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pour « suivi colis »
Quelle compensation vais-je recevoir en cas de vol, perte ou endommagement de mon colis ?
FAQProfessionnel
Si votre colis est perdu ou endommagé, l'indemnisation dépend de l'option choisie : colis légers jusqu'à 2 kg sans option 'assurance sur mesure' : pas de remboursement ; emballages légers jusqu'à 2 kg avec l'option «assurance sur mesure» : vous serez remboursé en fonction du montant de la valeur déclarée ; colis jusqu'à 30 kg : vous recevrez une compensation pour les dommages subis. Cette compensation est de maximum de 40 DTS par colis, où DTS représente les droits de tirage spéciaux, une unité pour les échanges internationaux. 1 DTS = 1,2454 eur. À ce montant s'ajoutent les frais de port et 4,5 DTS par kg ;
Cela dépend du type de Distributeur de Colis. Les Distributeurs de Colis avec écran (la majorité) peuvent s'utiliser avec ou sans l'app My bpost. Les Distributeurs de Colis sans écran ne peuvent s'utiliser qu'avec l'app My bpost. Votre smartphone communique via Bluetooth avec le Distributeur de Colis pour ouvrir le casier. Si vous recevez un colis dans un Distributeur de Colis, l'e-mail annonçant l’arrivée de votre colis vous indiquera dans quel type de Distributeur votre colis est livré. Cet e-mail comprend également des explications sur le fonctionnement du Distributeur de Colis.
Oui, c’est possible. Vous ne devez pas nécessairement être l’expéditeur du colis. Il peut donc s’agir d’un colis de votre voisin, d’un parent ou d’une autre personne. Tant que le colis répond aux conditions nécessaires , vous pouvez le remettre au facteur.
Livrer des colis avec 30 % de CO2 en moins ? Yes, we can!
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Livre blanc : en quoi les Distributeurs de Colis augmentent-ils le confort de vos clients ?
BLOGProfessionnel
Vos colis doivent être préalablement affranchis via le Shipping Manager, à l'aide d'une machine à affranchir ou à l'aide de timbres. Découvrez le guide de la Machine à Affranchir Consultez les tarifs d'affranchissement dans la section "Paquets" via notre page de tarifs.
Je ne souhaite pas que mon colis soit livré chez un certain voisin. Comment l'indiquer ?
FAQRésidentiel
Dans Mes préférences de livraison et l'app My bpost, vous choisissez où votre colis peut être livré ou non, en cas d'absence. Vous avez le choix entre 3 options de livraison : Dans un Point d'enlèvement ou dans un Distributeur de Colis de votre quartier Dans un lieu sûr (p. ex. sous un carport ou un petit toit) Chez un voisin Vous pouvez choisir spécifiquement le voisin chez lequel faire livrer votre colis en cas d'absence. Si ce voisin n'est pas chez lui, votre colis sera livré dans un Point d'enlèvement.
Pour envoyer un colis dans un autre pays, vous avez besoin de l'adresse et de l'adresse e-mail du destinataire pour l'étiquette d'envoi.
, Envoyer un colis hors Europe
, Outre l’adresse et l’e-mail du destinataire, remplissez et joignez également une copie du document CN23 ( plus d’infos sur les documents douaniers ) : Les différents champs de ce document doivent être remplis: expéditeur, destinataire numéro de téléphone et adresse e-mail du destinataire code tarifaire SH (GS code) : En vertu des règles de répartition convenues mondialement, les marchandises reçoivent, selon le Système harmonisé (SH), un code de marchandises. Consultez le site web du SPF Finances . pays d’origine détails de l’envoi Joignez toujours la facture ou le pro forma en deux exemplaires. Pour les envois d’une valeur commerciale supérieure à 1 000 €, joignez également un Document Administratif Unique.
Votre colis n'apparaît pas dans l'app si vous avez commandé un colis avec une adresse e-mail différente de celle qui est liée à l'app My bpost. Vous pouvez facilement ajouter une adresse e-mail dans l'app. Voici comment procéder : Ouvrez l'app My bpost ; Accédez au menu ‘Plus’ en bas de l'app ; Sélectionnez ‘Mes adresses e-mail’ ; Ajoutez l'adresse e-mail.
Comment puis-je faire livrer mes colis le samedi ou le dimanche en tant qu’expéditeur ?
FAQProfessionnel
Si vous avez un contrat avec bpost, vous pouvez choisir via Shipping Manager de faire livrer des colis le samedi, et ce à domicile, dans un Point d’enlèvement ou dans un Distributeur de Colis. Attention : veillez à déposer vos colis dans un Point de Dépôt avant la dernière levée du vendredi. C’est possible dans un Bureau de Poste, un Point Colis, un Point Poste, un Distributeur de Colis ou un Centre MassPost (si plus de 20 colis) dans votre région. Si vous voulez faire livrer vos colis chez vos clients le dimanche aussi (uniquement possible à domicile), veuillez contacter votre Account Manager.
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