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 pour « suivi colis »

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Track & Trace

Comment prouver la valeur de l'article que j'envoie ?

FAQ Professionnel
Vous pouvez prouver la valeur du contenu de votre colis avec une facture ou un autre document confirmant la valeur. Vous trouverez de plus amples informations dans l’aperçu des documents valables pour demander une indemnisation.

Comment prouver la valeur de l'article que j'envoie ?

FAQ Résidentiel
Vous pouvez prouver la valeur du contenu de votre colis avec une facture ou un autre document confirmant la valeur. Vous trouverez de plus amples informations dans l’aperçu des documents valables pour demander une indemnisation.

Comment mes envois doivent-ils être préparés ?

FAQ Professionnel
La préparation et le conditionnement vont varier en fonction de vos choix concernant : la zone de distribution ; le volume ; le moment de dépôt ; le lieu de dépôt (Bureau de Poste agréé, (Hyper) Centre Masspost ou enlèvement via Distripost Pick-up). Pour vous faciliter la vie, vous pouvez déléguer la mise sous pli et le dépôt de vos envois à votre imprimeur/routeur. Il peut demander accès à notre outil de réservation en ligne et réserver votre campagne à son nom. Il recevra également les informations nécessaires pour le dépôt de votre campagne.

Quels sont la taille et le poids maximum d'un envoi de retour ?

FAQ Professionnel
Si vous souhaitez retourner un colis en Belgique ou à l'étranger, alors : Votre colis ne doit pas peser plus de 30 kg  ; le côté le plus long ne doit pas dépasser 1,5 m  ; la taille totale ne doit pas dépasser 3 m (1 x longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur). Pour retourner un colis jusqu'à 2 kg à l'étranger, d'autres dimensions maximales s'appliquent : le côté le plus long mesure alors au maximum 60 cm  ; toutes les dimensions combinées sont au maximum de 90 cm ; dans le cas d'un rouleau : maximum 60 cm de long et 20 cm de diamètre

Quelle est la différence entre un envoi standard et un recommandé ?

FAQ Résidentiel
Un recommandé vous offre une sécurité supplémentaire. Le tableau ci-dessous vous explique les différences entre les deux types d'envois. Différence entre un envoi standard et un Recommandé Choisissez un envoi , recommandé standard , si vous voulez pouvoir , prouver que votre votre courrier a bien été envoyé , , sans qu'aucune contestation de la destination ne soit possible.  Les notifications via Track & Trace sont purement informatives et n'ont aucune valeur juridique. Seule la preuve de dépôt garantit que vous êtes légalement couvert. Vous pouvez ajouter un , avis de réception , si vous voulez une , preuve formelle et écrite que le destinataire a bien reçu votre envoi , . Le destinataire doit compléter ce document lors de la réception, avec son nom, sa signature et la date. Ensuite, vous recevrez cette preuve comme confirmation supplémentaire. En cas de contestation, ce document est légalement valable. Utilisez le recommandé pour : des documents officiels, confidentiels et originaux ; la résiliation de contrats de location, d'assurance, d'énergie... des envois relatifs aux contrats d'assurance, contrats téléphoniques... la correspondance officielle avec votre employeur ; des documents relatifs à votre santé ou de valeur ; un litige. Dans certains cas, l'avis de réception est exigé par la loi. Demandez-le dans votre Bureau de Poste ou Point Poste, ou dans l'app My bpost.

Quelle est la taille et le poids maximum pour un envoi recommandé ?

FAQ Résidentiel
Lettre recommandée : , Minimum 90 x 140 mm , Colis recommandé : , Aucune dimension ne peut dépasser 600 mm. A + B + C <= 900 mm , Poids : , National : 10 kg maximum International : 2 kg maximum

Quels timbres utiliser pour un envoi international de lettre ?

FAQ Résidentiel
Des timbres internationaux sont spécifiquement prévus pour vos envois internationaux. En fonction de la destination de votre envoi, vous devrez opter pour des timbres EUROPE ou des timbres WORLD. Vous pouvez les acheter dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou sur l'eShop. exemple de timbre EUROPE eShop - timbres EUROPE exemple de timbre WORLD eShop - timbres WORLD Le nombre et le type de timbres pour votre lettre à l’étranger dépendent du format, du poids et de la destination de votre lettre.

Où puis-je déposer mon envoi non normalisé ?

FAQ Résidentiel
Vous pouvez simplement déposer votre envoi non normalisé dans une boîte aux lettres, s'il est correctement affranchi et qu'il passe dans l'ouverture de la boîte. Sinon, vous pouvez le déposer dans un Bureau de Poste.

Comment envoyer une lettre à l'étranger ?

FAQ Résidentiel
Pour envoyer une lettre à l'étranger, il suffit de l'affranchir d'un timbre international ( Europe ou World ) et de déposer son envoi dans une Boîte aux Lettres Rouge bpost ou dans un Bureau de Poste ou Point Poste . Vous pouvez utiliser tout type de papier ou d'enveloppe pour votre lettre à l'étranger.

Existe-t-il une solution préaffranchie pour un envoi recommandé ?

FAQ Résidentiel
Via l'eShop ou dans un Bureau de Poste , Vous pouvez commander un « Kit envois recommandés , nationaux , » sur l'eShop , valable pour 10 envois recommandés. Ce kit comprend : 10 timbres-poste Prior pour des envois nationaux 10 timbres pour les frais de recommandation 10 preuves de dépôt pour des recommandés nationaux Ce kit est également disponible dans les Bureaux de Poste. , Via l'app My bpost ou via notre outil d’envoi , Vous pouvez aussi utiliser l' app My bpost ou notre outil d’envoi en ligne pour faire affranchir au préalable votre recommandé. Vous recevrez alors une étiquette d'envoi au format digital que vous pourrez imprimer et coller sur votre recommandé. Cette étiquette remplace alors le timbre-poste Prior et le timbre pour envoi recommandé.