Q: Hoe blijf ik op de hoogte van storingen in de dienstverlening van bpost?

Schrijf u in en ontvang voortaan een sms bij een storing van onze dienstverlening. Na inschrijving ontvangt u in de volgende gevallen een sms:als de bezorging van uw post wordt verstoordals de afhaling van uw post wordt verstoord

Question 1

Hoe contacteer ik de klantendienst van bpost?

Accepted Answer

Hoe contacteer ik de klantendienst van bpost?Er zijn verschillende manieren om een antwoord op uw vraag te krijgen of om bpost te contacteren.OnlineGeef via de zoekfunctie van onze veelgestelde vragen een zoekterm in of navigeer er door de verschillende categorieën.Voor sommige diensten kan u ons per chat bereiken. U vindt deze contactoptie rechtsonder terug op de betreffende webpagina’s.BellenHet juiste telefoonnummer om te bellen en de openingsuren van de klantendienst vindt u onderaan deze pagina.In een Postkantoor, PostPunt of PakjesPuntU kan ook steeds terecht in een van onze kantoren. Gebruik onze online tool om er snel een in uw buurt te vinden.Per postU kan bpost ook per post bereiken op onderstaand adres. U hoeft uw brief niet te frankeren.Adres:bpostPostbus 50001000 Brussel

Question 2

Hoe kan ik een klacht indienen bij bpost?

Accepted Answer

Is er iets misgelopen met uw post, zending of pakje? Dat is natuurlijk vervelend. Gelukkig zijn er verschillende manieren om uw probleem op te lossen.Via online formulier (snelste weg)Op de volgende FAQ-pagina’s vindt u onderaan een online formulier om uw klacht in te dienen. Kies uw specifieke probleemsituatie en vul het formulier in. Zo kunnen we u het snelst verder helpen.Hoe dien ik een klacht in als mijn pakje beschadigd, verloren of niet bezorgd is?Wat als mijn pakje te laat geleverd werd bij mijn bestemmeling?Mijn factuur klopt niet. Hoe kan ik ze betwisten?Hoe dien ik een klacht in over een medewerker van bpost?Heeft u toch nog een andere klacht? Bel dan onze klantendienst.Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag. (Van 8&nbsp;tot 12.30&nbsp;u. en van 13 tot 17 u.)Ook bereikbaar op zaterdagvoormiddag. (Van 9 tot 13 u.)

Question 3

Op welke feest- en brugdagen in 2023 levert bpost geen zendingen?

Accepted Answer

Op de volgende 10 wettelijke feestdagen is bpost, net als de meeste andere bedrijven, gesloten:Nieuwjaarsdag (zondag 1 januari 2023)Paasmaandag (maandag 10&nbsp;april 2023)Dag van de Arbeid (maandag 1 mei 2023)O.L.H Hemelvaart (donderdag 18&nbsp;mei 2023)Pinkstermaandag (maandag 29 mei 2023)Nationale Feestdag (vrijdag&nbsp;21 juli 2023)O.L.V Hemelvaart (dinsdag 15 augustus 2023)Allerheiligen (woensdag 1 november 2023)Wapenstilstand (zaterdag&nbsp;11 november 2023)Kerstmis (maandag 25 december 2023)Op deze dagen worden geen pakjes, brieven, kranten, etc. uitgereikt en zijn alle Afhaalpunten en MassPost centra gesloten.&nbsp;Daarnaast past bpost zijn dienstverlening aan op de volgende dagen in 2023:Dagen met aangepaste dienstverlening in 2023maandag 20&nbsp;februarivrijdag 7 aprilmaandag&nbsp;14 augustusdinsdag 26&nbsp;decemberOp deze dagen zijn alle Postkantoren gesloten. Voor de volgende dienstverleningen kan u wel rekenen op bpost:Uitreiking van brievenLevering van pakjes, tijdschriften en krantenDe PostPunten, PakjesPunten en Pakjesautomaten zijn open.De sorteercentra en MassPost centra zijn open.De diensten Collect &amp; Send, Collect &amp; Stamp en Transport halen uw zendingen zoals afgesproken bij u op.Aangepaste dienstverlening voor de uitreiking van brieven (behalve overlijdensberichten)vrijdag 24&nbsp;februarivrijdag 14&nbsp;julivrijdag 28&nbsp;julivrijdag 11&nbsp;augustusvrijdag 25 augustusOp deze dagen is er geen uitreiking van brieven (wel van overlijdensberichten). Pakjes, tijdschriften en kranten worden wel bezorgd. Ook Postkantoren,&nbsp;Pakjesautomaten, PostPunten en PakjesPunten zijn op deze dagen open.Ontdek ook welke feestdagen er in het buitenland zijn voor de levering van jouw pakket of brief.

Question 4

Hoe kan ik een klacht indienen over een medewerker van bpost?

Accepted Answer

Het spijt ons van uw negatieve ervaring met een van onze medewerkers. U kan via het online formulier, onderaan deze pagina, een klacht indienen. Aan de hand van enkele vragen proberen we de medewerker te identificeren, zodat uw klacht persoonlijk met hem of haar kan worden besproken.

Question 5

Hoe kan ik mijn contract stopzetten?

Accepted Answer

Om uw contract met bpost stop te zetten, neemt u contact op met uw accountmanager of onze klantendienst.

Question 6

Hoe blijf ik op de hoogte van storingen in de dienstverlening van bpost?

Accepted Answer

Schrijf u in en ontvang voortaan een sms bij&nbsp;een storing van onze dienstverlening. Na inschrijving&nbsp;ontvangt u in de volgende gevallen een sms:als&nbsp;de bezorging van uw post wordt verstoordals de afhaling van uw post wordt verstoord

Question 7

De medewerker van de klantendienst met wie ik contact had, kende jullie diensten en werking niet goed genoeg. Wat kan ik doen?

Accepted Answer

Het spijt ons dat onze medewerker onze diensten of werking niet genoeg kende. Als dat verschillende keren is gebeurd, kan u dat melden via het online formulier onderaan deze pagina. We zullen uw contactgegevens opvragen zodat we de juiste medewerker hierover kunnen aanspreken.

Question 8

De medewerker van de klantendienst met wie ik contact had, was niet vriendelijk. Wat kan ik doen?

Accepted Answer

Het spijt ons dat onze medewerker onvriendelijk was. Als dat verschillende keren is gebeurd, kan u dat melden via het online formulier onderaan deze pagina. We zullen uw gegevens opvragen zodat we de juiste medewerker hierover kunnen aanspreken.

Question 9

Hoe kan ik materiaal bestellen voor de voorbereiding van mijn zendingen?

Accepted Answer

Om uw zendingen klaar te maken, kan u allerlei materiaal bestellen bij bpost. Zoals zakken, zaksluitingen en barcodes. Volg de link naar het online bestelformulier, bestel vóór 15 uur en ontvang het materiaal binnen de 2 werkdagen. Zaksluitingen en barcodes ontvangt u binnen de 5 werkdagen.Bestel materiaal

Question 10

Hoe snel wordt het materiaal voor mijn zendingen geleverd?

Accepted Answer

Als u het materiaal voor uw zendingen online bestelt vóór 15 uur, dan ontvangt u uw bestelling binnen de 2 werkdagen. Zaksluitingen en barcodes ontvangt u binnen de 5 werkdagen.Bestel materiaal&nbsp;

Download My bpost app

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

Download My bpost app

Download My bpost app