Zoekresultaat
725 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
725
resultaten
voor
« track and trace »
Mijn pakje lijkt ergens vast te zitten. Het beweegt al een tijdje niet meer op Track & Trace.
FAQ
Particulier
Werd je pakje nog niet geleverd, controleer dan eerst de status van je zending via Track & Trace of in de My bpost app . Verandert de status van je pakje al een tijdje niet meer (minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland, minstens 10 werkdagen voor het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen), vraag dan de afzender om contact op te nemen met onze klantendienst. Alleen de afzender van je pakje kan klacht indienen.
, Waarom moet ik de afzender contacteren?
, Alleen de afzender van je pakje kan klacht indienen voor een pakje dat niet wordt afgeleverd. Hij zoekt dan samen met bpost naar een oplossing. Ben jij de afzender? Dan kan je de klantendienst hiervoor contacteren bij voorkeur via het online formulier . Zo kan je ons meteen alle nodige informatie bezorgen om een onderzoek te starten.
Als u uw retourzending verschillende dagen niet ziet bewegen, neem dan contact op met onze Klantendienst.
Welke postcode moet ik in Track & Trace ingeven om mijn retourzending online te volgen?
FAQ
Zakelijk
Zit er een retouretiket in uw pakje, vul dan de postcode in van het originele verzendetiket dat op het pakje kleeft. Moet u zelf een verzendetiket aanmaken, vul dan de postcode in van de ontvanger van uw pakje.
Welke postcode moet ik in Track & Trace ingeven om mijn retourzending online te volgen?
FAQ
Particulier
Zit er een retouretiket in je pakje, vul dan de postcode in van het originele verzendetiket dat op het pakje kleeft. Moet je zelf een verzendetiket aanmaken, vul dan de postcode in van de ontvanger van je pakje.
Volgens Track & Trace is mijn pakje afgeleverd, maar mijn bestemmeling zegt van niet. Wat moet ik doen?
FAQ
Zakelijk
Vraag aan de bestemmeling of hij al in zijn brievenbus heeft gekeken. Vraag aan de bestemmeling of het pakje werd afgeleverd bij de buren of op een veilige plaats, of volgens zijn leveringsvoorkeuren. Als hij het pakje nergens vindt, neemt u het best contact op met onze klantendienst. Via het online formulier onderaan deze pagina kunnen wij een onderzoek starten en vragen we u om enkele documenten op te laden zoals de factuur, in voorbereiding van een eventuele vergoeding voor verlies. Dit formulier kan enkel ingediend worden door de verzender van het pakje gezien enkel deze in aanmerking komt voor een vergoeding.
In de My bpost app kan u de pakjes van alle pakjesbezorgers volgen.
In de My bpost app kan je de pakjes van alle pakjesbezorgers volgen.
Verlies geen tijd aan post en pakjes naar het Postkantoor brengen. Laat uw post en pakjes ophalen. Ook voor internationale en Aangetekende Zendingen
Verlies geen tijd aan vervoeren en afgeven. Wij frankeren uw post en pakjes. U kiest op welke dagen en om hoe laat.
Ontdek hoe bpost delicate zendingen zoals rouwbrieven, diploma's en medische dossiers snel, veilig en traceerbaar verzendt.
Download My bpost app
