Wie erhalten der Empfänger und/oder ich bei Beschädigung oder Verlust des Pakets Ersatz?

Sie als Absender können einen Antrag auf Schadenersatz einreichen. Die Ersatzleistung hängt von der Versandart ab.

• Standard: Die Versandkosten werden gemäß CMR-Regelung erstattet.
• Garantieoption mit Empfang gegen Unterschrift: 500 € für Waren und 15 € für Dokumente.

Wenn Sie einen Antrag auf Schadenersatz einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, am besten über das Online-Formular unten auf dieser Seite. So erhalten wir alle Informationen und Unterlagen, die wir für die Bearbeitung der Angelegenheit brauchen.