Veelgestelde vragen
Een pakje verzenden
Er is een probleem
12 vragen
 voor het trefwoord « Er is een probleem »
Wat doet bpost als mijn pakje verloren, beschadigd of gestolen is?
Ik krijg geen nieuwe update via Track & Trace, is dat normaal?
Hoe dien ik een klacht in als mijn pakje beschadigd, verloren of niet bezorgd is?
Ik heb een verkeerd adres opgegeven, kan ik het nog wijzigen?
Mijn bestemmeling heeft het pakje van bpost geweigerd. Wat nu?
Hoe kan ik klacht indienen als mijn pakje voor het buitenland beschadigd of verloren is?
Mijn pakje is onterecht teruggestuurd naar mij. Wat nu?
Wat als mijn pakje te laat geleverd werd bij mijn bestemmeling?
Wat gebeurt er als blijkt dat de bestemmeling is verhuisd?
Mag bpost mijn pakje openmaken?
Wat gebeurt er als blijkt dat de bestemmeling is verhuisd?
Welke vergoeding krijg ik bij diefstal, verlies of schade aan mijn pakje?