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« suivi colis »
Je ne retrouve plus ma Carte de Procuration. Que faire ?
FAQ
Professionnel
Pour éviter que la Carte perdue ou volée ne soit utilisée de manière frauduleuse par un tiers, nous n’envoyons pas de duplicata. Vous devrez donc demander, à vos frais, une nouvelle Carte en suivant la procédure d’une nouvelle demande. Commandez une Carte de Procuration Postale bpost
Comment modifier l'adresse de collecte ?
FAQ
Professionnel
Seule l'adresse d'enlèvemente change ? Vous pouvez en faire la demande en ligne et faire supprimer et/ou ajouter des adresses à votre contrat. Si c'est l'adresse de l'entreprise principale (PRS) qui change, veuillez compléter en ligne le formulaire suivant.
Comment me tenir au courant des interruptions des services de bpost ?
FAQ
Professionnel
Inscrivez-vous et recevez un SMS en cas de perturbation de nos services. Après votre inscription, vous recevrez un SMS dans les cas suivants : si la distribution de votre courrier est perturbée si la collecte de votre courrier est perturbée
Vais-je recevoir une notification dès que mon colis est à l'étranger ?
FAQ
Professionnel
Vous suivez votre colis via Track & Trace ou l'app My bpost. Dans l'app, vous avez la possibilité de définir des notifications d'état. À partir du moment où votre colis est à l'étranger, nous dépendons des informations de nos collègues étrangers.
Puis-je modifier le moment de livraison ?
FAQ
Résidentiel
Vous pouvez reporter une fois d'un jour ouvrable la date de livraison de votre colis. Dès que votre colis sera traité par bpost, vous recevrez un e-mail ou une notification dans l’app My bpost avec la date et l'adresse de livraison. Vous pourrez alors choisir de reporter la livraison au jour ouvrable suivant.
Dommage ou perte de votre envoi ou colis ?
Résidentiel
Le tableau suivant définit la déclaration de non réception, preuve de dépôt, preuve de paiement, ou les photos du dommage valables ou non valables. En savoir plus.
Quand bpost livrera-t-il mon colis au destinataire ?
FAQ
Professionnel
Nous livrons votre colis le jour ouvrable suivant au destinataire en Belgique si : Nous récupérons le colis auprès de vous. Vous déposez le colis dans les heures d'ouverture de votre Bureau de Poste, Point Poste, Point Colis ou Boîte à Colis Vous déposez le colis dans un Distributeur de Colis avant qu'il ne soit vidé.
Comment savoir si le contenu de mon colis est resté intact ?
FAQ
Professionnel
Posez la question au destinataire. Pour savoir s'il a reçu le colis, regardez dans Track & Trace ou dans l'app My bpost. Vous pouvez diminuer les risques de dommages en préparant votre colis : Pour plus d’informations veuillez consulter notre guide pratique d’emballage .
Pour bien affranchir vos envois, consultez notre grille tarifaire et suivez les étapes précisées dans le Guide d'utilisation pour la Machine à Affranchir. Consultez les tarifs d'affranchissement avec une Machine à Affranchir
À quels outils et applications puis-je déjà me connecter avec le nouveau compte bpost ?
FAQ
Résidentiel
Les outils et applications bpost suivants sont accessibles avec les mêmes adresse e-mail et mot de passe : bpaid l’ outil d’envoi en ligne pour les colis Mes Préférences My bpost app Mobile Postcard Le Service de Déménagement
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