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« suivi colis »
Nous déposons un avis de passage dans votre boîte aux lettres dans le cas où nous ne pouvons pas vous contacter par voie numérique. Nous réduisons ainsi les déchets papier. Vous trouverez les dernières informations sur votre envoi et sa destination dans nos e-mails, dans l' app My bpost ou sur le Track & Trace . Vous pouvez retirer votre colis en montrant le numéro de code-barres de votre colis dans l'e-mail ou dans l'app My bpost.
Puis-je créer une étiquette d'envoi avec l'app My bpost ?
FAQ
Résidentiel
Oui, via le menu ‘Envoyer’, vous pouvez créer facilement une étiquette d’envoi dans l’app. Vous pouvez imprimer l’étiquette chez vous, dans un Bureau de Poste ou dans un Point Poste près de chez vous. Télécharger l'app : Pour Android Pour iPhone
Vous créez votre compte personnel dans l'outil d'envoi en ligne comme suit : surfez sur parcel ; entrez votre prénom, nom et adresse e-mail, indiquez votre genre et choisissez un mot de passe ; cliquez sur «Enregistrez-vous» pour confirmer.
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Comment les coûts d’importation sont-ils calculés ?
FAQ
Résidentiel
Les coûts d'importation des marchandises en provenance de l'extérieur de l'UE se composent de trois éléments :
, TVA
, Pour toutes les marchandises provenant de l'extérieur de l'UE, un pourcentage de la TVA sur la valeur des marchandises doit être acquitté. Ce pourcentage varie entre 6 % (livres) et 21 % (produits électroniques). Attention : la TVA due pour l'importation de marchandises n'est pas seulement calculée sur le prix que vous avez payé au vendeur mais également sur certains frais supplémentaires tels que les frais d'expédition et les frais administratifs facturés par Bpost (1) pour l'accomplissement des formalités douanières.
, Droits de douane
, À compter du 1 er juillet 2026, des droits de douane s'appliqueront également aux achats en ligne dont le montant à la commande s'élève jusqu'à 150 €. Le montant que vous payerez dépendra de la valeur de votre envoi et du fait qu'il s'agisse d'un cadeau, d'un achat en ligne ou d'un article envoyé par un particulier. Voici comment sont calculés les frais de douane
, Formalités douanières ou frais administratifs
, Si la boutique en ligne n'a pas prélevé de TVA et de droits de douane au moment du paiement, nous nous chargeons des formalités douanières en votre nom. Des frais administratifs sont facturés pour ce service. Ces coûts incluent : le calcul des taxes à l’importation le transfert des taxes au gouvernement la demande des informations manquantes (ex. licences ou factures) les frais de stockage Depuis le 1 er janvier 2026, Bpost facture les frais suivants pour les formalités douanières : 0 euro pour les envois privés d’une valeur inférieure ou égale à 45 euros. Dans ce cas, l’expéditeur doit prouver que l’envoi est un cadeau. (Attention : les alcools, parfums, eaux de toilette, tabac et produits du tabac sont soumis à des frais, même s’il s’agit d’un cadeau). 21,5 euros (2) pour les formalités douanières concernant les envois non exonérés d'une valeur de maximum 150 euros. 40 euros (2) pour les formalités douanières concernant les envois non exonérés d'une valeur de plus de 150 euros. (1) Pour éviter une double imposition, les frais d'importation dus à bpost ne comprennent pas la TVA (exonérés). Vous payez déjà la TVA sur ces frais lors de l'importation de vos marchandises, au même titre qu’aux frais de livraison. (2) Ces frais sont exonérés de TVA (TVA comprise = TVA non comprise),cette exonération du service par Bpost s'applique car ce coût est déjà inclus dans le prix des marchandises pour le calcul de la TVA à l’importation due sur les marchandises (voir également(1)ci-dessus). La TVA à l'importation est perçue par Bpost au nom et pour le compte du destinataire, puis reversée aux autorités. Voir des exemples de calcul
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Comment fonctionne le timbre-poste crypto ?
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Pourquoi bpost enregistre les données de mes envois internationaux de manière digitale ?
FAQ
Résidentiel
Depuis le 1er janvier 2021, bpost est tenue d'enregistrer les données des colis internatonaux de manière digitale. Les informations demandées dépendent du type d'envoi et de sa destination. Ces informations étaient déjà demandées sur les formulaires papier; maintenant elles sont fournies de manière digitale, avec comme avantages: une augmentation de la qualité de distribution des envois Des formalités de douanes simplifiées
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