Si vous souhaitez retourner un colis en Belgique ou à l'étranger, alors :

• Votre colis ne doit pas peser plus de 30 kg  ;
• le côté le plus long ne doit pas dépasser 1,5 m  ;
• la taille totale ne doit pas dépasser 3 m (1 x longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur).

Pour retourner un colis jusqu'à 2 kg à l'étranger, d'autres dimensions maximales s'appliquent :

• le côté le plus long mesure alors au maximum 60 cm  ;
• toutes les dimensions combinées sont au maximum de 90 cm ;
• dans le cas d'un rouleau : maximum 60 cm de long et 20 cm de diamètre