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Comment faire un envoi recommandé international ?

FAQRésidentiel

Suivez les étapes suivantes pour envoyer un envoi recommandé international : , Rendez-vous au Bureau de Poste ou au Point Poste le plus proche , Vous pouvez envoyer un envoi recommandé international dans n'importe quel Bureau de Poste ou Point Poste. , Choisissez votre type de recommandé international , Standard, avec avis de réception pour une certitude absolue, ou avec assurance sur mesure pour les envois de valeur. , Préparez votre recommandé international , Un collaborateur vous assiste. Conservez ensuite soigneusement la preuve de dépôt. , Suivez votre recommandé international , Vous pouvez le trouver sur Track & Trace grace au code-barres sur votre preuve de dépôt.

Quels sont les différents tarifs pour des timbres ?

FAQProfessionnel

Les tarifs/l'affranchissement pour votre lettre dépendent entre autres du délai de distribution souhaité (prior ou non prior), du format, du poids et de la destination de votre courrier. Vous trouverez tous nos tarifs dans notre grille tarifaire. Ou utilisez notre outil en ligne, qui vous permettra de découvrir rapidement le coût total de votre envoi. À noter que les timbres sont exemptés de TVA. Vous envoyez en moyenne 15 courriers par jour ? Ou vous expédiez une grande quantité de courriers au moins une fois par mois ? N’hésitez plus : optez pour une machine à affranchir. Plus d'infos sur la machine à affranchir

Le facteur n'est pas passé aujourd'hui, alors que c'est un de nos jours de collecte. Que faire ?

FAQProfessionnel

Malgré tout le soin apporté à notre service Collect & Stamp, une perturbation du service d’enlèvement ne peut pas être totalement exclue. Si cela se produit souvent, vous pouvez nous prévenir en contactant notre service clientèle. Nous tâcherons de trouver l'origine du problème, afin de pouvoir le solutionner. Pour être averti par e-mail lorsque votre courrier ne peut pas être enlevé comme prévu (par exemple en cas de conditions météorologiques extrêmes), inscrivez-vous pour recevoir une notification e-mail du statut de votre enlèvement.

Quel jour sera distribué mon envoi ?

FAQProfessionnel

Après la sélection de votre semaine de distribution, plusieurs choix vous sont proposés : La formule standard "Semaine Assurée" vous permet de choisir une semaine de distribution. En fonction de sa capacité, bpost répartira la distribution de votre toutes-boîtes sur 2 ou 4 jours de cette semaine. L’option payante "Distribution Lundi & Mardi" ou "Distribution Mercredi & Jeudi" vous permet de fixer deux jours consécutifs pour votre distribution. Pour les commandes récurrentes (hebdomadaires ou bimensuelles), cette option est incluse dans l’offre. Si un jour férié national belge ou une Journée avec services de livraison adaptés de bpost tombe durant une "Distribution Lundi & Mardi" ou "Distribution Mercredi & Jeudi", en fonction dudit jour de congé, l’option peut être indisponible cette semaine-là. Toutes ces exceptions se trouvent dans le "Calendrier des exceptions".

La zone de distribution n'a pas été respectée. Pourquoi ?

FAQProfessionnel

Les localités et quartiers sont traduits en tournées postales. Ces tournées sont susceptibles de dépasser les limites d’une localité ou d’un quartier. Il est donc possible que la distribution soit étendue à des boîtes aux lettres situées en-dehors de la zone de sélection. Ceci dépend du niveau de sélection (commune, localité, quartier) et du type de produit. Dans l’outil de réservation, vous pouvez visualiser les tournées qui dépassent des localités ou des quartiers que vous avez sélectionnés. L’outil vous indique (en-dessous de la carte) le nombre de tournées qui se prolongent au-delà des limites de la zone que vous avez sélectionnée. Ces parties de trajets qui dépassent de votre sélection initiale sont ajoutées par défaut à votre sélection et seront donc distribuées. Cliquez sur « Visualiser les tournées » afin qu’elles s’affichent sur la carte. Vous pouvez optimiser votre budget ou votre zone de sélection en choisissant de supprimer les tournées pour lesquelles au moins X % des boîtes se trouvent au-delà de la zone que vous avez sélectionnée. Pour ce faire, adaptez le pourcentage qui se trouve en dessous de la carte et cliquez sur « Recalculer ». Vous indiquez ainsi le pourcentage à partir duquel vous voulez exclure une tournée dans son entièreté. Vous n'avez pas encore accès à notre outil de réservation ? Demandez-le via le formulaire en ligne ci-dessous.

Comment veiller à ce que votre e-commerce reste florissant après le lockdown?

BLOGProfessionnel

Mon sac de courrier n'a pas été enlevé. Pourquoi ?

FAQProfessionnel

Malgré tout le soin apporté à notre service Collect & Send, une perturbation du service d’enlèvement ne peut pas être totalement exclue. Si cela se produit souvent, vous pouvez contacter notre service clientèle pour nous le faire savoir. Nous tâcherons de trouver l'origine du problème afin de pouvoir le solutionner. Si votre envoi est urgent, vous pouvez toujours le déposer vous-même dans un Bureau de Poste ou dans un Centre Masspost. Pour être averti par e-mail lorsque votre courrier ne peut pas être enlevé comme prévu (par exemple en cas de conditions météorologiques extrêmes), inscrivez-vous pour recevoir une notification du statut de votre enlèvement.

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