Question 1

Wie erhalten der Empfänger und/oder ich bei Beschädigung oder Verlust des Pakets Ersatz?

Accepted Answer

Sie als Absender können einen Antrag auf Schadenersatz einreichen. Die Ersatzleistung hängt von der Versandart ab.Standard: Die Versandkosten werden gemäß CMR-Regelung erstattet.Garantieoption mit Empfang gegen Unterschrift: 500 € für Waren und 15 € für Dokumente.Wenn Sie einen Antrag auf Schadenersatz einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, am besten über das Online-Formular unten auf dieser Seite. So erhalten wir alle Informationen und Unterlagen, die wir für die Bearbeitung der Angelegenheit brauchen.

Question 2

Kann ich mein Paket online verfolgen?

Accepted Answer

Über Track &amp; Trace oder die App My bpost können Sie Ihr Paket online verfolgen. Wenn Sie ein Account bei bpost haben, kann das Paket auch im Versandtool von bpost verfolgt werden. Sie benötigen dafür die Strichcodenummer oder die Referenz von Ihrem Paket. Diese Angaben finden Sie auf dem Versandetikett oder Sie wurden Ihnen per SMS, E-Mail oder auf dem Versand- oder Zahlungsbeleg vom Postamt übermittelt.

Question 3

Kann ich meine internationale Sendung über Track & Trace verfolgen?

Accepted Answer

Sie können Ihre Sendung ins Ausland mithilfe der Strichcodenummer über Track &amp; Trace oder die App My bpost online verfolgen. Sobald Ihr Paket die Landesgrenze passiert, kümmert sich ein ausländischer Postdienstleister um die Zustellung.Wenn die Kollegen im Ausland Statusmeldungen bereitstellen, können Sie diese auch über Track &amp; Trace oder in der App My bpost verfolgen. Auch über das Tracking-Tool des jeweiligen ausländischen Postdienstleisters ist eine Verfolgung möglich.

Question 4

Kann ich auf Track & Trace meinen Strichcode eingeben und so meine Sendung ins Ausland verfolgen?

Accepted Answer

Sie können Ihre Sendung im Ausland online über Track &amp; Trace oder die App My bpost&nbsp;anhand die Ziffern unter dem Strichcode des Versandetiketts verfolgen. Sobald das Paket die Grenze überquert hat, übernimmt ein anderer ausländischer Postdienstleister die Zustellung.Wir sind auf die Informationen unserer ausländischen Kollegen angewiesen, sobald Ihr Paket im Ausland ist.

De voordelen van je bpost-account?

Wie erhalten der Empfänger und/oder ich bei Beschädigung oder Verlust des Pakets Ersatz?