Zoekresultaat
1699 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1699 resultaten
voor « poste klantendienst »
BNPPF afspraak
Particulier
Maak bij bpost een adviesafspraak met BNP Paribas Fortis.
Pakje eenvoudig terugsturen of retourneren
Particulier
Je online aankoop of pakje terugsturen? Ontdek de verschillende retouropties om je pakje snel en voordelig te retourneren. Inclusief Track & Trace.
Hoelang blijven mijn credits geldig?
FAQParticulier
Je credits om postkaarten te maken, blijven geldig 3 jaar nadat je voor het laatst de Mobile Postcard-app gebruikt – om een postkaart te sturen of om credits te kopen.
Er zijn 3 afdrukmogelijkheden: Terwijl u de zending klaarmaakt, drukt u het merk duidelijk zichtbaar in de frankeerzone op de voorkant van de zending. U brengt het merk met een printer rechtstreeks op de zending of op een zelfklevend etiket aan. U brengt het merk aan met een stempel. Als niet-contractuele klant dient u online een aanvraag in om het merk te krijgen. Als contractuele klant hebt u een Port Betaald-frankeernummer toegewezen gekregen. U hebt 2 mogelijkheden om het te gebruiken: Download het contractuele frankeermerk op www.bpost.be/portbetaald en vul uw Port Betaald-nummer in. Bezorg uw Port Betaald-nummer aan uw drukker zodat hij het in het frankeermerk kan integreren. Goed om te weten: als contractuele klant van bpost (Direct Mail, Contract Brieven, geadresseerde tijdschriften of aangetekende zendingen) kan u uw Port Betaald-frankeermerk personaliseren ('Fancy PB') voor elke minimumafgifte van 500 zendingen in een (Hyper) MassPost Center.
De post van een verhuizende persoon kan maar naar 1 ander adres (of naar een Postbus ) doorgestuurd worden. Bij een scheiding kies je dus voor ieder kind 1 nieuw adres, ook als de voogdij gedeeld is. Bij een online aanvraag heb je de identiteitskaartnummers nodig van alle verhuizende personen vanaf 15 jaar. Bij een aanvraag via het Postkantoor moet je eerst een formulier komen halen. Dat formulier vul je in en laat je ondertekenen door alle verhuizende personen vanaf 15 jaar. Breng het formulier terug naar een Postkantoor, samen met je originele identiteitskaart. Je kan de Verhuisdienst aanvragen voor een deel van de bewoners, als niet iedereen verhuist. In dat geval houden we rekening met de familienaam, voornaam en roepnaam, bijnaam of initialen. Je kan die gegevens later altijd nog wijzigen in je contract van de Verhuisdienst. Je kan bijvoorbeeld namen toevoegen, verwijderen of aanpassen. Alleen de naam van de persoon die het contract aanvraagt, blijft staan tot het einde van het contract.
Dé Benelux Bezorgers
Zakelijk
Boost uw crossborder e-commerce met bpost, DHL en POST Luxembourg.
Waar geef ik mijn pakje af?
FAQZakelijk
Indien u veel pakjes verzendt is het mogelijk eenvoudiger voor u dat u gebruikt maakt van onze afhaaldienst of Collect dienst , dan komen we uw pakjes tegen betaling bij u afhalen. Pakjes afgeven kan u zelf: in een MassPost Center (van 20 tot 250 pakjes per dag, afgifte met of zonder afspraak). in een Hyper Masspost Center (van 20 tot 500 pakjes per dag of een onbeperkt aantal in Brussel X). In een Postkantoor, Postpunt of PakjesPunt: tot maximum 20 pakjes per dag voor een maximum totaalvolume van 500 kg of 1,5 m³. in sommige kantoren vindt u speciale Pakjesbussen waarvan sommige uitgerust zijn met een scanner om een afgiftebewijs te ontvangen. In een Pakjesautomaat. Hou steeds rekening met de maximum toegelaten afmetingen en het maximum gewicht per pakje (30 kg en maximale lengte van één zijde is 1,5 m). Meer info over de toegestane grootte en gewichten .
Wat is een gepersonaliseerde bpaidkaart?
FAQParticulier
Met de gepersonaliseerde bpaidkaart kan je kiezen welk design (klassiek of black) en welke voornaam op je kaart komen te staan. Je voornaam mag dus verschillen van de naam op je administratieve documenten. Kan ik mijn klassieke bpaidkaart vervangen of vernieuwen door een gepersonaliseerde kaart? Ja, je kan je gepersonaliseerde bpaidkaart gemakkelijk online bestellen , en de voornaam en het design (klassiek of black) van je kaart kiezen. Je kan ze dan ophalen in het Postkantoor of PostPunt van je keuze na ontvangst van de leveringsmail. Neem deze e-mail mee en vermeld dat het gaat om een vervanging of vernieuwing van een klassieke bpaidkaart. Vergeet niet je identiteitskaart mee te brengen wanneer je je bpaidkaart ophaalt. Het is niet mogelijk om je gepersonaliseerde kaart thuis te laten bezorgen. Het is niet mogelijk om rechtstreeks bij een Postkantoor of PostPunt een gepersonaliseerde kaart te bestellen. Hoeveel kost een gepersonaliseerde bpaidkaart? De klassieke gepersonaliseerde bpaidkaart kost 4 euro en de gepersonaliseerde black bpaidkaart kost 8 euro. Dit is exclusief de jaarlijkse kosten van de kaart.
Als je pakje niet alle informatie bevat die nodig is voor de inklaring, zal je worden gevraagd om de ontbrekende documenten te uploaden in het overeenkomstige bpost-formulier . Hoe sneller we deze informatie ontvangen, hoe sneller je pakje is ingeklaard. Je ontvangt deze vraag per e-mail, sms of pushmelding van de My bpost app. Als je niet antwoordt of als bpost je gegevens niet heeft, ontvang je een brief. Je vindt deze vraag om info en de link naar het formulier ook in de My bpost app of op Track & Trace. Deze documenten heb je nodig om je pakje in te klaren: Voor een aankoop: een aankoopfactuur/betalingsbewijs met een duidelijke opgave van de inhoud en de waarde. Voor een geschenk: een e-mail van de afzender met een beschrijving van de waarde (maximaal € 45) en de inhoud van de zending en een bevestiging dat het om een geschenk gaat. Voor specifieke toelatingen of vrijstellingen: het nummer en de datum van het certificaat. Voor een diplomatieke vrijstelling: een volledig ingevuld en gevalideerd document 136F, online en het origineel per brief. Voor een professionele aankoop als btw-belastingplichtige: een EORI-nummer en een btw-nummer (als je een vergunning voor btw-verlegging hebt, moet je die samen met het ET14000-vergunningsnummer vermelden). Als je niet antwoordt op dit verzoek voor bijkomende informatie, dan zenden we je pakje na 14 dagen terug naar de afzender. Er kunnen kosten van toepassing zijn voor de inklaring van je pakje. Op basis van de ontvangen info worden de douanerechten, de btw en eventuele andere kosten (zoals anti-dumpingrechten en milieurechten) berekend. Als bestemmeling zal je via e-mail, sms, pushmelding of brief gevraagd worden om die eventuele invoerkosten te betalen. Doe dit via de My bpost-app of via Track & Trace vóór de levering van het pakje.
Als je pakje niet alle informatie bevat die nodig is voor de inklaring, zal je worden gevraagd om de ontbrekende documenten te uploaden in het overeenkomstige bpost-formulier . Hoe sneller we deze informatie ontvangen, hoe sneller je pakje is ingeklaard. Je ontvangt deze vraag per e-mail, sms of pushmelding van de My bpost app. Als je niet antwoordt of als bpost je gegevens niet heeft, ontvang je een brief. Je vindt deze vraag om info en de link naar het formulier ook in de My bpost app of op Track & Trace. Deze documenten heb je nodig om je pakje in te klaren: Voor een aankoop: een aankoopfactuur/betalingsbewijs met een duidelijke opgave van de inhoud en de waarde. Voor een geschenk: een e-mail van de afzender met een beschrijving van de waarde (maximaal € 45) en de inhoud van de zending en een bevestiging dat het om een geschenk gaat. Voor specifieke toelatingen of vrijstellingen: het nummer en de datum van het certificaat. Voor een diplomatieke vrijstelling: een volledig ingevuld en gevalideerd document 136F, online en het origineel per brief. Voor een professionele aankoop als btw-belastingplichtige: een EORI-nummer en een btw-nummer (als je een vergunning voor btw-verlegging hebt, moet je die samen met het ET14000-vergunningsnummer vermelden). Als je niet antwoordt op dit verzoek voor bijkomende informatie, dan zenden we je pakje na 14 dagen terug naar de afzender. Er kunnen kosten van toepassing zijn voor de inklaring van je pakje. Op basis van de ontvangen info worden de douanerechten, de btw en eventuele andere kosten (zoals anti-dumpingrechten en milieurechten) berekend. Als bestemmeling zal je via e-mail, sms, pushmelding of brief gevraagd worden om die eventuele invoerkosten te betalen. Doe dit via de My bpost-app of via Track & Trace vóór de levering van het pakje.
Download My bpost app
