Zoekresultaat

1659 resultaten

filters

Particulier
Zakelijk
Publieke sector Cancel icon
Pagina's
FAQ
Blog

filters




1659 resultaten
 voor « post klantendienst »
Kies je verzendoplossing, bereken snel je tarief en verzend je pakje eenvoudig naar een adres in het buitenland. Inclusief Track & Trace.
Verzend pakjes naar Rusland in elk Postkantoor of PostPunt. Maak je verzendetiket online en bespaar tijd.
Verzend pakjes naar Duitsland in elk Postkantoor of PostPunt. Maak je verzendetiket online en bespaar tijd.
Verzend pakjes naar Nederland in elk Postkantoor of PostPunt. Maak je verzendetiket online en bespaar tijd.
Er zijn meerdere redenen mogelijk waarom je pakje niet volgens je voorkeur is geleverd. , Je profiel is nog niet volledig. , Je leveringsvoorkeuren zijn gelinkt aan het e-mailadres dat je opgaf in je 'MijnVoorkeuren' -account of de My bpost app. Mogelijks werd het pakje met een ander e-mailadres besteld dan is opgegeven in MijnVoorkeuren. Kijk je profiel na in MijnVoorkeuren Een groene “V” verschijnt naast je adres wanneer je account gevalideerd is (10 dagen na creatie). Controleer of je adres correct is. Voeg de namen toe die je gebruikt om pakjes te bestellen. Voeg alle e-mailadressen toe die je gebruikt om pakjes te bestellen. , Geen e-mailadres ontvangen van de afzender , Het kan ook zijn dat de afzender ons je e-mailadres niet heeft doorgegeven. Tenzij je daar niet mee akkoord bent gegaan, koppelen we je leveringsvoorkeur dan aan de naam of het adres dat op je pakje staat (vanaf 10 dagen na creatie van de account). Ook die moeten identiek zijn aan je naam en het adres in je account. , Het soort pakje verhinderde ons te leveren volgens je leveringsvoorkeur , Zo is een levering op je veilige plaats en bij je buur niet mogelijk bij: Pakjes met betaling bij levering (bijvoorbeeld in het geval van een nummerplaat). Pakjes die een beveiligde leveringscode vereisen voor ontvangst. Pakjes die als aangetekende zending zijn verzonden. Die kunnen we alleen bezorgen op vertoon van je identiteitskaart. Zo'n pakje herken je aan de barcode die met een 'R' begint. Pakjes die met een garantie of verzekering werden verzonden leveren we niet op een veilige plaats. Geen levering in Pakjesautomaat mogelijk: Indien het pakje te groot of te zwaar is zal je pakje naar een ander Afhaalpunt doorgestuurd worden. Pakjes die een beveiligde leveringscode vereisen voor ontvangst. Je pakje past in je brievenbus: De postbode probeert doorgaans eerst je pakje in je brievenbus te leveren, ook bij rechtstreekse levering in een Afhaalpunt. , Tip: , Kijk Track & Trace na of de leveringsvoorkeuren voor je pakje van toepassing zijn. , De postbode kon de leveringsvoorkeur niet uitvoeren , Je veilige plaats was niet veilig genoeg, niet toegankelijk en/of niet droog genoeg. De postbode kon je pakje niet bij een buur leveren omdat hij/zij niet thuis was of weigerde je pakje aan te nemen. Je Afhaalpunt of Pakjesautomaat was tijdelijk niet beschikbaar toen we je pakje leverden. Bijvoorbeeld omdat de Pakjesautomaat vol zat of het PostPunt gesloten was voor jaarlijks verlof. , Tip , : merk je dat dat regelmatig gebeurt? Pas dan je leveringsvoorkeuren aan.  Is er volgens jou een andere reden, dan kan je dit melden via ons online formulier .
Je kan cash geld versturen via Ria Money Transfer: je betaalt het bedrag dan contant aan het loket. In sommige landen kan je het geld op de bankrekening van je bestemmeling laten storten. Daarvoor heb je het rekeningnummer (IBAN voor Europa) van je bestemmeling en de naam en BIC-code van zijn of haar bank nodig. De loketbediende in je Postkantoor vertelt je in welke landen dat kan. Let op: contant geld overmaken naar een andere rekening kan niet in België. Je bestemmeling moet het geld contant afhalen in een Postkantoor of Ria-agentschap.
Met een gewoon verzendetiket, zonder extra opties, vergoeden we alleen de verzendkosten van uw pakje als we zelf verantwoordelijk zijn voor het verlies of de beschadiging. U kan wel een betalende garantie nemen. Duid online de optie 'Garantie (€ 500)' aan voor uw verzending binnen België. Voor uw verzendingen naar het buitenland kan u deze optie enkel kiezen als je je verzendetiket aankoopt in een Postkantoor of PostPunt. Als contractuele klant kan u een garantie van meer dan € 500 kiezen. Je kan de risico’s op schade beperken door je pakje voor te bereiden: Voor meer informatie raadpleeg je onze praktische verpakkingsgids .

Fusiegemeentes

Particulier
Woon jij vanaf 1 januari 2025 in een fusiegemeente? Alles wat je moet weten over je nieuwe adres, post en pakjes.
Dat is mogelijk als je zelf een verzendetiket koopt via onze website, in onze eShop of in een Postkantoor, PostPunt of PakjesPunt.