Pourquoi mon envoi est-il soumis à des contrôles douaniers ?

Tous les envois en provenance de pays situés hors UE passent par une procédure d’importation. La douane belge peut contrôler le contenu des envois à leur arrivée en Belgique. La plupart des envois sont libérés immédiatement, mais des inspections sont également effectuées :

• pour vérifier que le contenu n’est pas interdit d’envoi vers l’UE (p. ex. des médicaments) ;
• si l’importation du contenu nécessite un accord d’autres agences gouvernementales (p. ex. des aliments ou des plantes) ;
• lorsque des documents ou des autorisations sont nécessaires pour l’importation du contenu ;
• pour lutter contre les marchandises contrefaites.

Si votre colis est soumis à un contrôle, il faut prévoir un délai supplémentaire de 3 à 7 jours.