Le collaborateur du Service Client avec qui j'ai eu contact n'avait pas les connaissances nécessaires. Que puis-je faire ?

Il existe plusieurs façons d'obtenir une réponse à votre question ou de contacter bpost.

• En ligne Saisissez un terme de recherche dans la fonction de recherche de nos questions fréquentes, ou parcourez les différentes catégories. Pour certains services, vous pouvez nous joindre par chat. Vous trouverez cette option de contact sur les pages web concernées, en bas à droite.
• Par téléphone au 02 207 57 85
• Dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis Une autre possibilité est de vous rendre dans l'un de nos bureaux. Utilisez notre outil en ligne pour en trouver rapidement un près de chez vous.
• Par courrier Vous pouvez également contacter bpost par courrier, à l'adresse ci-dessous. Vous ne devez pas affranchir votre lettre. bpost
  Boîte 5000
  1000 Bruxelles

Vous demandez une copie numérique de votre facture via notre formulaire en ligne en bas de page. Vous pouvez le faire pour un maximum de 5 numéros de facture ou périodes par demande.

Vous avez eu des soucis avec votre courrier, votre envoi ou un colis ? C’est bien ennuyeux. Heureusement, il existe différentes manières de résoudre votre problème. Via un formulaire en ligne (plus rapide) Au bas des pages FAQ suivantes, vous trouverez un formulaire en ligne pour signaler votre problème ou introduire une plainte. Indiquez votre situation/problème spécifique et complétez le formulaire. Cela nous permettra de vous aider au plus vite. Comment introduire une plainte en cas de colis endommagé, perdu ou non livré ?
Que faire si mon colis a été livré en retard à mon destinataire ?
Ma facture n'est pas correcte. Comment puis-je la contester ?
Comment puis-je introduire une plainte à propos d'un collaborateur de bpost ? Vous avez un autre type de plainte ? Appelez notre service clientèle. Joignable du lundi au vendredi (de 8h à 12h30 et de 13h à 17h30)