Zoekresultaat
1699 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1699 resultaten
voor « poste klantendienst »
Ik ben de ontvanger
, Als u de ontvanger bent van het pakje kan u zelf geen klacht indienen. Gelukkig hebben de meeste afzenders vaste afspraken met bpost voor verloren en beschadigde pakjes. Neem daarom contact op met de afzender om samen te kijken wat de beste oplossing is voor uw bestelling (bv. uw bestelling opnieuw laten verzenden of een terugbetaling ontvangen). Heeft u een
, beschadigd pakje uit België
, ontvangen, neem dan zeker binnen de 7 dagen na ontvangst contact op met de afzender en bezorg hem foto’s van de beschadigde verpakking en inhoud. Heeft u een
, beschadigd pakje uit het buitenland
, ontvangen, neem dan zeker binnen de 7 dagen na ontvangst contact op met bpost (02 278 51 26) + met de afzender en bezorg hem foto’s van de beschadigde verpakking en inhoud.
, Ik ben de afzender
, Als u de afzender bent van het pakje kan u het best onze klantendienst contacteren via ons online formulier . Zo kan u meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om uw dossier te behandelen. In geval van schade moet uw klacht bij ons ingediend worden binnen de 7 kalenderdagen. Je kan de risico’s op schade beperken door je pakje voor te bereiden: Voor meer informatie raadpleeg je onze praktische verpakkingsgids .
Wanneer je voor een betaling via overschrijving hebt gekozen, annuleer je je bestelling door de betaling niet uit te voeren. In alle andere gevallen kan je je bestelling annuleren via het online formulier onderaan deze pagina, of onze klantendienst te contacteren.
Het is niet mogelijk om het oude adres volledig te vervangen door een ander adres. Daarvoor moet je een nieuw contract aangaan met de Verhuisdienst. Een kleine fout zoals een schrijffout kan je in uitzonderlijke omstandigheden wel aanpassen. Om dergelijke wijziging door te voeren, neem je best telefonisch contact op met de klantendienst .
Ik ga niet akkoord met het bedrag dat van mijn bpaidkaart werd gehaald. Wat moet ik doen?
FAQParticulier
Als je denkt dat er onterecht geld of een verkeerd bedrag van je bpaidkaart ging, neem dan eerst contact op met de handelaar om een volledige of gedeeltelijke terugbetaling te vragen. Wil de handelaar je niet terugbetalen, neem dan contact op met onze klantendienst (02 278 55 78) om een betwisting in te dienen.
Het spijt ons van je beschadigde pakje.
, Tip:
, Als je de schade opmerkt in het Afhaalpunt, kan je het pakje weigeren waarna het wordt teruggestuurd naar de afzender. Ik ben de ontvanger Als je de ontvanger bent van het pakje kan je zelf geen klacht indienen. Gelukkig hebben de meeste afzenders vaste afspraken met bpost voor verloren en beschadigde pakjes. Neem daarom contact op met de afzender om samen te kijken wat de beste oplossing is voor je bestelling (bv. je bestelling opnieuw laten verzenden of een terugbetaling ontvangen). Heb je een
, beschadigd pakje ontvangen uit België
, , neem dan zeker binnen de 7 dagen na ontvangst contact op met de afzender en bezorg hem foto’s van de beschadigde verpakking en inhoud. Heb je een
, beschadigd pakje ontvangen uit het buitenland
, , neem dan zeker binnen de 7 dagen na ontvangst contact op met bpost (02 278 51 26) + met de afzender en bezorg hem foto’s van de beschadigde verpakking en inhoud. Ik ben de afzender Als je de afzender bent van het pakje kan je het best onze klantendienst contacteren via het online formulier . Zo kan je meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om je dossier te behandelen. In geval van schade moet je klacht bij ons ingediend worden binnen de 7 kalenderdagen.
Pakje verzenden naar het buitenland
Particulier
Kies je verzendoplossing, bereken snel je tarief en verzend je pakje eenvoudig naar een adres in het buitenland. Inclusief Track & Trace.
Kan ik ook af en toe een ophaling aanvragen?
FAQZakelijk
U kan inderdaad eenmalig of sporadisch een ophaling aanvragen zonder contractuele verplichting. Als u uw eenmalige aanvraag voor 11.30 uur indient, dan halen we uw zendingen dezelfde dag nog op. Is het totale volume van uw zendingen meer dan 1 000 kg of 3 m³, dan neemt u beter contact op met onze klantendienst om de dienst Transport in te schakelen.
U vindt in het overzicht alle aanvragen terug waarbij uw klantnummer (PRS-nummer) werd geregistreerd. Indien u via de Customer Support Tool uw aanvraag heeft ingediend en u ontving geen dossiernummer, dan is er mogelijk iets misgelopen en raden we aan deze opnieuw in te dienen. Indien u uw dossiernummer niet terugvindt, raden we u aan om de klantendienst te contacteren.
We raden je aan om je betaling niet te blokkeren. Als je je betaling blokkeert, kunnen we je bestelling niet opnieuw versturen of terugbetalen. Contacteer de klantendienst om na te gaan waarom je bestelling niet is geleverd. Of vul het online formulier onderaan deze pagina in om je bestelling te annuleren.
Wachtwoord vergeten? Vraag eenvoudig in de applicatie een nieuw wachtwoord aan. Krijgt u geen toegang, maar maakt uw bedrijf wel al gebruik van Collect & Stamp? Vraag dan aan de persoon met beheerdersrechten om u toegang te geven. Als u een ander technisch probleem ondervindt of als de applicatie niet werkt, neem dan contact op met onze klantendienst zodat we uw probleem kunnen oplossen.
Download My bpost app
