Zoekresultaat
1132 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1132 resultaten
voor « bpost klantendienst »
Hoe verzend ik een binnenlandse aangetekende zending?
FAQParticulier
Een aangetekende zending binnen België versturen kan op verschillende manieren.
, Verzenden via de My bpost app of verzendtool
, Via de My bpost app of online verzendtool kan je zelf de nodige voorbereidingen doen voor je aangetekende zending. Je maakt dan een verzendetiket aan dat je op je aangetekende brief kleeft, waarna je die post in een Rode Brievenbus, PostPunt of Postkantoor. Via de app of verzendtool kan je kiezen uit: Standaard aangetekende zending Aangetekende zending met ontvangstbewijs
, Verzenden via een Postkantoor of PostPunt
, In een Postkantoor of PostPunt kan een loketbediende je helpen bij het aanmaken van je aangetekende zending. Je kan dan kiezen uit: Standaard aangetekende zending Aangetekende zending met ontvangstbewijs Aangetekende zending met verzekering op maat (voor waardevolle zendingen)
Ontvang aangetekende zendingen in je bus
Particulier
Ontvang aangetekende zendingen in je bus
Er zijn verschillende manieren om een aangetekende zending van thuis uit te frankeren.
, Via de eShop of Postkantoor
, Je kan een ‘kit Binnenlandse aangetekende zending’ online bestellen via de eShop , goed voor 10 aangetekende zendingen. Deze kit bevat: 10 priorzegels voor binnenlandse zendingen 10 zegels voor de aantekenport 10 afgiftebewijzen voor binnenlandse aangetekende zendingen Diezelfde kit is ook in Postkantoor verkrijgbaar.
, Via de My bpost app of via onze online verzendtool
, Je kan ook via de My bpost app of via onze online verzendtool je aangetekende zending vooraf laten frankeren. Je ontvangt dan digitaal een verzendetiket die je kan printen en op je brief kleven. Dit etiket vervangt de priorzegel en zegel voor aangetekende zending.
Wanneer een aangetekende zending onderweg is, wordt deze gescand. We controleren dan of de naam op de enveloppe overeenkomt met de naam uit jouw account. Je zal in de volgende gevallen een melding ontvangen voor aangetekende zendingen: Als je een My bpost app-account hebt Als je een MijnVoorkeuren-account hebt Als je in een Postkantoor of PostPunt hebt aangevraagd om aangetekende zendingen in je brievenbus te ontvangen. Als de naam op de enveloppe niet precies overeenkomt met de naam uit je account, kunnen we je geen melding sturen. Voeg daarom al je namen en aliassen toe in je account (bijvoorbeeld: Alexandre Jansen, Alex Jansen, en A. Jansen). Het is ook mogelijk dat je meldingen voor aangetekende zendingen hebt uitgeschakeld. Dit kan je eenvoudig weer inschakelen in de My bpost app.
Als Track & Trace aangeeft dat bpost je zending ontvangen heeft, dan zal je ze binnen maximum 5 werkdagen ontvangen. Heb je de zending na 10 werkdagen nog steeds niet ontvangen, dan dien je best een klacht in bij de afzender. De afzender kan beslissen om de aankoop (gedeeltelijk) terug te betalen of je zending opnieuw te verzenden. Gezien je zending zonder tracking werd verstuurd, kan bpost je hiervoor niet compenseren.
, Tip:
, als je iets koopt buiten de EU, kies dan altijd voor een zending met tracking, en koop liefst van webshops die je vragen om de btw op voorhand te betalen. Zo beperk je de kosten en risico’s (invoerkosten worden niet terugbetaald in geval van verlies of schade) en verkort je de leveringstermijn.
Van bbox-automaat naar bbox-automaat
Particulier
Verstuur je spullen zonder label of doos, snel en voordelig via bbox-automaten!
Mijn pakje lag niet klaar in het Afhaalpunt. Wat nu?
FAQParticulier
Het kan zijn dat het Afhaalpunt je pakje nog niet heeft kunnen verwerken, waardoor de loketbediende je pakje niet meteen vindt of kan meegeven. Controleer voor je het afhaalt via de My bpost app of Track & Trace dat je pakje beschikbaar is in het Afhaalpunt. Is je pakje volgens Track & Trace beschikbaar in het Afhaalpunt, maar ligt het er niet? Vraag dan even na via de chatbot op Track & Trace of in de My bpost app. Die kan je normaal vertellen wat er is gebeurd en waar je pakje naartoe is. Als die toch geen antwoord klaar heeft, kan je als laatste stap een onderzoek starten via het online formulier onderaan deze pagina. Je kan eenvoudig een chatgesprek starten nadat je de barcode en postcode van je pakje hebt ingevoerd in Track & Trace.
Haal alles uit uw publieke domein: ontdek hoe u met actuele data en bpost’s unieke netwerk sneller, slimmer en efficiënter kan werken.
Je kan je nummerplaat via bpost op 2 manieren terugsturen: 1. Via onze specifieke verzenddienst voor nummerplaten Ga naar een Postkantoor met je officiële nummerplaat (de achterste nummerplaat met het logo van de DIV erop). Wij zorgen dat je nummerplaat bij DIV wordt geleverd. Dat verloopt als volgt: Onze medewerker controleert de echtheid van je plaat Je ontvangt een bewijs van afgifte met vermelding van je kenteken Je kan je nummerplaat volgen via Track & Trace en de My bpost app 2. Nummerplaat verpakt versturen naar DIV Je kan je officiële nummerplaat ook zelf terugsturen naar DIV. Volg dan deze stappen: Zorg dat je je plaat goed inpakt. Bekijk tips in onze verpakkingsgids . Maak online een verzendetiket aan, of ga langs in een Postkantoor waar ze dit voor jou kunnen aanmaken. Geef je pakje af via een van onze Afgiftepunten.
Download My bpost app
