Zoekresultaat
1699 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1699 resultaten
voor « poste klantendienst »
Dagen met aangepaste dienstverlening
Particulier
Enkele dagen per jaar passen we onze dienstverlening aan en stemmen we ze af op populaire verlofdagen en de sluitingsdagen van de banken en de openbare diensten. Ontdek op welke dagen bpost zijn dienstverlening aanpast.
Pakjes met 30% minder CO2 leveren? Yes, we can!
BLOGZakelijk
Zegelwinkel worden
Zakelijk
Breid uw aanbod uit met postzegels en trek extra klanten aan.
Zodra u uw verzendetiket op uw pakje hebt geplakt en het in een van de Afgiftepunten van bpost hebt gedeponeerd of bpost heeft het afgehaald, kan u de verzendgegevens niet meer aanpassen. Uw bestemmeling kan wel online of via de My bpost app zijn leveringsvoorkeuren (voor alle pakjes of per pakje) wijzigen.
Ik heb een beschadigde nummerplaat ontvangen. Wat nu?
FAQParticulier
Wanneer je op het moment van levering ziet dat je nummerplaat is geplooid of zichtbaar beschadigd, moet je ze weigeren. De postbode, het Postkantoor of het PostPunt neemt ze dan terug. Je betaalt pas wanneer je nieuwe nummerplaat met hetzelfde kenteken wordt geleverd. Die levering gebeurt op je officiële adres en kan tot 7 werkdagen duren. Als je de beschadigde nummerplaat aanvaardt en betaalt, heb je 2 mogelijkheden. Stuur je nummerplaat en je aanvraag tot inschrijving op naar de DIV. Plaats in vak X1 een kruisje naast ‘Plaat beschikbaar’. Schrijf in vak X10 ‘Aanvraag duplicaat beschadigde plaat’. [ Kleef het verzekeringsvignet op het formulier. Kleef op de nummerplaat de melding ‘Dit is een beschadigde plaat in ruil voor een duplicaat, zie bijgevoegd formulier, niet schrappen.’ Je krijgt dan binnen de 2 weken een nieuwe nummerplaat met hetzelfde kenteken toegestuurd. Ook voor die levering betaal je cash en gepast aan de postbode. Ga naar een DIV-kantoor en bestel daar een duplicaat. Na 3 dagen kan je je duplicaat daar afhalen. Je mag dan met je beschadigde nummerplaat rijden en ze pas inleveren wanneer je de nieuwe nummerplaat afhaalt en betaalt.
De meeste afzenders hebben vaste afspraken met bpost voor verloren pakjes. Alleen de afzender kan een klacht indienen voor een verloren pakje omdat de afzender bpost betaalt voor de verzending. Hij moet hiervoor wel bepaalde termijnen respecteren maar ondertussen kan hij, in samenspraak met jou, beslissen om het pakje opnieuw te sturen of om je terug te betalen. Heeft je pakje toch al een status Afgeleverd op onze Track & Trace, maar je hebt het niet ontvangen? Kijk dan nog even volgende mogelijkheden na voor je je afzender contacteert: Vraag na of iemand anders (je buur of medebewoner) je pakje heeft ontvangen. Als het om een klein pakje gaat, kan het zijn dat de postbode het in de brievenbus heeft afgeleverd. Je pakje kan ook afgeleverd zijn volgens je leveringsvoorkeuren (meteen in een Afhaalpunt, op je veilige plaats, bij je buur). Kijk ook zeker na of je geen afwezigheidsbericht van de postbode in je brievenbus hebt ontvangen. Daarop staat waar je pakje naartoe is. Het is mogelijk dat je afzender je vraagt om te bevestigen dat je het pakje niet ontving via een e-mail of ondertekend document wanneer het pakje verstuurd werd met garantie.
Hoe verleng ik mijn contract?
FAQZakelijk
In de loop van uw laatste huurmaand krijgt u van ons een uitnodiging om de huur van uw Postbus te verlengen. Het bedrag om de huur te verlengen stort u op de rekening van het Postkantoor met 'Postbus X - Verlenging Y maanden' als vrije mededeling. Uiterlijk op de laatste werkdag van uw contract moet u de huurprijs voor die extra periode(s) betalen. De verlenging van uw huurcontract gaat dan pas in.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je pakje niet is geleverd in een Pakjesautomaat: De Pakjesautomaat was vol of buiten gebruik door een technisch defect. Je pakje was te zwaar of te groot voor levering in een Pakjesautomaat. Sommige pakjes mogen niet geleverd worden in een Pakjesautomaat, zoals een aangetekende zending (handtekening vereist) of een zending met betaling bij levering Indien we je pakje niet kunnen leveren in een Pakjesautomaat, zullen we het leveren in een ander Afhaalpunt dichtbij. Je wordt hiervan sowieso op de hoogte gebracht via Track & Trace en de My bpost app.
Verzendtools op maat van jouw bedrijf
BLOGZakelijk
Download My bpost app
