Zoekresultaat
1156 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1156 resultaten
voor « bpost klantendienst »
Gaat het deurtje van een Pakjesautomaat niet open, controleer dan: of je voor de juiste Pakjesautomaat staat. Het adres en het nummer van de Pakjesautomaat staat steeds in de e-mail die je van ons kreeg. of je pakje niet terug is naar de afzender. Dat gebeurt wanneer je na 5 werkdagen je pakje niet komt afhalen. Je vindt steeds de uiterste afhaaldatum in de e-mail die je van ons kreeg (of in de My bpost app). dat de My bpost app toegang heeft tot je locatie en dat bluetooth op je smartphone is ingeschakeld als je een deurtje van een Pakjesautomaat zonder scherm wil openen. Ben je zeker dat je pakje erin ligt, maar krijg je nog steeds het deurtje niet open? Bel onze klantendienst. Ligt je pakje in een Pakjesautomaat met scherm, bel dan 02 320 23 90 (24/7 bereikbaar) Ligt je pakje in een Pakjesautomaat zonder scherm, bel dan 02 278 50 87 (24/7 bereikbaar)
bpost doet er alles aan om uw Distripost-reclamezending tijdig en correct te bezorgen. Controleer deze dingen als u vaststelt dat bepaalde mensen uw huis-aan-huisblad niet hebben ontvangen: Wonen de personen in de gekozen geografische zone Hebben ze een 'Geen reclame'-sticker op hun brievenbus? In die brievenbussen steken we geen ongeadresseerde reclame. Als de personen in uw geografische zone wonen en ze hebben niet zo'n sticker, dan lijkt het erop dat er iets misliep met uw zending. Neem contact op met onze klantendienst.
bpost levert uw pakje op basis van het vermelde adres. Als uw bestemmeling daar niet (meer) woont, registreren wij dat het adres niet correct is of dat de bestemmeling er niet meer woont. bpost stuurt het pakje naar u terug. Is er toch iets misgelopen en werd het pakje onterecht door ons naar u teruggestuurd, dan kan u dit melden bij onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina. We kijken dan hoe we onze dienst in de toekomst kunnen verbeteren.
bpost zendt uw pakje terug naar de afzender als: De afzender uw leveringsadres verkeerd heeft ingevoerd. Uw pakje werd geweigerd aan de deur (doordat het bijvoorbeeld beschadigd is) U na 14 kalenderdagen uw pakje niet bent gaan afhalen in het Afhaalpunt U na 5 kalenderdagen uw pakje niet bent gaan afhalen in de Pakjesautomaat Contacteer de afzender om verdere stappen te ondernemen. Is er toch iets mis gelopen en hebben we uw pakje onterecht teruggestuurd dan kan u dit melden aan onze klantendienst. Dat kan best via online formulier onderaan deze pagina.
Deze status verschijnt wanneer de afzender ons bevestigt dat we je pakje in zijn naam kunnen leveren. Ofwel wordt het pakje nog voorbereid door de afzender, ofwel werd het pakje overhandigd aan bpost, maar moet het nog gesorteerd en verwerkt worden. De meeste pakjes worden verwerkt binnen 5 dagen nadat de afzender bpost als pakjesbezorger kiest.
, Heeft je pakje na 5 dagen nog steeds de status ‘in voorbereiding’?
, Ik ben de ontvanger
, Neem contact op met de afzender om de beste oplossing te vinden voor jouw bestelling (bv. je bestelling opnieuw verzenden of een terugbetaling ontvangen). De afzender is de enige die bij bpost een dossier kan openen.
, Ik ben de afzender
, Ben je de afzender van het pakje, dan neem je best contact op met onze klantendienst via ons online formulier . Zo kan je meteen alle nodige informatie en documenten opgeven om je dossier te verwerken.
bpost doet er alles aan om uw reclamezending de maximale zichtbaarheid te geven en folders dus niet te mengen. Er kan altijd iets misgaan. Neem contact op met onze klantendienst om het te melden.
bpost helpt u om die geografische zones te kiezen waar bepaalde doelgroepen beter zijn vertegenwoordigd. Zo kan u bijvoorbeeld zones kiezen op basis van: de samenstelling van huishoudens, bijvoorbeeld jonge gezinnen met 1 kind; de sociale klasse, bijvoorbeeld de rijkere klasse; het aandeel bezitters van eigendom, bijvoorbeeld zones met minder dan 50% eigenaars; de aanwezigheid van tuinen, bijvoorbeeld zones met meer dan 8% woningen met een tuin; de verstedelijking, bijvoorbeeld groene residentiële zone; het type woning, bijvoorbeeld eengezinswoningen; de leeftijd van de bewoners, bijvoorbeeld 25-44 jaar. Om zo'n selectie te ontvangen op basis van sociodemografische kenmerken neemt u contact op met onze klantendienst.
Ik heb een antireclamesticker, maar ontvang toch ongeadresseerd reclamedrukwerk. Wat doe ik?
FAQParticulier
Als je een antireclamesticker hebt en je krijgt toch ongeadresseerd reclamedrukwerk, neem dan contact op met onze Klantendienst op 02 278 50 15 . Hou er wel rekening mee dat niet alleen bpost huis-aan-huisbladen bezorgt.
Enkele tips voor als je niks hebt ontvangen: Vraag na of iemand anders (je buur of medebewoner) je pakje heeft ontvangen. Als het om een klein pakje gaat, kan het zijn dat de postbode het in de brievenbus heeft afgeleverd zonder eerst aan te bellen. Je pakje kan ook afgeleverd zijn volgens je leveringsvoorkeuren (meteen in een Afhaalpunt, op je veilige plaats, bij je buur). Als het op een veilige plaats rondom je woning is bezorgd, dan kan je de foto van die plaats bekijken via de My bpost app of Track & Trace. Kijk ook zeker na of je geen afwezigheidsbericht van de postbode in je brievenbus hebt ontvangen. Daarop staat waar je pakje naartoe is. Hou er rekening mee dat je dit bericht enkel ontvangt als we je digitaal niet kunnen bereiken.
, Ben jij de ontvanger
, en kan je jouw pakje nog steeds niet vinden, neem dan contact op met de afzender voor een oplossing. Enkel hij kan bij bpost een onderzoek starten en zorgen dat je alsnog je pakje ontvangt.
, Ben jij de afzender
, , contacteer dan onze klantendienst. Dit doe je best via ons online formulier . Zo kan je ons meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om je dossier te behandelen.
Als uw bedrijf al een account heeft op het Business Portaal, dan kan de admin subaccounts aanmaken en ook u toegang geven. Neem contact op met de admin in uw bedrijf (meestal diegene die het contract met bpost heeft ondertekend) of vraag aan onze klantendienst de naam van de admin aan.
Download My bpost app
