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Que dois-je faire si l'app Mobile Postcard bugue ou est lente ?

FAQ Résidentiel
Téléchargez la dernière version : Pour un appareil Android Pour un iPhone ou un iPad Redémarrez l'app : si l'app n'a pas de nouvelle version, fermez-la complètement et ouvrez-la à nouveau. Réinstallez l'app : si l'app a toujours des problèmes, retirez l'app de votre smartphone ou de votre tablette et réinstallez-la. Attention : vos designs et adresses seront perdus. Si le problème n'est pas résolu avec toutes les étapes ci-dessus, contactez le service clientèle ou envoyez un message à webmaster@bpost.be. Nous veillerons à résoudre au plus vite le problème technique. Gardez les informations suivantes à portée de main lorsque vous appelez le service clientèle : marque de votre smartphone ou de votre tablette, modèle de votre appareil, version du système d'exploitation de votre appareil et version de l'app (que vous retrouverez via Menu > Version de l'app ). , J'ai payé, mais je ne retrouve pas mes crédits dans l'app. Que faire ? , Si vous achetez vos crédits, ils se retrouvent directement dans votre app. Si vous ne les voyez pas directement, fermez complètement Mobile Postcard et ouvrez à nouveau l'app. Si vous ne voyez toujours pas vos nouveaux crédits, déconnectez-vous et reconnectez-vous. Vérifiez si le paiement a réussi, et si vous êtes connecté avec l'adresse e-mail avec laquelle vous avez acheté les crédits. Si vous vérifiez tout et que vous ne voyez toujours pas les crédits dans l'app, contactez le service clientèle.

Comment créer un profil bpaid ?

FAQ Résidentiel
Accédez à « Connexion » sur le portail bpaid ou appuyez sur « Se connecter » dans l’app bpaid. Connectez-vous avec un compte bpost ou un profil bpaid existant. Ou choisissez « Créer un compte » si vous n’avez jamais créé de profil bpost ou bpaid. Introduisez votre adresse e-mail, votre prénom et votre nom et choisissez un mot de passe. Validez en cliquant sur le lien dans l’e-mail que vous recevrez dans les 10 minutes. Complétez les informations demandées : numéro de la carte bpaid (100/xxxx/xxxxx) au dos de votre carte Date de naissance Numéro de GSM Numéro de carte d'identité Nom du profil Votre carte bpaid sera ajoutée à votre profil. Comment télécharger l'app bpaid ? Dans l'App Store (iOS) Dans Google Play (Android) Vous avez oublié le mot de passe de votre ancien profil bpaid ou de votre compte bpost existant ? Cliquez sur « Se connecter » et ensuite sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Vous souhaitez modifier le mot de passe de votre profil bpaid ? Dans l’app bpaid : allez dans le menu « Plus ». Appuyez sur « Mon compte » et allez à « E-mail et mot de passe ». Vous devrez ensuite vous connecter à nouveau avec votre nouveau mot de passe. Sur https://bpaid.bpost.be : dans le menu, accédez à « Mes données ». Cliquez sur « Modifier » sous « Mot de passe ». Vous devrez ensuite vous connecter à nouveau avec votre nouveau mot de passe. Vous n’avez pas reçu d’e-mail pour valider votre compte ? Vérifiez d’abord dans vos courriels indésirables. Vous ne trouvez rien dans votre dossier spam ? Enregistrez-vous à nouveau et sélectionnez « Renvoyer ». Vous ne recevez toujours pas d’e-mail ? Appelez notre service clientèle au 02 278 50 43 : Du lundi au vendredi : de 8 h à 12 h 30 ou de 13 h à 18 h Le samedi : de 9 h à 13 h.

Recommandés d'office

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Envois Recommandés flexibles pour les autorités publiques.

Comment créer une carte postale via Mobile Postcard ?

FAQ Résidentiel
Vous pouvez créer une carte postale via l'app Mobile Postcard sur votre smartphone ou tablette. Étape 1 :Téléchargez l'app sur l'App Store ou Google Play. Pour un appareil Android Pour un iPhone ou un iPad Allez dans Menu > Connexion > S'inscrire  Votre adresse e-mail servira pour vous connecter à votre compte. Pour terminer, vous recevrez un e-mail confirmant votre inscription. Allez dans Menu > Mon compte > Adresse de retour  Saisissez une , adresse de retour , . La carte vous reviendra en cas d'échec de livraison.  Étape 2 : cliquez sur "Envoyer une carte postale". Étape 3 : choisissez la mise en page de votre carte postale et sélectionnez une ou plusieurs photos de votre smartphone ou tablette, ou prenez une photo via l'app. Étape 4 : ajoutez éventuellement des stickers et un thème à votre carte postale personnalisée. Il y a une mise en page pour chaque saison. Étape 5 : ajoutez un message personnel et saisissez l'adresse. Étape 6 : payez et envoyez votre carte. Vous recevrez un e-mail de confirmation et votre carte postale se trouvera dans Suivi > Envoyé dans l'app . , Puis-je planifier l'envoi de ma carte postale ? , Vous pouvez choisir la date d'envoi de votre carte postale, mais pas sa date de distribution. Vous pouvez donc planifier vos envois. Nous imprimerons votre carte à la date prévue et l'enverrons le jour même. Si vous envoyez votre carte en Prior, elle sera livrée en Belgique le premier jour ouvrable après création. Si vous envoyez votre carte en Non Prior, elle sera livrée en Belgique dans les 3 jours ouvrables. Si vous envoyez une carte à destination de l'étranger, le délai de livraison dépendra des services postaux de ce pays.

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