Suivre votre envoi
Veuillez saisir ci-dessous le code-barres de l'envoi et le code postal du destinataire.
Résultat de recherche
1176 résultats
Filtres
Résidentiel
Professionnel
Secteur public
Pages
FAQ
Blog
Filtres
1176
résultats
pour
« suivi colis »
Depuis le 1 er juillet 2026, de nouvelles règles d'importation s'appliquent aux colis en provenance de pays hors de l'Union européenne (UE). Dans le cadre de ces règles mises en place par la Commission européenne, des frais d'importation fixes de
, 3 € par catégorie de produits
, s'appliquent aux achats en ligne d'une valeur maximale de 150 €. Ces frais ne sont pas facturés à l'unité ou par colis, mais par type de produit contenu dans votre envoi.
, Exemples :
, 2 pantalons identiques →
, 3 €
, 1 pantalon + 1 paire de chaussures →
, 6 €
, 2 t-shirts dans des matières différentes (coton, soie) →
, 6 €
, Important :
, ces frais ne sont pas remboursables, même si vous retournez le produit. Voici comment sont calculés les frais de douane Voici comment sont calculés les frais de douane
Dans les 10 jours ouvrables suivant la signature de votre contrat, vous recevrez un kit de démarrage avec un manuel d'utilisation. Il contient les étapes à suivre pour préparer vos envois. Faites attention aux points suivants : Mettez le(s) petit(s) sac(s) rouge(s) avec votre courrier recommandé dans un grand sac blanc (prior). Laisser la zone d'affranchissement libre (attention à ne pas y coller, par exemple, les codes barres du courrier recommandé). Collez un code-barres unique sur la fermeture de chaque sac. Tout comme pour le courrier recommandé national, collez toujours un code-barres pour le courrier recommandé international sur votre courrier recommandé international. Regardez également la vidéo d'explication pour préparer votre poste Collect & Stamp.
Vous ne pouvez introduire une requête que pour des colis non livrés, endommagés ou renvoyés, pour lesquels des étiquettes d’envoi avaient été créées dans le cadre d'un contrat bpack. Vous ne pouvez pas introduire de requête pour d’autres produits. Vous trouverez un aperçu de tous les formulaires en ligne disponibles pour introduire d’autres requêtes sur d’autres produits dans le menu « Nouvelle requête autre produit ».
Dans le Customer Support Tool, vous pouvez trouver tous les colis pour lesquels vous avez créé une étiquette d’envoi dans le cadre d'un contrat bpack. Vous pouvez introduire une plainte pour chacun de ces colis. Si vous créez des étiquettes d’envoi sans contrat bpack, nous vous renvoyons via l’outil aux formulaires en ligne qui vous permettront d’introduire votre requête.
Je ne retrouve pas mon colis dans le Customer Support Tool. Que faire ?
FAQ
Professionnel
Veillez à vous connecter avec les bonnes données de login, qui donnent accès au contrat bpack afférant. Si vous avez plusieurs contrats bpack et plusieurs logins pour le portail Business, utilisez le login lié au contrat pour lequel l’étiquette d'envoi a été créée.
Non, dès que votre colis est en route, bpost le livrera à l’adresse indiquée sur votre colis. Vous pouvez toujours ajuster votre préférence de livraison jusqu’à 10 minutes avant la livraison. De cette façon, vous pouvez toujours le faire livrer à un voisin ou dans un endroit sûr autour de votre maison.
, Conseil
, : Dans l’app My bpost , vous pouvez nous faire savoir où vos colis peuvent être livrés lorsque vous n’êtes pas à la maison.
Bureau de poste ; Point Poste ; Point Colis (selon la disponibilité en magasin) ; eShop. Pour bien préparer votre envoi, consultez notre guide pratique d’emballage .
Le choix d'un Bbox dépend de la disponibilité et de l'itinéraire du livreur. Il se peut donc que : le Bbox le plus proche n'était pas disponible un autre Bbox correspondait mieux à l'itinéraire du livreur de nouveaux Bbox ont été installés entre-temps dans votre quartier le Bbox choisi diffère des livraisons précédentes Nous limitons ainsi les détours et veillons à ce que votre colis soit disponible le plus rapidement possible.
Livre blanc : comment les Distributeurs de Colis rendent-ils l’e-commerce plus durable ?
Professionnel
Quelle est la différence entre des timbres prior et non prior ?
FAQ
Résidentiel
Le courrier affranchi en non prior est distribué endéans les 3 jours ouvrables suivant le dépôt. Le courrier affranchi en prior est distribué le jour ouvrable suivant le dépôt.
Download My Bpost app
