Zoekresultaat
656 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
filters
656 resultaten
voor « brieven track »
Doorheen het leveringsproces van je pakje ontvang je verschillende e-mails: Zodra de afzender ons zegt dat hij jouw pakje door ons wil laten leveren én hij ons je e-mailadres bezorgt, ontvang je een e-mail. Zodra we je pakje gesorteerd hebben, krijg je een e-mail met de geplande leveringsdatum en een tijdsvenster waarbinnen je pakje geleverd wordt. Je kan dan nog je leveringsvoorkeur kiezen. Je krijgt ook de optie om je pakje de volgende werkdag te laten leveren. Op de dag van levering ontvang je een e-mail met het geschatte leveringsmoment. Als je afwezig bent op dat moment kan je via de e-mail aangeven waar je pakje dan geleverd mag worden. Als de postbode je pakje afgeleverd heeft in de brievenbus, op een veilige plaats of bij een buur, dan krijg je een bevestigingsmail. Als je pakje beschikbaar is in een Afhaalpunt, Pakjesautomaat of winkelpunt krijg je een bevestigingsmail. In elke e-mail vind je een link om je pakje te volgen via onze Track & Trace-pagina. Je kan je pakje ook volgen in de My bpost app . Als de status van een pakje verandert, word je op de hoogte gehouden met een melding in deapp. Je kan er ook kiezen waar je pakje geleverd mag worden als je niet thuis bent.
Kan ik mijn brief meenemen naar een Postkantoor en daar een postzegel en omslag kopen?
FAQParticulier
Je kan postzegels en omslagen in het Postkantoor kopen, en je brief daar meteen posten. Let op: postzegels en omslagen verkopen we niet per stuk, wel telkens in een pakketje van 10. In het Postkantoor vind je ook voorgefrankeerde omslagen, ook per 10.
De basics van relatiemarketing
BLOGZakelijk
Aangetekende zending ontvangen
Particulier
Veilig en zorgeloos
Wat gebeurt er met mijn brief als ik het adres fout schreef of de bestemmeling is verhuisd?
FAQParticulier
Als je je adres op de achterkant van de omslag schreef, dan komt de niet-bezorgde brief terug naar jou.
Je kan zelf via je leveringsvoorkeuren instellen waar je pakje naartoe gaat als je niet thuis bent. Je kan kiezen uit de volgende leveringsvoorkeuren voor je pakjes: Op een veilige plaats rondom je woning Bij een van je buren In een Afhaalpunt Rechtstreeks in een Pakjesautomaat. (De postbode komt dan niet eerst langs bij je thuis.) Deze leveringsvoorkeuren kan je instellen voor al je bpost-pakjes of per pakje apart kiezen. Extra voorkeuren als je pakje onderweg is Wanneer een pakje naar je onderweg is, ontvang je een e-mail of melding in de app met de bezorgdatum en plaats. Je kan dan kiezen om: Het pakje op een ander adres in je buurt te laten leveren De levering met een werkdag uit te stellen Ik heb nog geen leveringsvoorkeuren ingesteld Heb je je leveringsvoorkeuren nog niet ingesteld, dan probeert de postbode doorgaans je pakje bij een buur of op een veilige plaats rondom je woning te leveren. Als dit niet lukt, dan laten we je weten waar je pakje naartoe gaat: Digitaal via de My bpost app , e-mail of Track & Trace als we je e-mailadres kennen. Via een afwezigheidsbericht in de brievenbus als we je digitaal niet kunnen bereiken. Je pakje is dan nog niet meteen beschikbaar. Jij of iemand anders kan het pakje binnen de 14 kalenderdagen afhalen. Ik heb al leveringsvoorkeuren ingesteld In dit geval zal je pakje geleverd worden volgens je voorkeur. Alle details over je pakje en waar het naartoe is, vind je terug via e-mail, Track & Trace en in de My bpost app .
Ik ontving een brief van 2 maanden geleden. Hoe kan dat?
FAQParticulier
Zo'n vertraging is uitzonderlijk. Onze excuses voor het ongemak. Bel de Klantendienst indien je een klacht wenst neer te leggen.
Uw zending wordt automatisch een pakje als ze minstens een van deze afmetingen en onderstaand gewicht overschrijdt: Breedte: 230 mm Lengte: 350 mm Hoogte: 30 mm Gewicht: 2 kg
Ik frankeerde mijn brief onvoldoende en kreeg hem terug. Kan ik hem nog eens verzenden met extra postzegels?
FAQParticulier
Je kan de enveloppe en postzegels niet meer gebruiken als je de brief terugkreeg. Je zal je brief in een nieuwe enveloppe met nieuwe postzegels moeten verzenden.
Dit is het geval wanneer je barcode begint met de letter “U”. Barcodes die beginnen met “U” worden enkel aangemaakt om zendingen door de douane te laten gaan. Voor deze zending is er beslist om zonder Track & Trace te leveren. Dit kan de keuze van de afzender of van de ontvanger zijn bij de aankoop in de webshop. Zendingen met deze barcode worden zoals brieven verwerkt en zullen binnen maximum 5 werkdagen na vrijgave door de douane aankomen.
Download My bpost app
