| bpost

Filters

224 resultaten

voor « klantendienst »

Ontdek onze FAQ

Hoe contacteer ik de klantendienst van bpost?

Hoe kan ik een klacht indienen bij bpost?

FAQ Zakelijk

Is er iets misgelopen met uw post, zending of pakje? Dat is natuurlijk vervelend. Gelukkig zijn er verschillende manieren om uw probleem op te lossen. , Via online formulier (snelste weg) , Op de volgende FAQ-pagina’s vindt u onderaan een online formulier om uw klacht in te dienen. Kies uw specifieke probleemsituatie en vul het formulier in. Zo kunnen we u het snelst verder helpen. Hoe dien ik een klacht in als mijn pakje beschadigd, verloren of niet bezorgd is? Wat als mijn pakje te laat geleverd werd bij mijn bestemmeling? Mijn factuur klopt niet. Hoe kan ik ze betwisten? Hoe dien ik een klacht in over een medewerker van bpost? , Heeft u toch nog een andere klacht? Bel dan onze klantendienst. , Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag. (Van 8 tot 12.30 u. en van 13 tot 17 u.30)

Wat doet bpost als mijn pakje verloren, beschadigd of gestolen is?

FAQ Zakelijk

U kan het best onze klantendienst contacteren wanneer: Uw pakje beschadigd werd afgeleverd. De status van uw pakje in Track & Trace meerdere dagen niet verandert (minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland, minstens 10 werkdagen voor het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen). Uw pakje geleverd is volgens Track & Trace, maar uw bestemmeling zegt van niet (het pakje ligt ook niet bij zijn buren, op een veilige plaats of in zijn brievenbus). U kan het best onze klantendienst contacteren via het online formulier onderaan deze pagina. Als u toegang heeft tot het Business Portaal kan u uw aanvraag beter indienen via onze Customer Support Tool. In geval van schade moet uw klacht bij ons ingediend worden binnen de 7 kalenderdagen. Als u de ontvanger bent, neemt u best contact op met de afzender. Je kan de risico’s op schade beperken door je pakje voor te bereiden: Voor meer informatie raadpleeg je onze praktische verpakkingsgids .

Hoe kan ik een klacht indienen bij bpost?

FAQ Particulier

Is er iets misgelopen met je post, zending of pakje? Dat is natuurlijk vervelend. Gelukkig zijn er verschillende manieren om je probleem op te lossen. , Via een online formulier (snelste weg) , Kies je specifieke situatie hieronder en vul het online formulier in dat er bij hoort. Pakje beschadigd, verloren of niet bezorgd > Post niet of maar gedeeltelijk ontvangen > Niet tevreden over postbode> Pakje niet geleverd volgens mijn leveringsvoorkeuren > Klacht over de Verhuisdienst > Heb je toch nog een andere klacht? Bel dan onze klantendienst op 02 278 51 26. Maandag - vrijdag : 08.00 - 12.30 u. 13.00 - 18.00 u. Zaterdag : 09.00 - 13.00 u.

De voordelen van je bpost-account?

Ontdek onze FAQ

Download My bpost app