Zoekresultaat
1034 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1034 resultaten
voor « bpost pour »
Als je op vakantie vertrekt of er een tijdje niet bent, kan je vragen om je post 1 tot 6 weken lang in een Postkantoor te bewaren. Vraag de dienst Tijdelijke bewaring online of in je Postkantoor aan via de Doorzenddienst. Je contract kan binnen 2 weken op een maandag beginnen als bpost uw online betaling ten laatste op de woensdag voor de startdatum van het contract ontvangt. Het is mogelijk om de termijn te verkorten tot de volgende maandag - dus na 1 week - als de aanvraag in een postkantoor wordt gedaan. De eerste werkdag nadat de tijdelijke bewaring is afgelopen, verzenden we alle post in 1 keer naar je adres.
Kan ik de postbode opbellen of zijn route online volgen om mijn gemiste pakje toch nog te kunnen ontvangen?
FAQParticulier
Het is niet mogelijk om een postbode op te bellen of zijn volledige route online te volgen. Als je je leveringsvoorkeuren hebt ingesteld, zal je pakje volgens je voorkeur worden geleverd als je niet thuis bent. Heb je deze nog niet ingesteld, dan levert de postbode je pakje in een Afhaalpunt in je buurt. Zodra je pakje de volgende werkdag in een Afhaalpunt beschikbaar is, wordt de status van je zending aangepast op Track & Trace en in de My bpost app. Kijk dus altijd eerst de status van je pakje na vooraleer je naar het Afhaalpunt gaat.
Hoe schrijf ik een adres correct op de omslag?
FAQParticulier
Net zoals bij elektronische adressen kan een letter het verschil maken voor een goede bezorging. Valideer je adres om zeker te zijn dat het bij bpost bekend is. De foto hieronder toont je hoe je het adres van de bestemmeling correct moet noteren. Vergeet niet om de naam van de bestemmeling te vermelden (verplicht) en je eigen adres op de versozijde van je brief (niet verplicht, wel aan te raden). Adres brief NL Zone voor het adresvak met de geadresseerde Adresvak met de geadresseerde Frankeer- en afstempelzone Vrije zone voor de afzender Zone voor retouradres Indexeringszone Semivrije zone voor de afzender (geen adres toegelaten)
Als je een afwezigheidsbericht hebt ontvangen om je aangetekende zending af te halen, dan ga je naar het Afhaalpunt en neem je de volgende documenten mee: het afwezigheidsbericht van de postbode je identiteitsbewijs Heb je via de My bpost app gekozen om je aangetekende zending meteen te laten bezorgen in een Postkantoor of PostPunt, dan hoef je enkel de barcode van je aangetekende zending of je naam te vermelden aan de medewerker in ons kantoor. Iemand anders laten afhalen? Je kan ook iemand anders aanstellen om je aangetekende zending in jouw plaats af te halen. Daarvoor dien je wel eerst een volmacht te geven aan die persoon .
Mijn postbode heeft niet aangebeld. Wat kan ik doen?
FAQParticulier
Het spijt ons dat je postbode niet heeft aangebeld om je zending af te geven. Weet dat een postbode niet verplicht is om aan te bellen als je pakje in de brievenbus past. (Tip: Via de My bpost app en Track & Trace zie je meteen als je pakje is geleverd.) Controleer ook regelmatig of je bel nog goed werkt. Als de postbode niet heeft aangebeld voor je pakje kan je ons dit melden via het online formulier onderaan deze pagina. We zullen de barcode van je pakje en je contactgegevens opvragen zodat we dit met de juiste postbode kunnen bespreken.
bpost zendt uw pakje terug naar de afzender als: De afzender uw leveringsadres verkeerd heeft ingevoerd. Uw pakje werd geweigerd aan de deur (doordat het bijvoorbeeld beschadigd is) U na 14 kalenderdagen uw pakje niet bent gaan afhalen in het Afhaalpunt U na 5 kalenderdagen uw pakje niet bent gaan afhalen in de Pakjesautomaat Contacteer de afzender om verdere stappen te ondernemen. Is er toch iets mis gelopen en hebben we uw pakje onterecht teruggestuurd dan kan u dit melden aan onze klantendienst. Dat kan best via online formulier onderaan deze pagina.
bpost zendt je pakje terug naar de afzender als: De afzender je thuisadres verkeerd heeft ingevoerd. Je pakje werd geweigerd aan de deur (doordat het bijvoorbeeld beschadigd is) Je na 14 kalenderdagen je pakje niet bent gaan afhalen in het Afhaalpunt Je na 5 kalenderdagen je pakje niet bent gaan afhalen in de Pakjesautomaat Contacteer de afzender om verdere stappen te ondernemen (bv. om je pakje opnieuw te laten verzenden of als je een terugbetaling wilt). Is je pakje onterecht terug naar afzender, laat het dan weten via ons online formulier onderaan deze pagina.
Ik ontving een brief die al geopend is. Hoe kan dat?
FAQParticulier
bpost opent in principe geen brieven. Er zijn een aantal redenen waarom we de brief wel openen (kijk in de Algemene Voorwaarden ). We kunnen de brief niet bezorgen bij de bestemmeling en er staat geen retouradres op. We openen de brief dan om de verzender te identificeren. Zo kunnen we de brief terugbezorgen. Mijn brief is beschadigd. Wat is er gebeurd? Het is mogelijk dat onze sorteermachines de omslag beschadigden. Dat gebeurt soms bij dikke brieven of brieven met een bijzonder formaat. In dat geval kiest de verzender beter voor een versterkte omslag of een pakje.
bpost zendt uw pakje terug naar u als: [bullet] De bestemmeling niet (meer) op het leveringsadres woont of het adres is niet correct. Uw pakje werd geweigerd aan de deur (doordat het bijvoorbeeld beschadigd is). De bestemmeling uw pakje na 14 kalenderdagen niet is gaan afhalen in het Afhaalpunt. De bestemmeling uw pakje na 5 kalenderdagen niet is gaan afhalen in de Pakjesautomaat. Is er toch iets misgelopen en werd het pakje onterecht door ons naar u teruggestuurd, dan kan u dit melden bij onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina. We kijken dan hoe we onze dienst in de toekomst kunnen verbeteren en u eventueel kunnen vergoeden voor deze zending.
Hoe en wanneer kan ik kiezen waar mijn aangetekende zending bezorgd zal worden als ik niet thuis ben?
FAQParticulier
Van zodra een aangetekende zending jouw kant uitkomt, ontvang je een e-mail of melding in de My bpost app met de bezorgdatum en -plaats. Je kan de plaats en datum op dat moment wijzigen via de app. Je hebt de keuze uit: De bezorging bij je thuis eenmalig uitstellen naar de volgende werkdag. De aangetekende zending meteen laten bezorgen in een Postkantoor of PostPunt in je buurt. Hou er rekening mee dat je deze keuze achteraf niet meer kan wijzigen. Als je zelf niet thuis bent kan je ook iemand anders je aangetekende zendingen laten ontvangen via een volmacht .
Download My bpost app
