Zoekresultaat
1707 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1707 resultaten
voor « post klantendienst »
Hoe kan ik klacht indienen als mijn pakje voor het buitenland beschadigd of verloren is?
FAQParticulier
De meeste afzenders hebben vaste afspraken met bpost voor verloren en beschadigde pakjes. Alleen jij als afzender kan een dossier laten openen voor een verloren of beschadigd pakje omdat jij bpost betaalt voor de verzending. Neem best contact op via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om je dossier te behandelen. In geval van schade moet je klacht bij bpost ingediend worden binnen de 7 kalenderdagen. Bij verlies in het buitenland starten we een onderzoek als je pakje geen statuswijziging meer krijgt na: minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland minstens 10 werkdagen voor zendingen naar het het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen
Hoelang is een retourzending onderweg?
FAQParticulier
De tijd dat je retourzending onderweg is, hangt af van de oorspronkelijke afzender van je pakje. Als je daar meer over wilt weten, neem je het best contact met hem op. bpost levert een nationale retourzending bij de oorspronkelijke afzender de dag nadat we ze ontvangen hebben. Een retourzending naar een buitenlandse webshop wordt vaak door de oorspronkelijke afzender zelf opgehaald en is meestal langer onderweg. Je kan je retourzending altijd volgen via Track & Trace of de My bpost app. Volg je pakje
Zodra uw pakje in de Pakjesautomaat ligt, ontvangt u een e-mail. Hierin staan de stappen om de Pakjesautomaat te openen. Ook op de Pakjesautomaat zelf vindt u de verschillende stappen terug.
, Pakjesautomaat met scherm
, Scan de QR-code die u via de My bpost app of e-mail hebt ontvangen. Heeft u gekozen voor een rechtstreekse levering in een Pakjesautomaat, dan staat onder de QR-code ook een 6-cijferige code waarmee u de locker ook kan openen. 2. Haal uw pakje eruit en duw het deurtje van de locker dicht.
, Pakjesautomaat zonder scherm
, De Pakjesautomaat zonder scherm heeft geen aanraakscherm en kan u enkel openen via de My bpost app. De app communiceert via bluetooth met de Pakjesautomaat om de locker te openen. 1. Schakel eerst bluetooth en uw locatie in op uw smartphone 2. Open de My bpost app en selecteer het pakje dat u wilt ontvangen 3. Volg de stappen in de app om te connecteren met de Pakjesautomaat en het deurtje springt automatisch open. 4. Haal uw pakje eruit en duw het deurtje van de locker dicht.
Waarom investeren in de veranderende privacybehoeften van consumenten lonend is volgens Google
BLOGZakelijk
Hoe haal ik een pakje uit een Pakjesautomaat?
FAQParticulier
Zodra je pakje in de Pakjesautomaat ligt, ontvang je een e-mail. Hierin staan de stappen om de Pakjesautomaat te openen. Ook op de Pakjesautomaat zelf vind je de verschillende stappen terug.
, Pakjesautomaat met scherm
, Scan de QR-code die je via de My bpost app of e-mail hebt ontvangen. Heb je gekozen voor een rechtstreekse levering in een Pakjesautomaat, dan staat onder de QR-code ook een 6-cijferige code waarmee je de locker ook kan openen. Haal je pakje eruit en duw het deurtje van de locker dicht.
, Pakjesautomaat zonder scherm
, De Pakjesautomaat zonder scherm heeft geen aanraakscherm en kan je enkel openen via de My bpost app. De app communiceert via bluetooth met de Pakjesautomaat om de locker te openen. Schakel eerst bluetooth en je locatie in op je smartphone Open de My bpost app en selecteer het pakje dat je wil ontvangen Volg de stappen in de app om te connecteren met de Pakjesautomaat en het deurtje springt automatisch open. Haal je pakje eruit en duw het deurtje van de locker dicht.
Uw PRS-nummer is uw klantnummer bij bpost. U vindt uw PRS-nummer op de facturen die u van bpost ontvangt of uw contract.
Download My bpost app
