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pour « sont demande »
Les envois MaxiResponse sont distribués avec le courrier ordinaire. Si vous introduisez un changement d'adresse, les envois ordinaires et les envois MaxiResponse seront distribués à la nouvelle adresse.
Quels peuvent être les motifs d'un courrier retourné ?
FAQRésidentiel
Les principaux motifs d'un retour sont : le non-affranchissement ; le sous-affranchissement ; une adresse de destinataire incorrecte. Le motif du renvoi est généralement spécifié sur l'étiquette rouge collée sur le courrier retourné.
De tels retards sont tout à fait exceptionnels et nous nous en excusons. Veuillez appeler le Service clientèle si vous souhaitez déposer une plainte.
En quoi consiste MaxiResponse ?
FAQProfessionnel
MaxiResponse permet à vos correspondants de vous renvoyer une Carte-réponse ou une Enveloppe-réponse non affranchies. Vos répondants doivent poster les Cartes-réponses et les Enveloppes-réponses dans une boîte aux lettres rouge, un Point Poste ou un Bureau de Poste en Belgique. Elles vous sont livrées à une adresse située en Belgique.
Les anciens timbres prior restent-ils valables ?
FAQRésidentiel
Seuls les timbres prior émis à partir de 01/2019 sont valables pour des envois Prior. Tous les autres timbres émis après 1961 restent utilisables, mais seront traités en non prior. Ces courriers seront donc distribués endéans les 3 jours ouvrables suivant leur date de dépôt.
Puis-je toujours utiliser les timbres ?
FAQRésidentiel
Les timbres habituels ou de deuil sont toujours disponibles mais ne nous permettent pas d’apporter la même priorité et attention particulière qu’avec les sacs de deuil rouge. Ils ne nous permettent pas non plus la communication automatisée et rapide avec les services de pompes funèbres.
Quand mon colis va-t-il être livré ?
FAQProfessionnel
Nous essayons toujours de livrer tous les colis nationaux le jour ouvrable suivant. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre colis sur Track & Trace et l'app My bpost. L'heure renseignée est une indication, 95 % des colis sont livrés dans cette fenêtre.
Mobile Postcard fonctionne mieux sur les deux dernières versions d'iOS et d'Android. Les appareils de 4 ans ou plus sont plus susceptibles de connaître des problèmes techniques. Télécharger l'app : Pour les appareils Android Pour iPhone ou iPad
Puis-je choisir la devise ?
FAQRésidentiel
Selon le pays vers lequel vous envoyez de l'argent, vous pouvez choisir entre l'euro et la devise locale. L'employé au guichet de votre Bureau de Poste vous indiquera quelles sont les devises acceptées par Ria dans le pays de destination.
En quoi consiste Distripost ?
FAQProfessionnel
Distripost est notre service de distribution d’envois non adressés, à but commercial ou informatif. Ces envois sont aussi appelés toutes-boîtes ou dépliants publicitaires. 4 types d'envois peuvent être envoyés en non adressé : campagne commerciale, promotionnelle (Distripost Boost) ; information aux habitants, communication d'intérêt général, tracts électoraux (Distripost Public) ; presse gratuite ou magazines (Distripost Press) ; faire-part de décès.
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