Volg je zending
Vul hieronder de barcode van de zending en de postcode van de ontvanger in.
Zoekresultaat
138 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
138
resultaten
voor
« track and trace »
Moet ik invoerkosten betalen op een geschenk van buiten de EU?
FAQ
Particulier
Op geschenken van familie of vrienden van buiten de EU kan de douane invoerkosten aanrekenen als de zending niet voldoet aan alle voorwaarden van een geschenk . Voldoet de zending volgens jou wel aan deze voorwaarden, dan kan je deze kosten betwisten en een vrijstelling aanvragen.
, Ik heb een brief ontvangen om een bewijs van de waarde aan te leveren
, Vraag aan de verzender om je een e-mail te sturen waarin hij bevestigt: wat de inhoud van de zending is wat de waarde (in €) van de zending is dat je zending een geschenk is Deze e-mail kan je dan als bewijs opladen via het online formulier. Volg hiervoor de instructies in de brief.
, Ik heb een uitnodiging tot betaling ontvangen van de invoerkosten
, Vraag aan de verzender om je een e-mail te sturen waarin hij bevestigt: wat de inhoud van de zending is wat de waarde (in €) van de zending is dat je zending een geschenk is Geef vervolgens je barcode en postcode in via Track & Trace of de My bpost app. Daar vind je een link naar een online formulier om je invoerkosten te betwisten. Upload de e-mail van de verzender als bewijs in het online formulier.
, Let op:
, De douane voert controle uit op de waarde van zendingen. Bij foutieve aangifte kan een boete worden opgelegd.
Mijn pakje komt van buiten de EU. Welk proces doorloopt het voor ik het kan ontvangen?
FAQ
Particulier
Wanneer je pakje van buiten de Europese Unie in België aankomt, wordt het aan de inklaringsdienst van bpost overgemaakt die de inklaring door de douane voorbereidt. Het proces gaat als volgt:
, 1. Inklaring van het pakje
, Als je op voorhand btw betaald hebt op je pakje via de webshop dan wordt het meteen overhandigd aan de douane. Als er nog geen btw op is verrekend, dan wordt het eerst ingeklaard. Hierbij worden de douanerechten, btw en eventuele andere kosten (zoals anti-dumpingrechten en milieurechten) berekend. Sinds 1 juli 2021 geldt dit voor alle zendingen, ongeacht de waarde. Meer info over de douaneregels . Deze invoerkosten dien je als ontvanger op voorhand te betalen via de My bpost app of via Track & Trace. Je krijgt hiervoor een e-mail, sms of brief met een betalingsuitnodiging.
, 2. Veiligheidscontrole
, De douane voert een veiligheidscontrole uit op alle goederen die van buiten de Europese Unie België binnenkomen. Voor al deze goederen kijkt de douane na of de invoering ervan in België is toegestaan. Indien niet, (bijvoorbeeld vermoedelijke namaakgoederen, wapens of medicijnen) houdt de douane je pakje tegen. Is je zending onderworpen aan controle, hou dan rekening met een extra termijn van 3 à 7 dagen.
, 3. Levering van het pakje
, Zodra de douane de goederen vrijgeeft, zorgt bpost voor de levering. Hou er rekening mee dat het volledige proces enkele dagen kan duren. Via Track & Trace kan je de status van je pakje opvolgen. Daar krijg je ook melding als je nog formaliteiten moet vervullen.
Hoe maak ik een postkaart via Mobile Postcard?
FAQ
Particulier
Een postkaart maken doe je via de Mobile Postcard-app op je smartphone of tablet. Stap 1: download de app via App Store of Google Play. Voor Androidtoestellen Voor iPhone of iPad ‘Menu’ > ‘Inloggen’ > ‘Zich inschrijven’ Vul de gevraagde gegevens in. Je-mailadres wordt gebruikt als je login-account. Je ontvangt nog een bevestigingsmail van je inschrijving. 'Menu' > 'Mijn account' > 'Retouradres' Gelieve een
, retouradres
, in te vullen. Als er iets misloopt bij de bezorging, komt de kaart terug naar jou. Stap 2: Je kan credits kopen waardoor je kaartjes goedkoper kan verzenden. Als je liever per stuk betaalt kan je meteen een kaartje aanmaken. Stap 3: klik op ‘Stuur een postkaart’. Stap 4: kies de lay-out van je postkaart en selecteer 1 foto of meerdere foto’s van je smartphone of tablet, of maak een foto in de app. Je kan ook een video toevoegen in deze stap. Stap 5: voeg aan je gepersonaliseerde postkaart eventueel stickers en een thema toe – voor elk seizoen is er een passende lay-out. Stap 6: voeg een persoonlijke boodschap toe en typ het adres Stap 7: kies de verzendwijze: prior of non-prior voor België Stap 8: betaal en verstuur je postkaart. Verstuur je je kaart voor 15u00 dan wordt ze dezelfde dag nog gedrukt en verzonden. Als je gepersonaliseerde postkaart is verstuurd, dan krijg je een bevestigingsmail en staat je postkaart in de app bij 'Opvolging' > 'Verzonden' .
, Kan ik instellen dat mijn postkaart pas over een week wordt verstuurd?
, Je kan de verzenddatum van je postkaart kiezen, maar niet de datum van bezorging. Zo kan je de verzending van je kaartjes vooruit plannen. We printen je kaart dan op je geplande datum en verzenden ze diezelfde dag. Verstuur je je kaart prior, dan wordt ze in België de eerste werkdag na aanmaak bezorgd. Verstuur je je kaart non-prior, dan wordt ze binnen de 3 werkdagen bezorgd. Stuur je een kaartje naar het buitenland, dan is de bezorging van je kaartje in handen van de postdiensten van dat land.
Waarom is mijn internationale zending nog niet geleverd?
FAQ
Particulier
Je kan
, je pakje online volgen
, via: Track & Trace de My bpost app Als je een account bij bpost hebt, volg je je pakje ook in de verzendtool van bpost. Je hebt daarvoor het barcodenummer van je pakje nodig. Die gegevens staan op je verzendetiket of kreeg je via sms, e-mail, of het afgifte- of betalingsbewijs van het Postkantoor.
, Let op:
, Begint je barcode met de
, letter ‘U’
, dan kan je je pakje niet volgen. Deze barcode wordt enkel gebruikt om de invoerprocedure mogelijk te maken en de zending aan te bieden bij de Belgische douane. Nadat ze wordt vrijgegeven, zal ze worden overhandigd aan bpost zonder verdere tracering.
, Mijn pakje komt van binnen de Europese Unie
, In dit geval is er standaard geen invoerprocedure. De douane kan wel, als ze dat wil, zendingen binnen de Europese Unie controleren. Sommige regio’s van de EU zijn ook onderworpen aan douanerechten en btw omdat ze niet tot de Europese douane-unie behoren, ook al liggen ze geografisch gezien wel in het gebied van de EU (bv. de Canarische eilanden).
, Mijn pakje komt van buiten de Europese Unie
, In dit geval start bij aankomst in België een invoerprocedure voor je pakje. De duur van deze procedure hangt af van het volgende: Of je al dan niet al btw hebt betaald op je zending via de webshop De waarde van je zending Heb je op voorhand nog geen btw betaald of is je zending meer dan € 150 waard, dan moet de inklaringsdienst van bpost eerst de invoerkosten bepalen. Hiervoor dient de waarde van inhoud van je zending bekend te zijn. (op basis van de factuur). Als deze niet aanwezig is, zal bpost je vragen om de factuur van je aankoop online op te laden. Daarnaast heb je 14 dagen tijd om de invoerkosten (btw, invoerrechten of andere douanekosten en – formaliteiten) te betalen. De meeste zendingen worden binnen de week ingeklaard. In deze fase worden je goederen bij de Belgische douane aangegeven. De douane heeft het recht om de inhoud van je zending te controleren. Hou bij extra controles rekening met een extra leveringstermijn van 3 à 7 dagen.
, Mijn pakje is een geschenk
, Je kan vrijgesteld worden van invoerkosten. Je pakje moet daarvoor aan de volgende voorwaarden voldoen .
Onze postbodes gaan digitaal
Zakelijk
Je kan je pakje online volgen via Track & Trace en de My bpost app. Vul daar het barcodenummer in dat op het etiket van je retourzending staat. Let op: dat is een ander nummer dan dat op het etiket van je originele pakje. Vul ook de juiste postcode in: Als er een retouretiket in je pakje zit, is dat de postcode van het originele verzendetiket dat op het pakje kleeft. Als je zelf een verzendetiket moet aanmaken, is dat de postcode van de ontvanger van je retourzending.
Download My Bpost app
