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pour « bpost trouve »
Je souhaite retourner un colis d'une boutique en ligne. Comment savoir à quelle adresse je dois le faire ?
FAQRésidentiel
Lisez les instructions de retour sur le site web de la boutique en ligne. Vous y trouverez l'adresse où vous devez retourner votre colis et comment le remboursement est organisé.
Le dernier mois du Service de Déménagement, nous vous enverrons un rappel par courrier ou e-mail, en fonction de si nous avons votre adresse e-mail ou non, afin de vous proposer de prolonger votre transfert de courrier. La date de fin du contrat se trouve dans le courrier de confirmation.
Mon contrat a expiré et j'ai oublié de le prolonger. Comment puis-je récupérer mon ancienne Boîte Postale ?
FAQProfessionnel
Nous ne pouvons malheureusement pas vour garantir que vous puissiez récupérer votre ancienne Boîte Postale. N'hésitez pas à en discuter avec les collaborateurs de votre Bureau de Poste, vous trouverez sûrement une solution ensemble.
Que se passe-t-il si ma Boîte Postale déborde ?
FAQProfessionnel
Si votre Boîte Postale déborde fréquemment, votre Bureau de Poste vous demandera peut-être de passer à une Boîte Postale plus grande ou à une Boîte Postale sans clé (ou virtuelle). Discutez-en avec votre Bureau de Poste et trouver la meilleure solution adaptée à vos besoins.
Combien cela coûte-t-il d'expédier un colis ?
FAQProfessionnel
Le prix pour envoyer un colis dépend du poids, de la taille et de la destination. Vous pouvez facilement calculer le tarif en ligne . Vous pouvez également facilement créer l'étiquette d'envoi dont vous avez besoin pour envoyer votre colis en ligne. Pour les clients contractuels, vous trouverez vos tarifs dans votre contrat.
Comment affranchir ma lettre correctement ?
FAQRésidentiel
Pour envoyer une lettre, vous avez besoin de timbres. Le nombre et le type de timbres dépendent du format (envoi normalisé ou non), du poids et de la destination. Trouvez rapidement le nombre de timbres nécessaire pour affranchir votre lettre sur notre page d’aperçu . Vous pouvez également calculer le tarif pour votre lettre. Vers la page d’aperçu
Vous savez que votre carte postale est en route lorsque vous recevez un e-mail de confirmation. Dans l'app, sous « Suivi », vous trouverez également « Envoyé ». Vous pouvez demander au destinataire si votre carte postale est arrivée correctement.
Quand puis-je déposer mes envois Direct Mail ?
FAQProfessionnel
Les jours de dépôt autorisés dépendent de la période de distribution choisie. Weekplanning FR 2023 En pratique, vous déposez vos envois chez bpost en J-3 ou J-2 du début de la période de distribution. Pour les semaines avec des jours fériés ou des Jours à services de livraison adaptés de bpost, le jour de dépôt et la période de distribution pourraient être modifiés. Toutes les exceptions se trouvent dans le "Calendrier des exceptions".
Dans le Customer Support Tool, vous pouvez trouver tous les colis pour lesquels vous avez créé une étiquette d’envoi dans le cadre d'un contrat bpack. Vous pouvez introduire une plainte pour chacun de ces colis. Si vous créez des étiquettes d’envoi sans contrat bpack, nous vous renvoyons via l’outil aux formulaires en ligne qui vous permettront d’introduire votre requête.
Vous pouvez faire transférer du courrier à l’étranger, à condition que l’ancienne adresse se trouve en Belgique. Tarifs du Service de Déménagement à l’étranger : 3 mois : 121,00 € en ligne ou 125,00 € au Bureau de Poste ; prolongation par période de 3 mois, pour maximum 24 mois : 121,00 €.
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