| bpost

Phishing

Particulier

Bescherm jezelf tegen fraude en oplichting.

Een pakje ontvangen uit België

Particulier

Volg je pakje via Track & Trace. Kies waar we het mogen leveren. En ontdek waar je pakje naartoe gaat als je niet thuis bent.

Aangetekende zending

Particulier

Extra veilig belangrijke post verzenden. Vandaag verzonden, morgen geleverd.

Pakjesautomaat zonder scherm

Particulier

Eenvoudig pakjes verzenden, ontvangen en retourneren met de My bpost app. Ontdek hoe het werkt.

Pakje langs de douane

Particulier

Verwacht je een pakje van buiten de EU? Dan gaat het eerst langs de douane en kan het zijn dat je extra kosten moet betalen. Ontdek hoe dit proces verloopt.

Pakje verzenden naar het buitenland

Particulier

Kies je verzendoplossing, bereken snel je tarief en verzend je pakje eenvoudig naar een adres in het buitenland. Inclusief Track & Trace.

Aangetekende zending ontvangen

Particulier

Veilig en zorgeloos

Mijn pakje ligt niet in het Afhaalpunt of de Pakjesautomaat. Wat nu?

FAQParticulier

Het spijt ons dat je je pakje niet kon afhalen. Controleer even het volgende voor je onze klantendienst contacteert: Of je pakje niet in een ander Afhaalpunt of Pakjesautomaat ligt. Dat kan heel uitzonderlijk voorkomen. Je zal hiervan altijd geïnformeerd worden via e-mail, in de My bpost app of via Track & Trace. Of je pakje niet terug is naar de afzender. Je pakje blijft maximum 5 dagen liggen in een Pakjesautomaat en 14 dagen in een Afhaalpunt. Je vindt steeds de uiterste afhaaldatum in de e-mail die je van ons kreeg (of in de My bpost app). , Mijn pakje ligt niet in het Afhaalpunt , Is je pakje volgens Track & Trace beschikbaar in het Afhaalpunt, maar ligt het er niet? Vraag dan even na via de chatbot op Track & Trace of in de My bpost app. Die kan je normaal vertellen wat er is gebeurd en waar je pakje naartoe is. Als die toch geen antwoord klaar heeft, kan je als laatste stap een onderzoek starten via het online formulier onderaan deze pagina. Je kan eenvoudig een chatgesprek starten nadat je de barcode en postcode van je pakje hebt ingevoerd in Track & Trace. , Mijn pakje ligt niet in de Pakjesautomaat , Zou je pakje in een Pakjesautomaat met scherm moeten geleverd zijn, bel dan naar 02 320 23 90 (24/7 beschikbaar). Zou je pakje in een Pakjesautomaat zonder scherm moeten geleverd zijn, bel dan naar 02 278 50 87 (24/7 beschikbaar).

GDPR Mobile

Zakelijk

GDPR Mobile

Kosten betalen bij levering

Particulier

Kosten verbonden aan je pakje? Betaal ze voortaan ook mobiel aan de postbode.

De voordelen van je bpost-account?

Volg je zending

Download My bpost app