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pour « track and trace »
Envoyer un colis en France
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Envoyez des colis en France depuis n'importe quel Bureau de Poste ou Point Poste. Gagner du temps ? Créez et payez votre étiquette d'envoi en ligne.
Protection de vos données – destinataires paquets
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Envoyez des colis au Portugal depuis n'importe quel Bureau de Poste ou Point Poste. Créez votre étiquette d'envoi en ligne et gagnez du temps.
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Envoyer un colis en Espagne
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Envoyer un colis en Russie
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Comment faire le lien entre le mailID et l'adresse originale ?
FAQProfessionnel
Chaque mailID est lié à un contact dans votre base de données. Vous pourrez donc facilement faire le lien avec l'adresse originale. Pour les Recommandés, vous pouvez toujours consulter dans Track & Trace les informations liées à votre envoi grâce au code-barres. Vers Track & Trace
L'adresse qui figure dans notre Track & Trace ou dans l’app My bpost a été communiquée à bpost par l'expéditeur.
, L'adresse n'est pas mon adresse actuelle
, Malheureusement, nous ne pouvons pas la modifier. L'envoi sera livré à l'adresse indiquée. Veuillez vérifier si les données de votre profil sont à jour dans la boutique en ligne où vous avez passé votre commande.
, L'adresse est incorrecte ou incomplète
, Si vous constatez que l’adresse de livraison est incorrecte ou incomplète, vous pouvez encore la modifier depuis l'app My bpost ou le Track & Trace. À condition que : Votre colis n'est pas encore arrivé dans notre centre de tri. L'adresse correcte a le même code postal que l'adresse erronée. L'adresse de livraison n’est pas celle d’un Point d'enlèvement. Votre colis vient de Belgique.
, Conseil :
, quand vous faites des achats en ligne, pensez à vérifier que votre adresse est bien à jour et sans erreur.
, Je ne peux pas (plus) modifier l’adresse
, Ne vous inquiétez pas, lorsque votre colis est en route pour être livré, nos facteurs sont invités à comparer l'adresse avec celle indiquée sur l'étiquette d'envoi. Si nous ne trouvons pas votre adresse ou ne trouvons pas d’adresse concordante, nous renvoyons votre colis à l'expéditeur. Vous en serez informé via Track & Trace et dans l'app My bpost. Dans ce cas, veuillez prendre contact avec l'expéditeur pour déterminer les démarches à entreprendre.
, Mon envoi provient d’un pays hors de l'UE
, Si vous voyez une mauvaise adresse pendant la procédure d'importation et que vous recevez une invitation à payer des droits d'importation, mieux vaut refuser le colis. En effet, nous ne pouvons pas garantir que le colis sera livré correctement et vous ne pourrez pas récupérer les droits d'importation.
L'adresse de livraison de mon colis est incorrecte. Que faire ?
FAQProfessionnel
L'adresse qui figure dans notre Track & Trace ou dans l’app My bpost a été communiquée à bpost par l'expéditeur.
, L'adresse n'est pas mon adresse actuelle
, Malheureusement, nous ne pouvons pas la modifier. L'envoi sera livré à l'adresse indiquée. Veuillez vérifier si les données de votre profil sont à jour dans la boutique en ligne où vous avez passé votre commande.
, L'adresse est incorrecte ou incomplète
, Si vous constatez que l’adresse de livraison est incorrecte ou incomplète, vous pouvez encore la modifier depuis l'app My bpost ou le Track & Trace. À condition que : Votre colis n'est pas encore arrivé dans notre centre de tri. L'adresse correcte a le même code postal que l'adresse erronée. L'adresse de livraison n’est pas celle d’un Point d'enlèvement. Votre colis vient de Belgique.
, Conseil :
, quand vous faites des achats en ligne, pensez à vérifier que votre adresse est bien à jour et sans erreur.
, Je ne peux pas (plus) modifier l’adresse
, Ne vous inquiétez pas, lorsque votre colis est en route pour être livré, nos facteurs sont invités à comparer l'adresse avec celle indiquée sur l'étiquette d'envoi. Si nous ne trouvons pas votre adresse ou ne trouvons pas d’adresse concordante, nous renvoyons votre colis à l'expéditeur. Vous en serez informé via Track & Trace et dans l'app My bpost. Dans ce cas, veuillez prendre contact avec l'expéditeur pour déterminer les démarches à entreprendre.
, Mon envoi provient d’un pays hors de l'UE
, Si vous voyez une mauvaise adresse pendant la procédure d'importation et que vous recevez une invitation à payer des droits d'importation, mieux vaut refuser le colis. En effet, nous ne pouvons pas garantir que le colis sera livré correctement et vous ne pourrez pas récupérer les droits d'importation.
Le facteur n'a pas laissé d'Avis de Passage. Où puis-je récupérer ma plaque d'immatriculation ?
FAQRésidentiel
Track & Trace vous permet de voir dans quel Bureau de Poste ou Point Poste vous pouvez récupérer votre plaque d'immatriculation. Pour ce faire, vous devez disposer du code-barres de votre colis contenant votre plaque d'immatriculation. Celui-ci se trouve également dans Track & Trace. Signalez-nous toujours si le facteur n'a pas laissé d'Avis de Passage via le formulaire en ligne en bas de cette page.
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