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 pour « bpost manier »

Est-ce que je garde le droit de propriété sur les photos que j’utilise pour MyStamp ?

FAQRésidentiel
Vous conservez le droit de propriété sur les photos que vous utilisez pour MyStamp. bpost ne peut les utiliser sans votre consentement. 

Nos solutions Data

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Quels types d'envois puis-je valider via l'outil de validation ?

FAQProfessionnel
Vous pouvez l'utiliser pour valider les envois suivants livrés par bpost : Courrier recommandé national Courrier recommandé international Plis judiciaires

Quel est le délai pour recevoir les données louées ?

FAQProfessionnel
bpost vous livre le fichier commandé dans un délai de 5 jours ouvrables après la réception du bon de commande signé et de l'exemplaire du mailing que vous allez envoyer à cette sélection de données.

Yves Rocher. Le papier reste important pour la vente multicanal.

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Comment les connaissances sur le neuromarketing vous aident à définir votre mix média

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6 conseils pour une carte d’anniversaire client impactante

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Le RGPD : incontournable

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Comment puis-je contester les frais d’importation sur un cadeau ?

FAQRésidentiel
En général, on reçoit une invitation à payer quand l’envoi ne remplit pas les conditions d’un cadeau. Donc avant toute chose, vérifiez quand un colis peut être considéré comme un cadeau . Si vous estimez que votre envoi remplit ces conditions, vous pouvez contester ces frais et demander une dispense. Demandez à l’expéditeur de vous envoyer un e-mail confirmant :  le contenu de l’envoi ; la valeur (en €) de l’envoi ; une déclaration confirmant que l’envoi est bien un cadeau. Ensuite, introduisez vos code-barre et code postal dans Track & Trace ou dans l’app My bpost. Vous y trouverez un lien vers un formulaire en ligne pour contester les frais d’importation. Ajoutez à ce formulaire l’e-mail de l’expéditeur en guise de preuve.

Puis-je récupérer les frais d’importation ?

FAQRésidentiel
Si votre colis est égaré ou endommagé après que vous avez payé les frais d’importation, vous ne pouvez pas récupérer ces frais. Prenez toujours contact avec l’expéditeur. Il peut demander l’ouverture d’une enquête. Vous serez dédommagé(e) du montant des formalités douanières si : votre envoi a été envoyé avec traçage (code-barres qui ne commence pas par « U »), l’expéditeur a demandé l’ouverture d’une enquête, l’enquête détermine clairement que l’erreur relève de bpost. , Conseils : , Si vous passez une commande en dehors de l’UE, optez si possible pour un envoi avec traçage. Les probabilités de retrouver votre colis en cas de perte sont plus grandes. Choisissez des boutiques en ligne enrégistrées (IOSS) qui demandent de payer la TVA avant la livraison. Ainsi, vous limitez les frais, les risques (les frais d’importation ne sont pas remboursés en cas de perte ou de dommage) et vous raccourcissez le délai de livraison.