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« suivi colis »
Les tarifs MaxiResponse et le poids maximum changent au 1er octobre. Qu'est-ce que cela signifie pour moi ?
FAQ
Professionnel
Pour Flex s'appliquera un seul tarif pour tous les envois jusqu’à 350 grammes ; les envois au-delà de 350 grammes ne seront malheureusement plus autorisés. Une remise progressive sera appliquée : sur base du nombre total d’envois (Eco et Flex ensemble), une réduction pouvant aller jusqu’à 15 % sera accordée.
En quoi consiste Distripost ?
FAQ
Professionnel
Distripost est notre service de distribution d’envois non adressés, à but commercial ou informatif. Ces envois sont aussi appelés toutes-boîtes ou dépliants publicitaires. 4 types d'envois peuvent être envoyés en non adressé : campagne commerciale, promotionnelle (Distripost Boost) ; information aux habitants, communication d'intérêt général, tracts électoraux (Distripost Public) ; presse gratuite ou magazines (Distripost Press) ; faire-part de décès.
Si je n'ai pas noté mon adresse au verso de ma lettre et que celle-ci ne peut pas être livrée, que se passe-t-il ?
FAQ
Résidentiel
Votre envoi sera traité par une équipe spécifique, qui va tenter d'identifier l'expéditeur, vous. Si elle n'y parvient pas, l'envoi sera détruit au bout de 6 mois. C’est pourquoi si vous constatez avoir trop peu affranchi un courrier sans adresse de retour, il est préférable de l’envoyer à nouveau.
Comment votre remise est-elle calculée ?
FAQ
Professionnel
Vous bénéficiez d’une remise sur base du volume total Eco & Flex groupé pour toutes vos campagnes mentionnées sur votre facture mensuelle. Elle s’applique de manière progressive : la remise devient donc plus importante à mesure que votre volume mensuel d’envois augmente. Cette remise est appliquée sur le prix qui vous est facturé pour chaque envoi au cours du mois. Voici nos prix de base pour MaxiResponse : ECO (0-50 g) : 1,61 € FLEX (0-350 g) : 3,22 € Ce tableau vous permet de calculer votre pourcentage de remise par mois selon votre volume : Remise progressive basée sur le volume mensuel. Remise par tranche % 0 - 500 0% 500 - 1 000 5% 1 000 - 1 800 10% 1 800 - 15% Exemple : Vous avez reçu au cours du mois 1 000 envois ECO et 2 000 envois Flex. Ce qui fait un total de 3 000 envois. Votre pourcentage de remise est calculé comme suit : Plancher Plafond Remise par tranche Résultat (Volume mensuel) (Volume mensuel) % : - 0% * 500 = 0 - 5% * (1 000 - 500) = 25 - 10% * (1 800 - 1 000) = 80 - 15% * (3 000 - 1 800) = 180 Votre pourcentage de remise : (0 + 25 + 80 + 180) / 3 000 = 9,5% Montant de base : ECO (1 000 x 1,61€) + FLEX (2 000 x 3,22€) = 8 050€ Votre remise : 9,5% x 8 050€ = 764,75€ A payer : 8 050€ - 764,75€ = 7285,25€
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Professionnel
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Secteur public – toujours connectés à la population
Pour valider une liste de courrier recommandé avec l'outil de validation, procédez comme suit : Rendez-vous dans l'outil de validation et connectez-vous avec votre nom d'utilisateur. Identifiez la liste en la scannant, ou en saisissant manuellement le code-barres. Scannez les envois ou saisissez les codes-barres manuellement. Une fois le dernier envoi scanné, validez le résultat. Imprimez le rapport et remplissez vos coordonnées (nom, procuration, signature…). Remettez le rapport avec les envois refusés et les cartes AR signées au facteur.
Si vous avez des difficultés à vous déplacer, vous pouvez demander, grâce au service SVP Facteur, à ce que le facteur passe chez vous pour vous aider dans différents cas : livraison de timbres traitement de votre courrier déjà timbré préparer et envoyer un recommandé
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