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für « track and trace »

Erklärung zur Barrierefreiheit

Privatperson

Bpost verpflichtet sich zur Gewährleistung der digitalen Barrierefreiheit ihrer Website und ihrer mobilen Anwendungen gemäß der EU-Richtlinie zur Barrierefreiheit im Internet bezüglich der Zugänglichkeit von Websites und mobilen Apps für Anwendungen von Einrichtungen, die von der belgischen Regierung bezuschusst werden. Diese Erklärung gilt für die iOS- und Android-Versionen der mobilen My bpost App.

Wie viel Speicherplatz nimmt die My-bpost-App ein?

FAQ Privatperson

Um die My-bpost-App auf ein iPhone herunterzuladen, benötigen Sie mindestens 93,5 MB Speicherplatz. Wenn Sie die App auf ein Android-Smartphone herunterladen, benötigen Sie mindestens 75 MB Speicherplatz.

Wie und wo kann man eine Bewertung für die My-bpost-App abgeben?

FAQ Privatperson

Ihre Erfahrungen können Sie gerne auf folgende Weise teilen: , Über Google Play , Öffnen Sie Google Play auf Ihrem Android-Telefon oder -Tablet. Suchen Sie nach der My-bpost-App und wählen Sie sie aus. Wählen Sie die Anzahl Sterne, die Sie über die Funktion „Diese App bewerten“ vergeben möchten. Klicken Sie unter der Sternebewertung auf „Eine Bewertung schreiben“. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine Bewertung zu schreiben und Details hinzuzufügen. Auf „Posten“ klicken! , Über App Store , Öffnen Sie App Store auf Ihrem iPhone oder iPad. Suchen Sie nach der My-bpost-App und wählen Sie sie aus. Klicken Sie auf die leeren Sterne, um eine Bewertung abzugeben. Klicken Sie unter der Sternebewertung auf „Bewertung schreiben“. Auf „Versenden“ klicken!

Was darf ich nicht versenden?

FAQ Privatperson

Nach den aktuellen Rechtsvorschriften für die Post dürfen keine Briefe und Pakete, sowohl innerhalb Belgiens als auch ins Ausland, mit folgendem Inhalt verschickt werden: , Gefährliche Güter: , Gefährliche Güter sind Gegenstände, die durch ihre Form, Art oder Verpackung eine Gefahr für Personen darstellen oder Schäden an anderen Sendungen, der Ausrüstung von bpost oder Waren von Dritten (einschließlich Paketen) verursachen können. Auch einige Alltagsprodukte dürfen nicht per Post verschickt werden, z. B. Feuerzeuge, Parfum, Maniküre-Artikel, Klebstoffe, Farben, entzündliche Flüssigkeiten, Sprühdosen, Deos unter Druck, Haarfärbemittel und Lithiumbatterien. Für Lithiumbatterien gibt es eine spezielle Ausnahme. Lesen Sie alles darüber in unserem Leitfaden . Außerdem enthält es eine Übersicht aller gefährlichen Güter. , Verbotene Gegenstände: , Drogen, Betäubungsmittel und psychotrope Substanzen Waffen, wesentliche Bestandteile von Waffen und Munition, Waffenimitate, Messer, Schwerter, Dolche und andere scharfe oder schneidende Gegenstände Gegenstände, Schriftstücke oder Substanzen im Allgemeinen, deren Einfuhr, Ausfuhr, Herstellung, Inverkehrbringen, Verbreitung, Verwendung, Besitz, Verkauf oder Beförderung gesetzlich verboten ist Gegenstände, auf denen Äußerungen zu sehen sind, die gegen die öffentliche Ordnung verstoßen oder sittenwidrig sind Sendungen für handelsrechtlich verbotene Bestimmungsorte bzw. die verbotene Güter enthalten Sendungen, die Plagiate enthalten Münzen, Banknoten und Inhaberwertpapiere Schmuck (Ausnahme: Modeschmuck, der kein Gold, Silber oder Edelsteine enthält, einen Wert von höchstens 500 € je Paket hat und für den eine Basisgarantie abgeschlossen wurde), Kunstgegenstände und Sammelobjekte sowie andere Wertgegenstände einschließlich Pelze Pakete mit einem Wert von über 5 000 € Einige Länder sehen zusätzliche Beschränkungen vor. Überprüfen Sie sie für China , Russland , die USA , das Vereinigte Königreich , Frankreich , Italien , Portugal , Luxemburg , Spanien und die Schweiz .

Muss ich meine Sendung über bpost beim Zoll anmelden?

FAQ Privatperson

Nein. Sie können selbst wählen, welcher Beförderer Ihre Sendung beim belgischen Zoll anmeldet. Das betreffende Unternehmen stellt Ihnen auch Verwaltungsgebühren in Rechnung. Theoretisch können Sie Ihre Sendung auch selbst, ohne Zutun von bpost oder einem anderen Beförderer anmelden. Berücksichtigen Sie dabei aber, dass die Abfertigung ein komplexes Verfahren ist. Wir empfehlen Ihnen daher, die Sendung von uns oder einem anderen Beförderer beim Zoll anmelden zu lassen.

Was brauche ich, um mein Einschreiben abholen zu können?

FAQ Privatperson

Wenn Sie eine Abwesenheitsmitteilung erhalten haben, um Ihr Einschreiben abzuholen, gehen Sie zur Abholstelle und bringen Sie folgende Dokumente mit: die Abwesenheitsmitteilung des/der Briefträger(s)*in Ihren Personalausweis Wenn Sie sich dafür entschieden haben, Ihre Einschreiben über die App My bpost sofort an ein Postamt oder einen PostPunkt zustellen zu lassen, brauchen Sie dem Mitarbeiter in unserem Postamt nur den Strichcode Ihres Einschreibens vorzuzeigen oder Ihren Namen zu nennen. Eine andere Person abholen lassen? Sie können auch eine andere Person beauftragen, Ihr Einschreiben an Ihrer Stelle abzuholen. Dazu müssen Sie der betreffenden Person zunächst eine Vollmacht erteilen .

Wie bereite ich mein Paket ins Ausland vor?

FAQ Privatperson

Den Inhalt in einen stabilen Karton packen und diesen z. B. mit alten Zeitungen auffüllen. Sie können einen eigenen Karton oder einen von bpost nehmen. Den Karton gut verschließen. Achten Sie darauf, dass sich keine Etiketten von einem vorigen Versand mehr darauf befinden. Prüfen, ob der Karton den Größenvorgaben entspricht. Die längste Seite darf höchstens 1,5 m und alle Seiten zusammen dürfen höchstens 3 m lang sein. Ihr Paket darf nicht mehr als 30 kg wiegen. Die Vorbereitungen, sowohl bei Paketen innerhalb als auch außerhalb der EU, sind die gleichen wie bei einem Versand innerhalb von Belgien. Die Versandkosten sind allerdings anders.

Wie schnell wird mein Brief ins Ausland zugestellt?

FAQ Privatperson

Die Zustellfristen für Briefe ins Ausland hängen von mehreren Faktoren ab. Bestimmungsort: Innerhalb Europas werden Briefe in der Regel schneller zugestellt als außerhalb von Europa. Postzustellung im Bestimmungsland: Es kann sein, dass ein Postdienstleister im Ausland nicht jeden Tag Briefe zustellt. Lokale Feiertage. Innerhalb von Belgien werden Briefe ins Ausland und Einschreiben bis zur Grenze als Prior-Sendung behandelt. Das gilt im Bestimmungsland möglicherweise nicht. , Ungefähre Zustellfristen für Briefe ins Ausland , In Nachbarländer Belgiens: 2 bis 3 Werktage In andere europäische Länder: 3 bis 6 Werktage In den Rest der Welt: 5 bis 20 Werktage Da bpost keinen Einfluss auf die Postprozesse in anderen Ländern hat, kann die Zustellfrist von den vorstehenden Angaben abweichen.

Welche Pakete kann ich mit der App My bpost verfolgen und wie kann ich Pakete hinzufügen?

FAQ Privatperson

Mit der App My bpost können Sie alle Ihre Pakete verfolgen, auch diejenigen von anderen Paketdiensten. Pakete von bpost, die mit Ihren E-Mail-Adressen in der App My bpost verknüpft sind, werden automatisch hinzugefügt. Andere Pakete können in der App wie folgt hinzugefügt werden: Tippen Sie im Startmenü der App auf „add a shipment“ . Geben Sie die Strichcodenummer des Pakets ein oder scannen Sie den Strichcode über die App. Wählen Sie aus der vorgeschlagenen Liste den Paketdienst aus. Wenn der Paketdienst nicht in der Liste enthalten ist, senden Sie uns bitte eine Nachricht in der App. Wir fügen ihn dann der Liste hinzu. Geben Sie die Postleitzahl der Zustelladresse ein.

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