Zoekresultaat
1130 resultaten
Filters 
Particulier 
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1130 resultaten
voor « bpost klantendienst »
Het geld komt niet op mijn bpaidkaart. Hoe komt dat?
FAQParticulier
Als je via een bankoverschrijving herlaadt, duurt het meestal 3 werkdagen en uitzonderlijk 5 om je bpaidkaart te herladen. Dat komt omdat bpost geen bank is. Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op je bpaidkaart? Je vergat je identificatiecode in de gestructureerde mededeling. Je bpaidkaart herladen met een overschrijving doe je zo: Kies een bedrag tussen € 10 en € 2500. Schrijf het bedrag over op BE63000325998408. Vermeld ‘bpost bpaid’ als begunstigde. Gebruik de 12 cijfers van de identificatiecode als gestructureerde mededeling. Die code (100/____/____) staat op de achterkant van je bpaidkaart. Vergat je je identificatiecode? Dan storten we het bedrag binnen de 10 werkdagen terug op je rekening. Tip: herladen via de bpaid-app is nog makkelijker. Je hoeft alleen het bedrag in te vullen. Je zit over je herlaadlimiet van € 2500 Per herlaadbeurt kan je maximaal € 2500 overschrijven. Over een periode van 12 maanden kan je tot € 8000 overschrijven naar dezelfde kaart. Beheer je 2 of 3 bpaidkaarten? Je kan per jaar tot € 24.000 herladen in totaal. Zit je over je limiet? Dan storten we het bedrag binnen de 10 werkdagen terug op je rekening.
Meestal zal een webshop of afzender je laten weten via welke barcode je je zending online kan volgen. In sommige gevallen wordt er verzonden zonder tracering, bijvoorbeeld bij kleine goederen die in een envelop passen. (bv. een kleine kabel, accessoires ...) Komt deze zending van buiten de EU, dan doorloopt ze de invoerprocedure bij aankomst in België. Deze zending zonder tracering krijgt dan een barcode die begint met de letter ‘U’. Zo kan je de invoerkosten ervoor betalen via de My bpost app of Track & Trace. Zodra de invoerprocedure is doorlopen, zal de status van deze barcode (die met ‘U’ begint) niet meer veranderen. Het wordt dan terug een zending zonder tracering, totdat deze bij jou wordt afgeleverd. Blijf wel op je hoede voor verdachte berichten. Stel je de vraag of je wel een zending verwacht en of de sms of e-mail die je ontving geen phishing is. Ga voor alle zekerheid de barcode na in de My bpost app of via Track & Trace. Je vindt er ook foto’s van je zending. Als ook daar een betaling wordt gevraagd, ben je zeker dat de zending voor jou is bestemd.
Voor Recurrent Collect geldt een maximum van 500 kg of een volume van 1,5 m³ (maximum 2 bpost-containers) per ophaling. Voor Recurrent Collect All-In is er een minimum van 2500 pakjes per jaar.
Verzendoplossing op maat van jouw zaak
Dit hangt af van waar je pakje wordt verzonden. Mijn pakje komt van binnen de Europese Unie De douane is bevoegd om alle zendingen binnen de Europese Unie te controleren. Het gaat dan eerder over verdachte zendingen vanuit EU-lidstaten en zendingen met accijnsgoederen binnen de Europese Gemeenschap. Doorgaans loopt je pakje hier geen extra vertraging op. Mijn pakje komt van buiten de Europese Unie Deze pakjes ondergaan standaard een invoerprocedure. De behandelingstermijn hangt af van de volgende 2 factoren: Of je pakje al dan niet beschikt over voldoende informatie, zoals de waarde en aard van de goederen. (Is dat niet het geval, dan ontvang je enkele dagen later een brief. De behandelingstermijn wordt dan verlengd tot je de aanvullende gegevens opstuurt). De inklaringsdienst van bpost gaat vervolgens na of er btw, douanerechten of andere heffingen op je pakje betaald moeten worden. Of de douane of andere officiële instanties je pakje al dan niet moeten controleren. Dat is het geval bij geneesmiddelen, planten en voedsel, wapens, vermoedelijke namaak, etc. Je kan de status van je pakje online volgen via Track & Trace en de My bpost app.
Hoe verzend ik een aangetekende zending?
FAQParticulier
Via de
, My bpost app
, of onze
, verzendtool
, maak je een etiket aan dat je op je aangetekende brief kleeft. Dit kan voorlopig wel enkel voor een
, Belgische bestemming
, , met of zonder ontvangstbewijs. Voor alle andere soorten aangetekende zendingen (bv. naar het buitenland, of met verzekering op maat) kan je steeds in een Postkantoor of PostPunt terecht. Je kan het afdrukken als je smartphone/computer is gekoppeld met een printer. Je ontvangt na het aanmaken een e-mail met daarin het verzendetiket die je kan afdrukken. Je kan de e-mail met het verzendtetiktet ook doorsturen naar iemand die het voor jou kan printen. Je kan kiezen om je verzendetiket te laten printen in een Postkantoor of PostPunt. Je brief kan je vervolgens posten in een: Postkantoor PostPunt Rode Brievenbus Na betaling ontvang je per zending een digitaal betalingsbewijs in de app of verzendtool en via e-mail. Zodra je aangetekende zending in ons netwerk is opgenomen zal je het afgiftebewijs in de app of in je account ontvangen. Dit kan dan als rechtsgeldige document bij betwisting worden gebruikt.
, Verzenden via een Postkantoor of PostPunt
, In een Postkantoor of PostPunt kan een loketbediende je helpen bij het aanmaken van je aangetekende zending. Je kan dan kiezen uit: Standaard aangetekende zending Aangetekende zending met ontvangstbewijs Aangetekende zending met verzekering op maat (voor waardevolle zendingen) Na betaling ontvang je een papieren betalingsbewijs van de loketbediende. Ook ontvang je het afgestempelde afgiftebewijs van de loketbediende. Dit document geldt ook als rechtsgeldig en kan worden gebruikt in geval van betwisting. Een digitale aangetekende zending in de vorm van een e-mail kan je (voorlopig) niet versturen via bpost.
, Kan ik het verzendetiket voor mijn aangetekende zending nog wijzigen?
, Van zodra je verzendetiket is aangemaakt en je een betaalbevestiging krijgt, kan je het etiket niet meer wijzigen. Als je zelf het etiket wijzigt (bv. naam of adres) met balpen wordt je zending ongeldig en zal de postbode ze niet bezorgen. We raden je aan om in dit geval een nieuw verzendetiket aan te maken.
Mobile Postcard - Download de app
Particulier
Mobile Postcard - Download de app
Ontdek hoe bpost delicate zendingen zoals rouwbrieven, diploma's en medische dossiers snel, veilig en traceerbaar verzendt.
Download My bpost app
