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Mon colis est endommagé. Que faire ?
FAQProfessionnel
Nous sommes désolés de l'apprendre. Si vous remarquez l'endommagement dans le Point d'Enlèvement, vous pouvez refuser le colis qui sera ensuite renvoyé à l'expéditeur. Si vous remarquez l'endommagement au niveau du contenu plus tard, contactez l'expéditeur dans les 7 jours qui suivent la réception de votre colis. Envoyez-lui des photos de l'emballage et du contenu endommagés afin qu'il puisse vous fournir une solution. Seul l'expéditeur peut déposer une plainte auprès de bpost.
Oublié votre mot de passe ? Vous pouvez en générer un nouveau directement dans l'application. Si votre entreprise utilise déjà Collect & Stamp, demandez à la personne qui dispose des droits d’administrateur de vérifier si vous avez bien accès à l'application et, le cas échéant, de vous créer un accès. Si vous rencontrez un autre problème technique ou si manifestement, l'application ne fonctionne pas, merci de contacter notre service clientèle afin que nous puissions régler le problème.
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Que dois-je faire si je ne reçois pas ma commande ?
FAQRésidentiel
Nous traitons toujours votre commande le plus rapidement possible. Si elle n'est pas livrée dans les 15 jours calendrier suivant sa confirmation, il est préférable de contacter le service clientèle via le formulaire en ligne en bas de cette page. Pour cela, vous avez besoin de votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre question plus rapidement et plus efficacement. Vous pouvez trouver le numéro de commande dans l'email de confirmation de votre commande. Si vous le souhaitez, vous pouvez également annuler votre commande.
Dans les cas suivants, bpost ne peut pas procéder à la réimmatriculation : L’ancien certificat d’immatriculation date d’avant le 18/07/2002 La dernière plaque d’immatriculation était une plaque personnalisée Le véhicule a été accidente et signalé comme tel dans la banque de données de la DIV. Dans les 3 cas ci-dessus, vous devez vous rendre dans un bureau de la DIV Votre véhicule satisfait à l’une des conditions suivantes : Le véhicule est équipé d’un moteur à essence, diesel ou autre moteur à combustion et une cylindrée de plus de 125 cm³. Il s’agit d’un véhicule électrique ou hybride d’une puissance supérieure à 11 kW et d’une vitesse de plus de 45 km/h. Dans ce cas, vous devez vous adresser directement au contrôle technique
Quels sont les avantages du mandat cash via Ria ?
FAQRésidentiel
Envoyer un mandat cash via Ria Money Transfer a 4 grands avantages, à savoir : rapide : l'argent envoyé est disponible au bout de quelques minutes dans 161 pays ; sécurisé : chaque transfert d'argent est enregistré à l'aide d'un système de sécurité reconnu mondialement ; facile : vous remplissez le formulaire et le remettez à l'employé au guichet avec votre preuve d'identité et le montant. Vous contactez votre destinaire et lui transmettez son code PIN afin qu'il puisse récupérer le montant ; proche : il y a toujours un Bureau de Poste près de chez vous. Que vous soyez l'expéditeur ou le destinataire, vous ne devez pas avoir de compte bancaire.
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Résidentiel
En toute sécurité et sérénité
Lors de la vente d’une moto, d’un cyclomoteur ou d’un quadricycle léger, une réimmatriculation est nécessaire. Les données de l’ancien certificat d’immatriculation doivent être comparées aux données figurant dans le système de la Direction pour l'Immatriculation des Véhicules (DIV). Vous pouvez effectuer cette vérification dans certains Bureaux de Poste répartis dans toute la Belgique. Si votre véhicule remplit certaines conditions , nous serons en mesure de vous délivrer sur place le formulaire rose de demande d’immatriculation. En qualité de vendeur, il vous incombe d’obtenir et remettre ce document à l’acheteur afin qu’il puisse introduire cette demande auprès de son assureur. Trouvez facilement un Bureau de Poste pour votre réimmatriculation en effectuant une recherche filtrée par service sur notre site.
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