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Nous vous envoyons un reporting de tous les documents scannés, à la fréquence de votre choix. Si vous souhaitez que nous vous contactions pour une proposition sans engagement, veuillez laisser vos coordonnées en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous.
Nous sommes désolés que le facteur ait endommagé quelque chose sur votre propriété. Vous pouvez nous donner les détails via le formulaire en ligne en bas de cette page. Assurez-vous d'indiquer quand cela s'est produit et d'envoyer des photos des dommages. Nous demandons vos coordonnées et vérifions quel facteur est responsable. Contactez notre Service clientèle au 02 278 51 27
Vous pouvez payer avec VISA, MasterCard, Bancontact, bpaid ou PayPal. Vous pouvez payer votre commande au moment où vous envoyez votre/vos carte(s) postale(s). Vous pouvez aussi acheter des crédits au préalable. Avec des crédits, vous payez moins par carte, l'envoi est plus rapide et vous pouvez envoyer plusieurs cartes postales à la fois via l'app. Si vous avez reçu un code promo, saisissez-le après avoir ajouté l'adresse du destinataire.
Vous pouvez demander que votre courrier soit transféré vers une Boîte Postale en Belgique, via le Service de Déménagement. Ce Service peut être demandé uniquement en Bureau de Poste. Important : l’ancienne adresse, l’adresse à partir de laquelle votre courrier sera transféré, ne peut pas être une Boîte Postale.
Dans le Customer Support Tool, vous pouvez trouver tous les colis pour lesquels vous avez créé une étiquette d’envoi dans le cadre d'un contrat bpack. Vous pouvez introduire une plainte pour chacun de ces colis. Si vous créez des étiquettes d’envoi sans contrat bpack, nous vous renvoyons via l’outil aux formulaires en ligne qui vous permettront d’introduire votre requête.
Si nous connaissons votre adresse e-mail, vous recevrez automatiquement un e-mail et une notification via l'app My bpost dès qu'un envoi recommandé sera expédié à votre intention. Vous pouvez facilement activer ou désactiver ces notifications dans l'app My bpost. Si vous ne pouvez pas recevoir l'envoi vous-même, vous pouvez choisir de : faire distribuer l'envoi recommandé dans votre boîte aux lettres ; donner une procuration à quelqu'un pour recevoir votre envoi à votre place. Faire livrer votre envoi recommandé le jour ouvrable suivant, ou directement dans un Point Poste ou Bureau de Poste proche de chez vous.
Si vous voulez récupérer la TVA, vous devez indiquer votre numéro TVA via Track & Trace ou l’app My bpost avant de payer les frais d’importation. Si vous ne le faites pas ou le faites après avoir payé, vous ne pouvez pas récupérer la TVA. N’oubliez pas de conserver votre facture avec ce numéro de TVA pour votre déclaration fiscale.
, Indiquer le numéro TVA
, Introduisez les chiffres du code-barres de votre colis via Track et Trace ou l’app My bpost. Transmettez-nous votre numéro TVA via le formulaire situé au-dessus du bouton de paiement.
, Veuillez noter
, que cette notification ne donne pas le droit de différer le paiement ou l'exonération de la TVA.
Vous ne pouvez introduire une requête que pour des colis non livrés, endommagés ou renvoyés, pour lesquels des étiquettes d’envoi avaient été créées dans le cadre d'un contrat bpack. Vous ne pouvez pas introduire de requête pour d’autres produits. Vous trouverez un aperçu de tous les formulaires en ligne disponibles pour introduire d’autres requêtes sur d’autres produits dans le menu « Nouvelle requête autre produit ».
En Belgique, votre destinataire récupère l'argent dans n'importe quel Bureau de Poste ou agence Ria.
Vous pouvez procéder à la réimmatriculation de votre véhicule d’occasion dans un certain nombre de Bureaux de Poste. À savoir : Aalst De Werf Vaartstraat 10 9300 Aalst Arlon centre Rue de la poste 3 6700 Arlon Aywaille Avenue Louis Libert 11 4920 Aywaille Berchem Station Posthoflei 1 Bus 1 2600 Antwerpen Brugge Smedenstraat 57-59 8000 Brugge Charleroi Ville Basse Petite Rue 6 6000 Charleroi Diksmuide Grauwe Broedersstraat 1 8600 Diksmuide Dilbeek Ninoofsesteenweg 144 1700 Dilbeek Dinant Gemechenne Rue Saint-Jacques 499 5500 Dinant Eupen Oberstadt Schulstrasse 2 4700 Eupen Geel Nieuwstraat 108 2440 Geel Genk Centrum Dieplaan 10 3600 Genk Gent Nieuwevaart Nieuwevaart 184 9000 Gent Herstal Rue Large Voie 32 4040 Herstal Huy Rive Gauche Rue Neuve 47 4500 Huy Kermt Diestersteenweg 190 3510 Hasselt - Kermt Kontich Mechelsesteenweg 85 2550 Kontich Kortrijk Centrum Koning Albertstraat 24 8500 Kortrijk La Louvière Rue Kéramis 28 7100 La Louvière Leuven Centrum Jan Stasstraat 12 3000 Leuven Marche Tribunal Rue Victor Libert 28 6900 Marche-en-Famenne Mechelen Grote markt Grote Markt 1 2800 Mechelen Mons Rue de la clef 25-27 7000 Mons Namur Avenue Fernand Golenvaux 43 5000 Namur Neufchâteau Rue Albert Clément 12 6840 Neufchâteau Oostende Centrum Van Iseghemlaan 52 8400 Oostende Oudenaarde Beverestraat 45 9700 Oudenaarde Philippeville Rue de Neuville 2 5600 Philippeville Roeselare Meensesteenweg 16 b 1 8800 Roeselare Schaerbeek- Sainte-Marie Rue Royale Sainte-Marie 98 1030 Schaerbeek Seraing Bas Esplanade de l'Avenir 1 4100 Seraing Sint-Niklaas Driekoningen Driekoningenstraat 6 9100 Sint-Niklaas Tournai Maire Avenue de Maire 109 7500 Tournai Turnhout Antoine Coppenslaan 14 2300 Turnhout Woluwe Thielemans Avenue Charles Thielemans 22 1150 Woluwe-Saint-Pierre Zaventem Leuvensesteenweg 573 1930 Zaventem
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