Zoekresultaat
1653 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1653 resultaten
voor « poste klantendienst »
Sinds 1 januari 2021 is bpost verplicht om de gegevens van internationale pakjes elektronisch te registreren. De gevraagde informatie hangt af van het type zending en de bestemming ervan. Deze informatie werd voordien via papieren formulieren opgevraagd. Nu gebeurt dit digitaal, met als voordeel: een verhoogde distributiekwaliteit van de zendingen eenvoudigere douaneformaliteiten
Als u aan ons vraagt om de data te bezorgen aan het bemiddelingsbedrijf, dan doen we daarvoor het nodige. U ontvangt een mail van ons als we het bestand hebben bezorgd. U moet ons wel uitdrukkelijk vragen om de bestanden naar een externe partner te sturen. Anders moet u dat zelf nog doen. Vraag sowieso aan het bemiddelingsbedrijf om u een seintje te geven als ze de data van ons hebben ontvangen.
Voor Direct Mail zijn er 3 formaten toegelaten: Small, Large en Large+. U vindt een samenvatting van de formaten in onderstaande fiche. Twijfelt u over het formaat van uw zending? Controleer het online met onze tool. Laat u uw zending graag valideren door bpost? Of wil u checken of uw speciale formaat in orde is? Vraag dan een validatie aan. U krijgt binnen de 48 uur een antwoord. Bekijk de fiche met de 3 formaten Controleer het formaat van uw zending
All-inverpakking (doos + verzendetiket voor een zending binnen België) die in brievenbussen past Gewone dozen in verschillende formaten Cadeaudozen in verschillende formaten Gewatteerde enveloppen Meer details en tips om je pakje veilig en duurzaam te verpakken vind je in onze praktische verpakkingsgids .
De My bpost app herkent mijn pakje niet. Wat nu?
FAQParticulier
Soms gebeurt het dat wij de barcode pas op een later tijdstip van de afzender ontvangen. Hierdoor kan je je pakje nog niet volgen. Probeer het in dit geval later opnieuw. Kijk ook zeker na of je de juiste barcode en postcode hebt ingevuld. Zorg ervoor dat je de juiste pakjesbezorger hebt geselecteerd uit de voorgestelde lijst. Weet je niet wie de bezorger van je pakje is, selecteer dan 'Ik weet het niet'. Ken je de bezorger, maar staat deze niet in onze lijst, stuur ons dan een berichtje in de app. Wij voegen deze dan toe aan de huidige lijst.
U kan zich via e-mail inschrijven om de details van uw facturen te ontvangen in CSV formaat. Deze e-mails bevatten niet de originele factuur en zijn geen uitnodiging tot betaling. Ze bezorgen u digitale informatie die u kan gebruiken voor operationele rapporteringsdoeleinden. Aan uw klantnummer kunnen tot 10 e-mailadressen gekoppeld worden. De originele factuur blijft u ontvangen zoals aangegeven: op papier of digitaal.
Ja, dat kan via onze online verzendtool. Het is bovendien goedkoper dan een pakje naar een thuisadres in Frankrijk te verzenden. Momenteel zijn er al zo’n 8750 Afhaalpunten verspreid over Frankrijk. En er komen er nog bij. Hou er rekening mee dat je pakje voor een Afhaalpunt in Frankrijk aan de volgende voorwaarden moet voldoen: De lengte van je pakje mag niet meer dan 120 cm zijn. De som van de lengte, breedte en hoogte van je pakje mag niet meer dan 150 cm zijn. Je pakje mag maximum 30 kg wegen. Je kan het gewenste Afhaalpunt eenvoudig selecteren als je je verzendetiket online aanmaakt via onze online verzendtool.
Ja, dat kan via onze online verzendtool. Het is bovendien goedkoper dan een pakje naar een thuisadres in Nederland te verzenden. Momenteel zijn er al zo’n 3000 Afhaalpunten verspreid over Nederland. En er komen er nog bij. Hou er rekening mee dat je pakje voor een Afhaalpunt in Nederland aan de volgende voorwaarden moet voldoen: De lengte van je pakje mag niet meer dan 120 cm zijn. De som van de lengte, breedte en hoogte van je pakje mag niet meer dan 150 cm zijn. Je pakje mag maximum 20 kg wegen. Je kan het gewenste Afhaalpunt eenvoudig selecteren als je je verzendetiket online aanmaakt via onze online verzendtool.
We kunnen uw gefrankeerde en niet-gefrankeerde brieven, pakjes en aangetekende zendingen bij u komen afhalen. De keuze van de afhaaldienst hangt af van onder meer het soort product, het aantal zendingen, het gewicht van de zendingen, ... Bekijk de productpagina's om te weten welke ophaaldienst we u aanraden. De beschikbare formules: Collect & Send: we halen uw gefrankeerde brieven, aangetekende zendingen en pakjes regelmatig bij u op. Collect on Demand : we halen uw post op aanvraag op. Transport: grotere volumes dan Collect & Send en Collect on Demand halen we per vrachtwagen op. Collect & Stamp: we halen uw niet-gefrankeerde brieven, aangetekende zendingen en pakjes op en verwerken, frankeren en verzenden ze. Meer informatie over Collect & Send Meer informatie over Collect on Demand Meer informatie over de dienst Transport
Download My bpost app
