Zoekresultaat
1695 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1695 resultaten
voor « poste klantendienst »
U krijgt een ontvangstbewijs als u in de online verzendtool de betalende optie ‘ontvangstbewijs’ aanduidt. Of als u voor die optie kiest in het Postkantoor of PostPunt. U betaalt daarvoor extra. Met deze optie krijgt u een sms of e-mail als: Het pakje is afgegeven. Het pakje niet kon worden afgegeven omdat de bestemmeling niet thuis was. Uw pakje wordt dan doorgestuurd naar het dichtstbijzijnde Afhaalpunt. De bestemmeling het niet is komen afhalen in het Postkantoor, het PostPunt of de Pakjesautomaat.
Snel verzendklaar en wereldwijd geleverd
Particulier
Verzend makkelijk pakjes via de My bpost app
Kan ik in de eShop 1 verzendetiket kopen?
FAQParticulier
In de eShop kan je geen voorgefrankeerde verzendetiketten meer kopen. Om de kwaliteit van onze producten te verhogen verkopen wij sinds 15/04/2025 geen voorgefrankeerde verzendetiketten meer in onze eShop, Postkantoren, Postpunten of Pakjespunten. De voorgefrankeerde verzendetiketten die je bij ons al hebt aangekocht kan je natuurlijk nog gewoon gebruiken. Deze blijven geldig tot 31/12/2026. Als je online een verzendetiket wil aanmaken kan dat met onze verzendtool . Je kan ook altijd terecht in een Postkantoor, PostPunt of PakjesPunt.
FDS
Particulier
Postzegels met achtergrondverhalen bij elke nieuwe uitgifte
U kan uw pakje online volgen via Track & Trace en de My bpost app. Vul daar het barcodenummer in dat op het etiket van uw retourzending staat. Let op: dat is een ander nummer dan dat op het etiket van uw originele pakje. Vul ook de juiste postcode in: Als er een retouretiket in uw pakje zit, is dat de postcode van het originele verzendetiket dat op het pakje kleeft. Als u zelf een verzendetiket moet aanmaken, is dat de postcode van de ontvanger van uw retourzending.
Je kan je pakje online volgen via Track & Trace en de My bpost app. Vul daar het barcodenummer in dat op het etiket van je retourzending staat. Let op: dat is een ander nummer dan dat op het etiket van je originele pakje. Vul ook de juiste postcode in: Als er een retouretiket in je pakje zit, is dat de postcode van het originele verzendetiket dat op het pakje kleeft. Als je zelf een verzendetiket moet aanmaken, is dat de postcode van de ontvanger van je retourzending.
Als je liever geen foto van je identiteitskaart wilt laten nemen bij een aangetekende zending, zijn er enkele alternatieven: Je kan een ander officieel identiteitsbewijs tonen, waarvan dan een foto wordt genomen. Deze identiteitsbewijzen moeten afkomstig zijn van een overheidsinstantie of -dienst en dienen je naam en voornaam, en een duidelijk herkenbare foto te tonen. Enkele voorbeelden: je paspoort, rijbewijs, treinabonnement of busabonnement. Je kan de postbode ook vragen om jouw volledige naam en je identiteitskaartnummer te noteren op het afwezigheidsbericht en daarvan een foto te maken. Je kan ook vragen aan de postbode om je aangetekende brief af te geven in het Postkantoor of PostPunt. Als je langsgaat om je zending af te halen, zal je opnieuw gevraagd worden een foto te laten nemen van je identiteitsbewijs. Je kan dan in de plaats ook vragen aan de loketbediende om je naam en identiteitskaartnummer te noteren en daarvan een foto te maken. Je kan ook ‘last minute’ een digitale volmacht regelen in de My bpost app via 'leveringsvoorkeuren'. Je krijgt dan een QR-code waarmee jij of iemand anders je aangetekende zending kan ontvangen op vertoon van deze code.
Kijk eerst even na of je aangetekende zending geen Mag de postbode alle aangetekende zendingen in mijn brievenbus steken? uitzondering is waarvoor verplicht een handtekening nodig is. In dat geval mag de postbode je aangetekende zending niet in je brievenbus steken. Wat als mijn aangetekende zending bij de buren terechtkomt? We doen er alles aan om dat te vermijden. Je aangetekende zending komt niet met de gewone post, maar met een speciale bezorging. Je postbode krijgt ook speciale richtlijnen voor de levering, bijvoorbeeld of je zending gewoon in de brievenbus mag. Als je aangetekende zending is bezorgd, verandert hij de status van de zending naar 'Afgeleverd in je brievenbus' en ontvang je een e-mail. Ik kreeg een e-mail over een geleverde aangetekende zending, maar er zit er geen in mijn brievenbus. Wat nu? Vraag even aan je huisgenoten of iemand de aangetekende zending uit de brievenbus haalde. Want in principe zet de postbode de status alleen op 'Afgeleverd bij je thuis' als de zending echt in je bus zit. Loopt er toch iets mis? Laat het ons weten via het online formulier zodat we je aangetekende zending kunnen opsporen.
Download My bpost app
