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pour « bpost toute »
Conseils pour envoyer un colis fragile : Assurez-vous que 2 objets fragiles ne se touchent pas, insérez quelque chose entre eux. Remplissez l'espace vide de la boîte avec du papier bulle ou un autre matériel. bpost n'a pas de méthode d'envoi spécifique pour les articles fragiles.
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Vous êtes sûr d'avoir indiqué la bonne adresse et pourtant votre Mobile Postcard n'est toujours pas arrivée à destination ? Dans ce cas, contactez notre service clientèle via le formulaire en ligne situé au bas de cette page.
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bpost ne devient jamais le propriétaire de vos photos. Nous utilisons uniquement les photos pour imprimer votre carte postale.
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec l'un de nos collaborateurs. Vous pouvez introduire une plainte via le formulaire en ligne au bas de cette page. À l'aide de quelques questions, nous tenterons d'identifier le collaborateur afin que votre plainte puisse être abordée avec lui/elle.
Avec l'app My bpost, vous pouvez suivre tous vos colis, dont ceux d'autres livreurs. Vos colis de bpost, liés à vos adresses e-mail dans l'app My bpost, seront ajoutés automatiquement. Vous pouvez facilement ajouter d'autres colis dans l'app comme suit : Cliquez sur "ajouter un envoi" dans l'écran d'accueil de l'app. Saisissez le numéro du code-barres du colis ou scannez le code-barres via l'app. Sélectionnez le livreur de colis dans la liste proposée. Si votre livreur de colis n'est pas dans la liste, veuillez nous envoyer un message dans l'app. Nous les ajouterons ensuite à la liste actuelle. Saisissez le code postal de l'adresse de livraison.
1. Dépôt dans un Bureau de Poste agréé - pour vos dépôts de 50 à 3 000 pièces (avec un maximum de 10 sacs et/ou 270 kg) : Vos envois doivent être enliassés par paquets de 50 ou 100. Si vous effectuez plusieurs dépôts Direct Mail différents, veillez à bien les distinguer. 2. Dépôt dans un (Hyper) Centre MassPost : Vos envois doivent être conditionnés dans des bacs bleus ou enliassés dans des conteneurs ou sur des palettes. Vous pouvez commander le matériel nécessaire en appelant votre (Hyper) Centre MassPost. Si vous triez vos envois, vous pouvez bénéficier de discounts opérationnels.
Vous pouvez vous inscrire par e-mail pour recevoir les détails de vos factures en format CSV. Ces e-mails ne contiennent pas la facture originale et ne constituent pas un avis de paiement. Ils vous fournissent des informations numériques que vous pouvez utiliser à des fins de reporting opérationnel. Jusqu’aux 10 adresses e-mail peuvent être liées à votre numéro de client. Vous continuerez à recevoir la facture originale comme indiqué : en format papier ou numérique.
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