Belgique. Dès que votre colis arrivera à Belgique, son statut sera mis à jour. Notre service clientèle ne peut malheureusement pas vous fournir d'informations supplémentaires à ce sujet.
Quels sont la taille et le poids maximum d'un envoi de retour ?
Si vous souhaitez retourner un colis en Belgique ou à l'étranger, alors :
- Votre colis ne doit pas peser plus de 30 kg ;
- le côté le plus long ne doit pas dépasser 1,5 m ;
- la taille totale ne doit pas dépasser 3 m (1 x longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur).
Pour retourner un colis jusqu'à 2 kg à l'étranger, d'autres dimensions maximales s'appliquent :
- le côté le plus long mesure alors au maximum 60 cm ;
- toutes les dimensions combinées sont au maximum de 90 cm ;
- dans le cas d'un rouleau : maximum 60 cm de long et 20 cm de diamètre
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Lundi – vendredi :
08:00 – 12:30
13:00 – 17:30
Tarif zonal. Temps d’attente variable.
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