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« bpost manier »
Distributeurs de Colis : l’avenir des livraisons de colis durables
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Professionnel
Ouvrir un compte Standard et récupérer la carte chez bpost. Allez dans l’app Nickel, dans la partie carte, “comparer les offres”. Sélectionnez l’offre souhaitée en cliquant sur “commander…”. La carte est livrée à domicile endéans les 10 jours ouvrables. Une fois votre nouvelle carte activée, détruisez l’ancienne carte afin d’éviter toute fraude.
Vous envoyez votre colis le plus rapidement possible en Belgique grâce à notre service de messagerie Euro-Sprinters. Si vous passez une commande aujourd'hui, elle sera récupérée et livrée aujourd'hui. Cela va également vite avec bpost. Car lorsque vous envoyez un colis, nous essayons de le livrer le jour ouvrable suivant en Belgique.
Puis-je demander une collecte une seule fois ?
FAQ
Professionnel
Vous pouvez en effet faire enlever une seule fois ou ponctuellement vos envois par bpost. Faites-en simplement la demande en ligne, jusqu’à 11h30 pour un enlèvement le jour même. Si le volume total de vos envois dépasse 1 000 kg ou 3 m³, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle ou faire appel à notre service Transport .
Mail Collect & Drop
Professionnel
Offre réservée aux mail management service providers Enlèvement quotidien de faible quantité de courrier à différentes adresses Livraison rapide du courrier enlevé chez le mail management service provider
Je reçois du courrier destiné à quelqu'un d'autre. Que faire ?
FAQ
Résidentiel
Vous recevez un courrier d’un voisin L'adresse indiquée sur les lettres que vous recevez, est-elle erronée ? Si c’est le cas, le facteur s’est probablement trompé de boîte aux lettres. Faites-le nous savoir via ce formulaire en ligne . Nous en informerons alors votre facteur dans les plus brefs délais. Vous recevez du courrier destiné aux anciens résidents Si les anciens résidents n'ont pas informé certains organismes et contacts, il est probable que ceux-ci envoient encore du courrier à leur ancienne adresse, et donc à votre nouvelle adresse. Ce que vous pouvez faire :
, Prévenez bpost :
, barrez l'adresse sur l'enveloppe et notez que la personne en question n'habite plus à cette adresse. Ensuite, déposez la lettre dans une Boîte aux Lettres Rouge ou apportez-la à un Bureau de Poste. Nous en informerons l'expéditeur.
, Contactez les anciens résidents si vous le pouvez :
, conseillez-leur de faire transférer leur courrier à leur nouvelle adresse. Vous recevez du courrier de vos anciens colocataires à votre nouvelle adresse Vous avez fait transférer votre courrier à votre nouvelle adresse, mais vous recevez également du courrier de vos colocataires qui n'ont pas déménagé avec vous ? Vérifiez votre contrat :
, Avez-vous indiqué que tout le monde a déménagé avec vous ?
, Nous ferons suivre tout le courrier à votre nouvelle adresse, y compris celui de vos anciens colocataires.
, Avez-vous indiqué que les cohabitants n’ont pas tous déménagé avec vous ?
, Si c'est le cas, il y a un problème au Service de Déménagement. Ce que vous pouvez faire : Informez-en votre facteur. Appelez notre service clientèle au 02 278 51 27 . Signalez l'incident à l'aide de ce formulaire en ligne . Préparez votre numéro de contrat. Vous trouvez ce numéro commençant par ’AC’ dans votre contrat, dans votre lettre ou e-mail de confirmation, dans votre correspondance avec bpost ou dans votre compte en ligne.
D’un distributeur bbox à un autre
Résidentiel
Envoyez vos affaires sans boîte ni étiquette : c’est rapide et pas cher avec les distributeurs bbox !
Qui peut utiliser une machine à affranchir ?
FAQ
Professionnel
L’utilisation d’une machine à affranchir est soumise à l’autorisation préalable de bpost. Il faut notamment disposer d'un numéro de TVA ou d'un numéro d'entreprise. C’est pourquoi lors de la signature du contrat de location ou de l’achat de votre machine à affranchir, le fournisseur vous a demandé de compléter une demande d’autorisation pour l’utilisation de celle-ci et l’a transmise à nos services. Cette démarche est impérative avant toute utilisation.
Peut-on suivre une lettre ?
FAQ
Résidentiel
Pour les lettres et les cartes, le suivi (en ligne) n'est pas possible actuellement. En effet, les lettres ne sont pas dotées d'un numéro de suivi unique. Ceci vaut tant pour les envois prior que non prior, nationaux comme internationaux. Par contre, si votre envoi est muni d’un code-barres, comme dans le cas d’un envoi recommandé ou d’un colis, vous pouvez le suivre grâce à l’outil Track & Trace de bpost.
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