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Vous pouvez demander le Service de Déménagement en ligne ou dans un Bureau de Poste. Le courrier qui vous sera adressé sera alors automatiquement envoyé vers votre nouvelle adresse. Vous devez avoir au moins 18 ans pour signaler un déménagement. Si vous effectuez la demande en ligne : vous bénéficierez d'une réduction de 4,00 € sur le tarif, par rapport au prix en Bureau de Poste. vous aurez besoin des numéros des cartes d’identité de toutes les personnes de plus de 15 ans qui déménagent ; l’outil en ligne vous permettra d’indiquer qui déménage et la nouvelle adresse ; vous pourrez sélectionner les dates de début et de fin du Service de Déménagement et sélectionner les fournisseurs que vous aimeriez informer ; après avoir confirmé votre demande, vous procéderez au paiement sécurisé par Visa, MasterCard, bpaid, Bancontact ou le homebanking ; vous pourrez également modifier votre contrat en toute simplicité à une date ultérieure, sans vous rendre à un Bureau de Poste. En cas de demande à un Bureau de Poste : vous devrez d’abord venir chercher le formulaire de demande à compléter et à faire signer par toutes les personnes de plus de 15 ans qui déménagent. Ramenez ensuite le formulaire au Bureau de Poste, muni de votre carte d’identité (originale, pas de copie) ; vous pouvez demander le Service de Déménagement dans tous les Bureaux de Poste. Vous ne devez pas nécessairement vous rendre dans votre ancienne ou dans votre nouvelle commune ; la modification en Bureau de Poste est possible si le contrat a été créé en Bureau de Poste ; la résiliation en Bureau de Poste est possible sous certaines conditions, et si le contrat a été créé en Bureau de Poste ; vous pouvez modifier ou résilier prématurément le Service de Déménagement dans n’importe quel Bureau de Poste. Vous n’êtes donc pas obligé de vous rendre au Bureau de Poste dans lequel vous avez demandé le Service de Déménagement.
Vous pouvez activer ce service gratuitement via l’app My bpost , dans les préférences de livraison. Il vous suffit de vous identifier, en utilisant itsme ou en photographiant votre carte d’identité dans l’app. Vous pouvez aussi vous rendre dans un Bureau de Poste et simplement demander au guichet à recevoir vos recommandés directement dans votre boîte aux lettres. Dans ce cas, vous devez présenter votre carte d'identité. Quelle est la durée de validité de mon mandat pour les envois recommandés ? Dès que vous activez le mandat via l’e-mail d’activation, vous recevrez vos recommandés dans votre boîte aux lettres durant 3 ans. Quand est-ce que le facteur sonne encore à ma porte pour un recommandé quand j’ai un mandat ? Si vous avez octroyé un mandat pour les envois recommandés, le facteur ne sonne plus à votre porte pour vos recommandés ordinaires. Il les met directement dans votre boîte aux lettres. Il a toutefois besoin de votre signature pour les recommandés qui constituent des exceptions, à savoir les recommandés : avec avis de réception, y compris les plis judiciaires qui viennent de l’étranger et pour lesquels vous devez régler des frais d’importation avec une assurance sur mesure, en raison de leur valeur électoraux trop grands pour entrer dans votre boîte aux lettres Le facteur doit également sonner à votre porte si votre boîte aux lettres est non conforme ou pas suffisamment sécurisée (ex. ouverte ou pleine). Est-ce que je suis averti quand le facteur a mis un recommandé dans ma boîte aux lettres ? Vous recevrez un e-mail quand le facteur aura attribué le statut « Livré dans votre boîte aux lettres » à votre recommandé. Mais uniquement si vous avez octroyé un mandat au facteur. Si vous le souhaitez, vous pouvez recevoir une notification dans l’app My bpost. Il suffit de l’activer dans le menu ‘Plus’. J’ai demandé un mandat pour les envois recommandés, mais je n’ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Que faire ? Vérifiez d’abord si l'e-mail de confirmation ne se trouve pas dans votre courrier indésirable (dossier spam). Si vous n'avez reçu aucun e-mail, une erreur a dû se produire lors de l’activation. Réessayez d’activer votre mandat via l’app My bpost, ou rendez-vous dans un Bureau de Poste.
Tout le matériel de conditionnement (bacs, conteneurs et Palletbox Mail) peut être fourni par bpost et avec son accord. Il peut être commandé auprès de votre (Hyper) Centre Masspost. Tout autre matériel (bordereaux...) peut être commandé sur le site de bpost.
Puis-je exceptionnellement laisser mon colis plus longtemps dans un Point d'enlèvement ?
FAQProfessionnel
C'est malheureusement impossible. Votre colis reste disponible pendant 14 jours calendrier dans un Point d'enlèvement et 5 jours calendrier dans un Distributeur de Colis. Il sera ensuite renvoyé à l'expéditeur.
Puis-je exceptionnellement laisser mon colis plus longtemps dans un Point d'enlèvement ?
FAQRésidentiel
C'est malheureusement impossible. Votre colis reste disponible pendant 14 jours calendrier dans un Point d'enlèvement et 5 jours calendrier dans un Distributeur de Colis. Il sera ensuite renvoyé à l'expéditeur.
Si l'emballage d'origine de votre colis est toujours en bon état, vous pouvez le réutiliser pour renvoyer votre colis. Retirez cependant l'étiquette d'envoi d'origine, ou collez votre étiquette de retour dessus.
Vous pouvez ajouter plusieurs photos sur votre carte photo ou vidéo. Faites votre choix parmi différents designs à l'aide de 1, 2, 3 ou 4 photos.
Pour l'instant, vous ne pouvez pas commander d'envoi recommandé pour l'étranger en ligne ou via l'app My bpost. Si vous souhaitez envoyer un recommandé à l'étranger, vous pouvez vous rendre dans un Bureau de Poste ou un Point Poste.
Nous déposons un avis de passage dans votre boîte aux lettres dans le cas où nous ne pouvons pas vous contacter par voie numérique. Nous réduisons ainsi les déchets papier. Vous trouverez les dernières informations sur votre envoi et sa destination dans nos e-mails, dans l' app My bpost ou sur le Track & Trace .
, Récupérer un colis
, Vous pouvez retirer votre colis en montrant le numéro de code-barres de votre colis dans l'e-mail ou dans l'app My bpost. Dès que votre colis est dans un Point d'enlèvement, le statut de votre envoi sera adapté sur Track & Trace et vous recevrez un e-mail. Vérifiez donc toujours l'état de votre colis en ligne avant de vous rendre au Point d'enlèvement.
Vous pouvez demander que votre courrier soit transféré vers une Boîte Postale en Belgique, via le Service de Déménagement. Ce Service peut être demandé uniquement en Bureau de Poste. Important : L’ancienne adresse, l’adresse à partir de laquelle votre courrier sera transféré, ne peut pas être une Boîte Postale.
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