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pour « bpost trouve »
Dès que vous avez envoyé l'argent, l'employé au guichet du Bureau de Poste vous remet une preuve d'envoi papier avec le code PIN de votre transfert. Si vous souhaitez savoir si l'argent a été récupéré, vous devez appeler le Customer Care Center de Ria Money Transfer au 02 588 24 14.
Si votre nom est mal orthographié, seul l'expéditeur peut le modifier. Demandez-lui de retourner au Bureau de Poste ou à l'agence Ria où il a envoyé l'argent. C'est uniquement là qu'il pourra modifier votre nom. Dès que c'est fait, vous pourrez récupérer l'argent.
Je ne peux pas recevoir l'argent parce que mon nom a été mal orthographié. Qui peut rectifier cela ?
FAQRésidentiel
Seul l'expéditeur peut la corriger. Vous devez lui demander de se rendre au Bureau de Poste ou à l'agence Ria où l'argent a été envoyé et d'y modifier votre nom. Dès que c'est fait, vous pourrez récupérer l'argent.
Comment puis-je recevoir mon argent ?
FAQRésidentiel
Vous récupérez le montant envoyé dans un Bureau de Poste à proximité ou dans une agence Ria : indiquez le code PIN de la transaction, le prénom et le nom de famille de l'expéditeur et le pays vers lequel l'argent est envoyé dans le formulaire "Recevoir de l'argent" ; remettez le formulaire complété au guichet, avec une pièce d'identité; après vérification de vos informations, l'employé au guichet vous remet le montant en liquide.
Vous devez toujours récupérer l'argent personnellement. Si vous ne pouvez pas le faire, l'expéditeur doit retourner au Bureau de Poste ou à l'agence Ria pour modifier l'envoi et indiquer un autre destinataire.
Le code PIN seul ne suffit pas. Le nom que l'expéditeur indique doit être 100 % correct. Vous devez lui demander de corriger la petite erreur d'orthographe au Bureau de Poste ou à l'agence Ria où il a envoyé l'argent. Vous pourrez récupérer l'argent juste après la correction de votre nom.
Informations que vous devez donner à l'employé au guichet de votre Bureau de Poste ou de l'agence Ria : le prénom et le nom de famille de votre destinataire ; le pays dans lequel votre destinataire réside ou séjourne ; selon le pays : l'agence Ria où votre destinataire récupère l'argent ; votre numéro de GSM. Le montant se paie au comptant ou par Bancontact.
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