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pour « recommandé »
Comment fonctionne OptiRetour ?
FAQProfessionnel
1. Mentionnez sur vos envois une Boîte Postale de retour. Imprimez ses coordonnées de préférence au verso de l'envoi ou, à défaut, sur le recto de l'envoi (de préférence en haut à gauche). 2. Vous recevrez de façon récurrente un fichier électronique contenant les données des destinataires qui n'ont pas reçu votre courrier, la raison de la non-distribution et la date de traitement. Ce fichier sera fourni : à la fréquence souhaitée : tous les jours, toutes les semaines, toutes les 2 ou 3 semaines ou tous les mois ; dans le format souhaité : xls, xlsx, csv, txt ou xml ; via le canal souhaité : e-mail ou serveur FTP. Les données fournies dans le fichier varient selon le type d'adressage pour lequel vous optez : Code-barres Mail ID ou Recommandé. Autre code chiffré. Adresse du destinataire. 3. Vous recevrez une facture au début de chaque mois. Si vous souhaitez que nous vous contactions pour une proposition sans engagement, veuillez laisser vos coordonnées en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous.
Normalement, une signature n'est pas requise à la réception de la commande. Si le montant de la commande dépasse 500 €, elle vous sera envoyée par recommandé et dans ce cas-là une signature vous sera demandée. Si nous devons renvoyer une commande, une signature est également requise.
Afin de pouvoir retirer votre envoi Recommandé au Bureau de Poste, votre mandataire doit être en possession de : l’avis de passage que le facteur a laissé dans votre boîte aux lettres, complété et signé une copie recto-verso de votre preuve d’identité sa propre preuve d’identité.
À partir de quel volume est-il intéressant de passer à une autre solution que le timbre pour l'envoi de mon courrier ?
FAQProfessionnel
Voici les différentes solutions professionnelles qui s'offrent à vous, en fonction de vos besoins : Vous envoyez en moyenne 15 courriers par jour ? Ou vous expédiez une grande quantité de courriers au moins une fois par mois ? N’hésitez plus : optez pour une machine à affranchir. Vous envoyez régulièrement de grandes quantités de Lettres ou de colis ? Grâce au Port Payé (PP), vous ne devez plus affranchir ces envois individuellement. Un gain de temps et d’argent ! Vous ne voulez pas vous occuper de votre courrier ? Avec le service Collect & Stamp, bpost vient chercher vos lettres, colis et recommandés, les affranchit et les distribue. Plus d'infos sur le Port Payé Plus d'infos sur Collect & Stamp
J'ai un problème avec mon lecteur de code-barres. Que faire ?
FAQProfessionnel
Vérifiez d'abord si votre lecteur de code-barres est correctement connecté et si le curseur se trouve dans le bon champ. Si vous ne parvenez pas à scanner, saisissez manuellement le code-barres. Si ça fonctionne, c'est que le problème vient de votre lecteur de code-barres. Si même l'introduction manuelle du code-barres ne fonctionne pas, c'est qu'il y a un problème avec l'outil de validation. Dans ce cas, appelez notre service clientèle.
, Le code ]C1 apparaît sur mon scanner
,
, Ce code apparaît quand on utilise des scanners plus anciens. Vous devrez utiliser un modèle plus récent. En guise de solution provisoire, vous pouvez supprimer manuellement le code-barres scanné commençant par ]C1. Ensuite, vous pouvez procéder à la validation du courrier recommandé. Exemple : Le code barre
, ]C1
, 010541288500451921000130111041 est en réalité 010541288500451921000130111041.
Qu'est-ce que le Portail Business de bpost ?
FAQProfessionnel
Avec le Portail Business, vous gérez tous vos services bpost : Vous programmez votre Distripost. Vous annoncez les dépôts dans l'outil e-MassPost. Vous consultez vos preuves de dépôt numériques de Collect & Stamp et UVRD +. Vous créez des codes-barres pour vos colis dans Shipping Manager. Vous vérifiez le solde sur votre machine à affranchir. Vous surveillez vos envois recommandés. Vous pouvez suivre vos questions ou vos plaintes via le Customer Support Tool. Découvrez comment accéder à cet outil . Si vous souhaitez recevoir automatiquement les détails de vos factures par e-mail, vous pouvez le commander en ligne. En savoir plus sur la réception de factures au format CSV ou XML . Vous avez un contrat avec bpost, mais pas encore de compte ? Dans ce cas, vous pouvez créer un compte via la page de présentation de nos outils en ligne. Sélectionnez dans la liste l'outil en ligne pour lequel vous souhaitez créer un compte.
Comment résilier notre contrat avec Early Daily Service
FAQProfessionnel
Le contrat est conclu pour une durée indéterminée pour toutes les adresses mentionnées dans le contrat. Vous pouvez mettre fin aux Services à tout moment pour toutes les adresses mentionnées dans le contrat, moyennant un préavis d’un mois, soit par e-mail, soit par courrier Recommandé adressé à bpost, GSO - Contracting Team, Centre Monnaie, 1000 Bruxelles.
J'ai changé de smartphone ? Que dois-je faire ?
FAQRésidentiel
Si vous avez changé de smartphone, vous devez réinstaller l'app bpaid sur votre nouveau smartphone et la lier à votre carte. Si vous n'utilisez plus votre ancien smartphone, il est recommandé de révoquer (annuler) l'ancien smartphone en contactant le service clientèle au 02 278 55 78 . Il n’est pas possible de changer le n° de GSM en Bureau de Poste !
Nous créons la Carte de procuration postale au nom officiel de votre entreprise. Si vous utilisez des dénominations commerciales différentes, montrez à votre facteur ou factrice une « Déclaration d’engagement pour la réception d’envois recommandés » dûment remplie pour prouver que votre entreprise a des noms différents.
Quels sont les horaires d'accès à ma Boîte Postale ?
FAQProfessionnel
Boîtes Postales avec clé : toute personne disposant de la clé de la Boîte Postale peut en relever le courrier. Boîtes Postales sans clé (ou "virtuelle") : seul le représentant légal ou le mandataire peut relever le courrier. Important : Les Recommandés peuvent seulement être enlevés par le destinataire, c.à.d. le réprésentant légal ou son mandataire.
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